 |
| Việt Nam đang hoàn thiện cơ chế quản lý với các mô hình kinh doanh mới trên nền tảng số như bán hàng qua livestream và video ngắn |
Thông điệp này được Việt Nam nhấn mạnh tại Hội nghị quốc tế 2026 do Cơ quan Quản lý về tiêu chuẩn và an toàn sản phẩm (Office for Product Safety and Standards - OPSS) thuộc Bộ Kinh doanh và Thương mại Vương quốc Anh tổ chức.
Phát biểu tại phiên thảo luận “Sàn giao dịch trực tuyến và bài toán quản lý trong kỷ nguyên số”, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, Việt Nam lựa chọn cách tiếp cận quản lý dựa trên việc nâng cao vai trò, nghĩa vụ của các nền tảng số trung gian.
Theo ông Tuấn, quy định mới là bước tiến quan trọng, buộc sàn TMĐT chủ động kiểm soát hàng hóa, thông tin và hành vi kinh doanh trên hệ thống. Trách nhiệm của sàn không dừng ở vai trò cung cấp hạ tầng, mà phải tham gia giám sát, cảnh báo và xử lý khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.
Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng, bao gồm cả đơn vị thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian.
Ngoài nghĩa vụ cung cấp thông tin, bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ và giải quyết khiếu nại, sàn TMĐT phải công khai đầu mối liên hệ với cơ quan nhà nước; xây dựng, công bố quy chế hoạt động; minh bạch thông tin về người bán và sản phẩm; cho phép, hiển thị trung thực phản hồi của người tiêu dùng; tiếp nhận, xử lý khiếu nại; lưu trữ, cung cấp dữ liệu giao dịch phục vụ thanh tra, kiểm tra; xác thực danh tính người bán; thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
Đối với nền tảng số lớn, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 yêu cầu tăng cường trách nhiệm trong quản lý quảng cáo, thuật toán và kiểm duyệt nội dung. Đây là cơ sở pháp lý nhằm nâng cao vai trò chủ động của sàn TMĐT trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ông Trịnh Anh Tuấn cho biết, Việt Nam đang hoàn thiện cơ chế quản lý với các mô hình kinh doanh mới trên nền tảng số như bán hàng qua livestream và video ngắn. Các hình thức này được xác định là một phần của hệ sinh thái TMĐT, do đó nền tảng trung gian vẫn phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giám sát người bán, minh bạch thông tin và hỗ trợ xử lý khiếu nại.
Bên cạnh đó, Việt Nam thúc đẩy thanh toán số và thanh toán không dùng tiền mặt. Việc này giúp tăng khả năng truy vết giao dịch, hỗ trợ quản lý, giám sát hoạt động của các sàn TMĐT, qua đó hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng.
