Tái định vị thương hiệu: Chìa khóa đưa hàng Việt chiếm lĩnh thị trường số

Hình minh hoạ. Đồ hoạ: TT

Loay hoay ở phân khúc "vùng giữa"

Thị trường bán lẻ Việt Nam đang bước vào thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ với giá trị ước đạt 180 tỷ USD và có thể cán mốc 350 tỷ USD vào cuối năm 2025. Trong đó, TMĐT đóng vai trò ngày càng quan trọng, dự kiến chạm mốc 45 tỷ USD.

Mặc dù có những bước phát triển đột phá nhưng phần lớn hàng hóa Việt hiện nay vẫn “mắc kẹt” ở phân khúc trung bình, thấp, không đủ sức cạnh tranh với hàng ngoại về giá cả lẫn thương hiệu. Các chuyên gia cảnh báo, nếu không khẩn trương định vị lại thương hiệu và đầu tư vào nền tảng số, doanh nghiệp Việt có nguy cơ đánh mất thị trường ngay trên sân nhà.

Theo TS Võ Thy Trang (Khoa Kinh tế, Học viện Tài chính), với quy mô ngày càng lớn, TMĐT đang mở ra cánh cửa mới cho hàng Việt tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí phân phối và mở rộng thị trường không biên giới.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn chưa tận dụng được kênh TMĐT để gia tăng năng lực cạnh tranh. Phần lớn doanh nghiệp mới chỉ chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu theo cách đơn lẻ, chưa hình thành chiến lược bài bản.

Thay vì đầu tư bài bản để định vị hình ảnh và giá trị khác biệt, nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung cải tiến chất lượng sản phẩm hoặc chạy theo xu hướng ngắn hạn. Kết quả là hàng hoá Việt Nam dù chất lượng nhưng cũng khó tạo dấu ấn với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước.

Ở các sàn TMĐT lớn, không ít sản phẩm Việt phải “núp bóng” dưới dạng sản xuất theo đặt hàng hoặc thương hiệu nước ngoài để bán được hàng.

TS Võ Thy Trang cho rằng, để tận dụng cơ hội từ thị trường trong nước và thoát khỏi thế bất lợi, ngoài việc chủ động đầu tư vào logistics, kênh TMĐT, doanh nghiệp Việt Nam cần thiết phải chú trọng việc xây dựng thương hiệu.

"Sự hiện diện ngày càng lớn của hàng ngoại trên các sàn TMĐT trong nước cho thấy, các thương hiệu quốc tế đã đi trước một bước về chiến lược tiếp thị, định vị rõ ràng và khai thác tối đa sức mạnh của nền tảng số", bà Trang cho hay.

Tái định vị thương hiệu: Không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc

Theo các chuyên gia, trong kỷ nguyên số, thương hiệu cần chuyển đổi sang mô hình hiện đại hơn để có thể cạnh tranh bền vững. “Tái định vị thương hiệu: Không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc”, khẳng định điều này, TS Nguyễn Thị Hà (Khoa Tài chính - Kế toán, Trường Đại học Công nghệ Đông Á) khuyến nghị, thời gian tới, doanh nghiệp Việt Nam cần tăng cường bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ; đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị, phân phối và marketing; xây dựng hệ sinh thái TMĐT minh bạch và bền vững.

“Chỉ khi doanh nghiệp Việt Nam thực sự coi trọng thương hiệu và đầu tư bài bản vào kênh TMĐT, hàng hoá Việt Nam mới có thể thoát khỏi “vùng giữa” và chiếm lĩnh được niềm tin của người tiêu dùng trong và ngoài nước”, TS Hà nhấn mạnh.

Theo TS Nguyễn Thị Hà, doanh nghiệp Việt Nam cần ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hành trình khách hàng, từ CRM, chatbot AI, loyalty app đến omni-channel CX. Chiến lược này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng, tối ưu hóa chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa, khiến thương hiệu trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn.

Điều này không chỉ giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt rõ ràng so với đối thủ. Đặc biệt, khi thị trường TMĐT ngày càng cạnh tranh, việc tạo trải nghiệm cá nhân hóa, giữ chân khách hàng trung thành và tối ưu chi phí vận hành sẽ là lợi thế lớn cho doanh nghiệp Việt Nam.

Không chỉ dừng lại ở khuyến nghị, thời gian qua, cơ quan quản lý nhà nước đã và đang đẩy mạnh nhiều chương trình hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi, tham gia kinh tế số.

Ông Nguyễn Thành Nam, Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) cho biết: Thời gian tới, Bộ Công Thương sẽ tập trung hỗ trợ đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp, xây dựng sàn TMĐT; hỗ trợ kết nối xuất khẩu thông qua hệ thống tham tán thương mại; triển khai các chương trình đấu giá, đấu thầu trực tuyến; phát huy vai trò dẫn dắt của các doanh nghiệp lớn để lan tỏa sức mạnh và hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Cùng với đó, ngành Công Thương sẽ tiếp tục hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, tăng cường truy xuất nguồn gốc, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời, phối hợp với các sàn TMĐT lớn để cam kết không kinh doanh hàng kém chất lượng, điều này được kỳ vọng sẽ tạo ra hệ sinh thái minh bạch và bền vững cho hàng Việt trên nền tảng TMĐT, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần.

Sự kết nối chặt chẽ giữa Nhà nước, hiệp hội và doanh nghiệp sẽ là nền tảng để xây dựng niềm tin, bảo vệ thương hiệu, mở rộng thị phần và khẳng định vị thế hàng hoá Việt Nam.