Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng

Nguyễn Hà

13:20 | 22/05/2023 Nhịp sống thị trường Theo dõi Haiquanonline trên

(HQ Online) - Nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, Ford Việt Nam quyết định áp dụng tiêu chuẩn toàn cầu cho các đại lý với nhiều ứng dụng và dịch vụ mới ngay trong năm nay.

	Ford Việt Nam hướng dẫn lái xe đường địa hình
	Ford Việt Nam tặng động cơ, hộp số và xe cho các trường kỹ thuật
	Ford Việt Nam khởi động tháng chăm sóc toàn cầu

Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng

Ford Việt Nam đã và sẽ đồng loạt triển khai kế hoạch nâng cấp Tiêu chuẩn đại lý (Ford signature) tới các đại lý trên toàn quốc. Hoàn thiện hệ thống quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng mới FGE (Ford Guest Experience) theo tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Cùng với việc cung cấp nhiều mẫu xe thế hệ mới dẫn đầu phân khúc, Ford còn mang đến những trải nghiệm khách hàng khác biệt cùng cam kết luôn luôn đồng hành cùng khách hàng. Ford Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, không ngừng cải thiện quy trình, tích hợp các ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trong cả khâu bán hàng và dịch vụ.

“Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô hiện nay, có thể thấy nỗ lực từ các thương hiệu đều sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại, ứng dụng công nghệ tối tân để đem đến các sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng. Vì thế, Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi.” Ông Ruchik Shah, TGĐ Ford Việt Nam

Ford Việt Nam sẽ tiếp tục áp dụng chiến lược Ford+ được thực hiện từ năm 2022; sau khi đạt được thành công với nhiều mẫu xe mới ấn tượng, hãng sẽ tập trung khiển khai các hoạt động nâng cấp hệ thống quy trình, tiêu chuẩn đại lý, tích hợp các ứng dụng công nghệ cho cả việc bán hàng và dịch vụ trong năm 2023.

Hiện tại, Ford Việt Nam đang hoàn thiện và triển khai thành công nhiều quy trình mới về trải nghiệm khách hàng để mang lại sự thuận tiện cho các chủ xe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng thông minh mới như:

Ứng dụng quản lý xe thông minh Ford Pass: dễ dàng kết nối người dùng và chiếc xe, tổng hợp thông tin các tính năng của xe và kiểm tra tình trạng xe. Tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng kích hoạt lên tới 95% dẫn đầu trong khu vực.

Đặt lịch dịch vụ trực tuyến: giải pháp tiện lợi cho khách hàng khi có thể đặt lịch làm dịch vụ nhanh chóng, giúp bạn chủ động lịch trình và tiết kiệm thời gian.

Chuyên gia tư vấn sản phẩm: kết nối trực tiếp với chuyên gia của Ford thông qua hình thức gọi điện trực tiếp, hoặc chat trực tuyến tại website Ford Việt Nam.

Khám phá chiếc xe Ford của bạn: Chuỗi video hướng dẫn hữu ích giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng trang bị trong quá trình sử dụng xe.

Đồng thời, Ford Việt Nam cũng mở rộng và nâng cấp chất lượng các quy trình dịch vụ ở đại lý hướng tới trải nghiệm toàn diện cho khách hàng như: Giao nhận xe tận nơi, Dịch vụ cho mượn xe, Bảo dưỡng nhanh 60 phút…

Trong năm 2022 và đầu năm 2023, Ford đã giới thiệu và bán chính thức nhiều mẫu xe mới, một số đã nhanh chóng dẫn đầu phân khúc tại thị trường Việt Nam như: Ranger thế hệ mới, Everest thế hệ mới và Territory; cùng với đó là các phiên bản và biến thể cao cấp đặc trưng gồm: Ranger Raptor, Everest Wildtrak.

Ford xây dựng kế hoạch Ford+ tập trung vào các sản phẩm, mối quan hệ khăng khít với khách hàng và nâng cao trải nghiệm sở hữu cho chủ xe.

