“Bạn đồng hành” của Tiểu thương trong hành trình chinh phục thương mại điện tử

Những công cụ này giúp bà con không chỉ tiết kiệm chi phí, mở rộng tệp khách, mà còn tạo thói quen kinh doanh chuyên nghiệp trên nền tảng số. Ảnh: T.A

Từ livestream, dùng ví điện tử, đến bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, cuốn Sổ tay hướng dẫn chuyển đổi số tiểu thương chợ truyền thống được kỳ vọng trở thành “cẩm nang gối đầu” cho người bán nhỏ lẻ trên hành trình lên sàn.

Dễ hiểu, dễ áp dụng, sát với thực tế chợ

Trong bối cảnh TMĐT bùng nổ, hàng triệu người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến thì tiểu thương ở chợ truyền thống lại đối mặt với nguy cơ tụt lại phía sau do thiếu kiến thức, kỹ năng và công cụ số.

Nhằm hỗ các trợ tiểu thương chợ truyền thống, Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã phát hành cuốn Sổ tay hướng dẫn chuyển đổi số tiểu thương chợ truyền thống. Mục tiêu của tài liệu là hướng dẫn bà con từng bước tham gia TMĐT, từ mở gian hàng, livestream, đến dùng mã QR, ví điện tử để nhận thanh toán.

Khác với tài liệu lý thuyết thông thường, Sổ tay được trình bày bằng ngôn ngữ thân thiện, minh hoạ bằng chính câu chuyện thật của các tiểu thương đang bán hàng tại chợ. Các tình huống như “Làm sao livestream cho đông người xem?”, “Cách đóng gói hàng hoá để gửi giao hàng nhanh?”, “Làm sao dùng ví điện tử để nhận tiền an toàn?” đều được giải đáp từng bước, có ảnh minh hoạ và lời khuyên từ người bán thật.

Ngoài kỹ năng kỹ thuật, cuốn sổ tay còn hướng dẫn cách bán hàng qua Shopee, Zalo OA, TikTok Shop, dùng chatbot tự động để trả lời khách hàng, cũng như cách tạo mã QR để thanh toán không dùng tiền mặt.

Sổ tay được trình bày bằng ngôn ngữ thân thiện, minh hoạ bằng chính câu chuyện thật của các tiểu thương đang bán hàng tại chợ. Ảnh: T.A

Trang bị kỹ năng bán hàng trên môi trường số

Không dừng ở kỹ năng cơ bản, tài liệu còn giúp bà con hiểu và áp dụng các khái niệm tưởng như xa lạ như "xây dựng thương hiệu cá nhân online", "quản lý lãi lỗ qua phần mềm miễn phí", hay "ứng dụng trí tuệ nhân tạo để theo dõi đơn hàng". Mọi nội dung đều được viết lại theo cách gần gũi, dễ hiểu, phù hợp với người chưa từng tiếp cận thương mại số.

Ngoài bản PDF, sổ tay sẽ liên tục được cập nhật và có thêm bản podcast, video ngắn chia sẻ mẹo bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội tại địa chỉ: https://tiktok.com/@tieuthuongvietnam.

Sổ tay hướng dẫn chuyển đổi số tiểu thương chợ truyền thống được xây dựng nhằm hướng dẫn bà con từng bước tham gia TMĐT, từ mở gian hàng, livestream, đến dùng mã QR, ví điện tử để nhận thanh toán.

Cuốn sổ tay là một phần của Chương trình chuyển đổi số cho tiểu thương chợ truyền thống, tập trung vào TMĐT. Chương trình đã triển khai mô hình bán hàng qua livestream, sử dụng phần mềm đơn giản để quản lý đơn, tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội và quảng bá hàng hoá trên các sàn TMĐT.

Những công cụ này giúp bà con không chỉ tiết kiệm chi phí, mở rộng tệp khách mà còn tạo thói quen kinh doanh chuyên nghiệp trên nền tảng số.

“Chuyển đổi số không còn là thứ gì đó xa xôi, không còn là sân chơi riêng của doanh nghiệp lớn. Nay, bà con bán rau, bán cá, bán gia vị, cũng có thể ‘lên sàn’, chốt đơn bằng livestream, nhận thanh toán qua mã QR và chăm sóc khách hàng bằng chatbot,” nội dung sổ tay thông tin.

Bộ Công Thương kỳ vọng cuốn sổ tay và chương trình TMĐT cho tiểu thương sẽ mở đường cho hàng triệu hộ kinh doanh nhỏ gia nhập hệ sinh thái số quốc gia. Thay vì bị bỏ lại phía sau, họ có thể vươn lên, tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, và góp phần tạo nên một nền kinh tế số hiện đại, công bằng và bền vững.