Cảnh giác trước chiêu “giảm giá ảo”

Các chiêu trò “giảm giá ảo” vẫn diễn ra phổ biến, gây rủi ro cho người tiêu dùng.

"Giảm giá ảo” ngày càng phổ biến

Thị trường mua sắm cuối năm đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết khi các chương trình khuyến mại đồng loạt được tung ra. Từ Black Friday, 11/11, 12/12 đến các dịp ưu đãi nội địa, các cửa hàng và sàn TMĐT phủ kín biển quảng cáo giảm giá sâu, nhiều nơi treo thông báo giảm 50 - 70% hoặc mua một tặng một.

Qua khảo sát trong các mùa khuyến mại lớn gần đây, nhiều trường hợp người tiêu dùng phản ánh giá sau giảm không thấp hơn so với giá thường ngày. Một số cửa hàng tăng giá gốc lên mức cao hơn rồi mới treo biển giảm sâu, dẫn đến việc mức giá cuối cùng gần như không thay đổi. Có trường hợp giá sau giảm còn cao hơn thời điểm trước khuyến mại.

Thị trường cũng ghi nhận tình trạng đẩy hàng tồn, mẫu mã cũ hoặc sản phẩm lỗi thời nhưng gắn mác sale off, khiến người tiêu dùng khó phân biệt hàng mới với hàng xả kho. Trên các sàn TMĐT, một số gian hàng sử dụng chiêu tạo độ khan hiếm giả bằng thông báo chỉ còn 1 sản phẩm, 500 người đang xem, sắp hết hàng, dù lượng tồn kho thực tế không khan hiếm như hiển thị.

Theo các chuyên gia, việc nhà bán nâng giá gốc rồi giảm sâu nhằm tạo cảm giác ưu đãi lớn đã trở thành chiêu thức quen thuộc. Các thủ thuật này dần bào mòn niềm tin thị trường, khiến người tiêu dùng mất khả năng phân biệt thật, giả trong hàng loạt chương trình khuyến mại vào mỗi dịp mua sắm cuối năm.

Ba hình thức “giảm giá ảo” người tiêu dùng cần cảnh giác

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cảnh báo, ba hình thức “giảm giá ảo” phổ biến mà người tiêu dùng có thể gặp khi mua sắm.

Hình thức thứ nhất, nâng giá gốc rồi giảm sâu. Đây là thủ thuật được đánh giá là phổ biến nhất. Nhà bán đưa ra mức giá niêm yết cao hơn nhiều so với giá bán thực tế, sau đó công bố giảm 50 - 70% hoặc tặng kèm ưu đãi hấp dẫn. Kết quả là giá sau giảm chỉ ngang với giá thị trường, thậm chí vượt cao hơn. Hình thức này xuất hiện trên cả cửa hàng truyền thống lẫn nền tảng TMĐT, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc kiểm chứng tính minh bạch.

Hình thức thứ hai là tạo cảm giác khan hiếm để thúc đẩy mua nhanh, đơn cử như: thông báo như chỉ còn 1 sản phẩm, vừa có người mua, kho chỉ còn vài suất, 500 người đang xem thường được sử dụng để kích hoạt tâm lý sợ bỏ lỡ khiến người mua vội vàng chốt đơn mà không kiểm tra nguồn gốc hoặc giá thị trường. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, một số nền tảng cho phép nhà bán tự cài đặt các thông tin này, khiến người tiêu dùng hiểu nhầm nếu không quan sát kỹ.

Giảm sâu cho hàng kém chất lượng là hình thức thứ ba. Thực tế cũng cho thấy, nhiều mặt hàng quảng cáo giảm giá mạnh nhưng khi nhận lại khác xa mô tả: chất liệu mỏng, màu sắc lệch, kích thước không chuẩn, nhãn mác thiếu hoặc không có chứng từ đi kèm. Một số sản phẩm thậm chí không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật tối thiểu, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho người sử dụng.

Theo Bộ Công Thương, đây là hành vi vi phạm quyền được cung cấp thông tin chính xác và quyền lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng, đồng thời làm méo mó thị trường và tạo môi trường cạnh tranh thiếu lành mạnh.

Trước diễn biến gia tăng các chiêu trò gian dối, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng kiểm tra giá trước khi quyết định mua; ưu tiên mua tại địa chỉ uy tín; lưu giữ đầy đủ chứng từ giao dịch; thận trọng với mức giảm bất thường.

Các hành vi “giảm giá ảo” không chỉ gây thiệt hại trực tiếp cho người mua mà còn làm suy giảm niềm tin đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng tiêu cực đến sự ổn định của môi trường cạnh tranh. Bộ Công Thương cũng yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh tuân thủ nghiêm quy định pháp luật trong hoạt động khuyến mại. Việc lợi dụng khuyến mại để đưa ra thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc lạm dụng tâm lý tiêu dùng là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định.