Ford Việt Nam đã và đang thực hiện thành công nhiều quy trình mới, bao gồm các ứng dụng quản lý và dịch vụ trực tuyến để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về cả việc mua hàng và dịch vụ sau bán hàng, điển hình như ứng dụng quản lý xe Ford Pas giúp người dùng kết nối với xe thông qua điện thoại, đặt lịch dịch vụ trực tuyến, tư vấn sản phẩm với chuyên gia của Ford qua gọi điện hoặc chat trực tuyến...

Theo kế hoạch được Ford Việt Nam thông báo mới đây, hãng sẽ mở mới thêm 10 đại lý và nâng cấp khoảng 10 đại lý hiện tại theo tiêu chuẩn Ford Signature trước khi kết thúc năm nay. Tiếp tục trong năm 2024, Ford dự kiến sẽ sở hữu hệ thống hơn 50 đại lý được nâng cấp đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.

Nguyễn Hà

Tags:

Ford Việt Nam dịch vụ Trải nghiệm đại lý nâng cấp khách hàng

Tin liên quan

Thuế GTGT đối với dịch vụ cung cấp cho tổ chức trong khu phi thuế quan

09:12 | 16/08/2025 Chính sách thuế, hải quan

Ngoài kế thừa những quy định cũ, Nghị định 181/2025/NĐ-CP có nhiều điểm mới trong chính sách thuế mà các DN đáng lưu tâm. Trong đó, việc thực hiện chính sách thuế GTGT đối với dịch vụ cung cấp cho tổ chức trong khu phi thuế quan là một trong những vấn đề được nhiều tìm hiểu nhiều nhất.

Bán lẻ hàng hóa và tiêu dùng của Hải Phòng tăng gần 15% so cùng kỳ

14:07 | 14/08/2025 Tiêu dùng

Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ của Hải Phòng 7 tháng năm 2025 tăng 14,57% so với cùng kỳ, khẳng định sức bật mạnh mẽ của thành phố sau hợp nhất.

Sớm nâng cấp luồng Cửa Lò tăng giao thương hàng hóa

09:17 | 14/08/2025 Xu hướng

Thời gian qua, sản lượng hàng hóa thông qua khu vực cảng Cửa Lò (Nghệ An) ngày càng tăng. Đáng chú ý, các tàu ra vào khu vực cảng đang có xu hướng ngày càng tăng về kích cỡ và trọng tải. Do đó, cần phải sớm nâng cấp luồng để tăng năng lực khai thác cảng, tăng giao thương hàng hóa tại khu vực.

Thị trường căn hộ Đà Nẵng đang phục hồi

17:00 | 31/08/2025 Nhịp sống thị trường

Theo dự tính, tại Đà Nẵng, số lượng nguồn cung mới trong giai đoạn nửa cuối 2025 đến năm 2027 có khoảng 12.300 căn hộ mới đến từ 19 dự án.

Gia Lai: Tưng bừng Lễ hội tinh hoa Đại ngàn - Biển xanh hội tụ năm 2025

09:45 | 31/08/2025 Nhịp sống thị trường

Hoà trong không khí cả nước phấn khởi chào mừng Kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam, tối ngày 29/8/2025, tại Quảng trường Nguyễn Tất Thành, thành phố Quy Nhơn, UBND tỉnh Gia Lai đã khai mạc Lễ hội tinh hoa Đại ngàn - Biển xanh hội tụ năm 2025 với chủ đề “Khát vọng Biển xanh - Đại ngàn tỏa sáng”. Đây đồng thời là hoạt động quan trọng và ý nghĩa chào mừng sự kiện thành lập tỉnh Gia Lai mới (được hợp nhất từ tỉnh Bình Định (cũ) và tỉnh Gia Lai (cũ) từ ngày 01/7/2025).

Lượng căn hộ nhà ở xã hội hoàn thành tăng mạnh

22:03 | 29/08/2025 Nhịp sống thị trường

Kết quả triển khai nhà ở xã hội đang bứt tốc, tiến tới hoàn thành kế hoạch xây dựng 100 nghìn căn nhà ở xã hội trong năm 2025.

