Thuế TP. Hồ Chí Minh: Phát triển các nền tảng điện tử hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh

Giải đáp chính sách và cung cấp thông tin tự động

Trưởng Thuế TP. Hồ Chí Minh Đoàn Minh Dũng cho biết, thực hiện chủ trương Chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06 của Chính phủ; Quyết định số 3352/QĐ-CT về triển khai Kế hoạch “60 ngày cao điểm chuyển đổi mô hình từ thuế khoán sang kê khai đối với hộ kinh doanh”, Thuế Thành phố xác định phải đẩy mạnh xây dựng và triển khai các giải pháp về chuyển đổi số để góp phần hoàn thành các nhiện vụ trên.

Theo đó, đơn vị khẩn trương chỉ đạo các bộ phận chuyên môn xây dựng Cổng thông tin điện tử và Zalo mini app HCMTax để hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh.

Cổng thông tin điện tử hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai nhanh chóng, thuận tiện. Ảnh: Đức Mỹ

Ngoài mục tiêu chung trở thành Cổng thông tin hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh giao tiếp điện tử với Thuế TP. Hồ Chí Minh, với nhiều tính năng để người nộp thuế tương tác trên môi trường số với cơ quan thuế thay vì phải đến trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công, đây còn là Cổng thông tin hỗ trợ hiệu quả cho hộ kinh doanh chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai nhanh chóng, thuận tiện.

Theo Thuế TP. Hồ Chí Minh, nền tảng Cổng thông tin điện tử và Zalo mini app HCMTax hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh với những chức năng: Hệ thống Chatbot AI sẽ hỗ trợ giải đáp chính sách thuế và cung cấp thông tin từ cơ quan thuế đến người nộp thuế.

Người nộp thuế có thể tra cứu văn bản pháp luật, tiếp cận hệ thống chính sách, quy định mới; tin tức về lĩnh vực thuế được cập nhật thường xuyên với nhiều hình thức đa dạng.

Đồng thời, có thể gửi văn bản đến cơ quan thuế theo các biểu mẫu trực tuyến đã chuẩn hóa cho những thủ tục hành chính chưa được hỗ trợ trên hệ thống thuế điện tử/cổng dịch vụ công - hạn chế tối đa việc phải đến trung tâm phục vụ hành chính công để nộp trực tiếp.

Người nộp thuế có thể đặt lịch làm việc với cán bộ thuế trên ứng dụng, cung cấp trước thông tin, giúp buổi làm việc nhanh gọn, hiệu quả; cơ quan thuế có căn cứ nội dung, sắp xếp lịch làm việc phù hợp, văn minh.

Ngoài ra, Cổng thông tin có thể cung cấp thông tin xuất hoá đơn điện tử, lưu trữ thông tin xuất hóa đơn của người nộp thuế như: Tên, mã số thuế, địa chỉ phục vụ người bán lấy thông tin xuất hoá đơn qua mã QR, tránh phải ghi nhớ, giảm sai sót, tiện lợi, nhanh chóng…

Nâng cao chất lượng công tác quản lý thuế

Bên cạnh việc duy trì và thúc đẩy cung ứng dịch vụ thuế điện tử đối với doanh nghiệp và hộ, cá nhân kinh doanh trên hệ thống của ngành, Thuế Thành phố đã đẩy mạnh xây dựng các ứng dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ và nâng cao chất lượng trong công tác chỉ đạo, điều hành công việc.

Theo đó, đơn vị triển khai công cụ hỗ trợ kết xuất dữ liệu báo cáo tình hình xử lý hồ sơ hoàn thuế tồn; hỗ trợ công chức xử phạt vi phạm hành chính; nâng cấp phần mềm cho Kiosk thông tin; trang thông tin tổng quan về tình hình quản lý thuế; công cụ hỗ trợ lọc tin tức từ internet hàng ngày phục vụ công tác truyền thông, báo chí…

Thuế TP. Hồ Chí Minh tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh chuyển đổi trước ngày 1/1/2026. Ảnh: Thuế TP.HCM

Để đảm bảo công tác hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh mang lại hiệu quả cao, Thuế TP. Hồ Chí Minh tiếp tục đẩy mạnh hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, hệ thống dữ liệu và công cụ quản lý điện tử, kết nối đồng bộ, đảm bảo người nộp thuế có thể thực hiện thủ tục đăng ký, kê khai, nộp thuế “1 chạm” dễ dàng, thuận lợi.

Cùng lúc, đẩy mạnh chuyển đổi số trong mọi mặt công tác quản lý thuế, chủ động hơn nữa trong nghiên cứu, không ngừng đổi mới, sáng tạo, phát triển các ứng dụng phần mềm quản lý hiệu quả, hiện đại, tận dụng và khai thác triệt để dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo AI trong phân tích, quản lý rủi ro; hỗ trợ và nâng cao chất lượng trong công tác chỉ đạo, điều hành công việc.