Giá xăng dầu đồng loạt tăng từ 15h chiều nay

15:08 | 28/08/2025 Tiêu dùng

Đúng như dự đoán của các chuyên gia, giá xăng dầu tại kỳ điều hành hôm nay (28/8) được điều chỉnh tăng từ 15h. Giá xăng RON95 vượt 20.300 đồng/lít.

Hoàn thiện chính sách sở hữu trí tuệ: Động lực cho doanh nghiệp đổi mới sáng tạo

15:41 | 27/08/2025 Nhịp sống thị trường

Đây là chủ đề chính của diễn đàn vừa được Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp phối hợp với Công ty TAT Law Firm và Tạp chí Sở hữu trí tuệ và Sáng tạo tổ chức ngày 26/8/2025.

Công chứng điện tử: giải pháp an toàn pháp lý cho giao dịch bất động sản

08:53 | 27/08/2025 Nhịp sống thị trường

Công chứng điện tử trực tiếp và trực tuyến là một trong những giải pháp quan trọng trong việc bảo đảm an toàn pháp lý cho giao dịch bất động sản trên môi trường số. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả công chứng điện tử đối với các giao dịch mang tính đặc thù như bất động sản, vẫn còn nhiều thách thức phải đối mặt.

Hoạt động M&A bất động sản diễn ra sôi động

07:48 | 26/08/2025 Nhịp sống thị trường

Nghị quyết số 68-NQ/TW được ban hành nhằm thúc đẩy phát triển khu vực kinh tế tư nhân, với trọng tâm là cải cách pháp lý, giảm rào cản kinh doanh, cải thiện tiếp cận đất đai và vốn, bảo vệ quyền tài sản và thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh. Đây là nền tảng quan trọng giúp Việt Nam thu hút thêm dòng vốn chất lượng cao trong bối cảnh các nhà đầu tư toàn cầu ngày càng quan tâm đến môi trường pháp lý ổn định và minh bạch.

Phát triển thị trường vốn nợ giúp giảm sự phụ thuộc vào tín dụng ngân hàng

14:51 | 25/08/2025 Nhịp sống thị trường

Nhu cầu vốn của doanh nghiệp tư nhân đang gia tăng mạnh mẽ, đây là tiền đề cho sự phát triển của thị trường vốn, trong đó có thị trường vốn nợ. Để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp tư nhân tiếp cận nguồn vốn này, nhiều biện pháp đã và đang được triển khai.

Logistics xuyên biên giới tạo đột phá tăng trưởng kinh tế khu vực miền Trung

16:07 | 22/08/2025 Nhịp sống thị trường

Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với UBND TP. Huế vừa tổ chức Diễn đàn vùng với chủ đề "Logistics xuyên biên giới – Sức bật tăng trưởng Vùng Bắc Trung Bộ và Duyên hải miền Trung".

Cần ban hành bảng giá đất áp dụng chung cho cả người dân và doanh nghiệp

14:05 | 22/08/2025 Nhịp sống thị trường

Thời gian qua, doanh nghiệp bất động sản (BĐS) gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là vấn đề thu hồi đất và xác định giá đất. Vì thế, việc sửa đổi quy định về giá đất phải giúp điều tiết giá BĐS về giá trị thật, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, tạo ra mặt bằng giá phù hợp để người dân có thể tiếp cận được.

54% dự án FDI mới chọn thuê nhà xưởng thay vì thuê đất

11:09 | 22/08/2025 Doanh nghiệp - Thương hiệu

Khác với cùng kỳ 2024, trong nửa đầu năm 2025, số lượng dự án FDI mới giao dịch thuê nhà xưởng vượt số dự án giao dịch thuê đất.

Nhiều tác động tích cực tới thị trường bất động sản

09:36 | 22/08/2025 Nhịp sống thị trường

Nhiều chủ đầu tư tập trung đẩy mạnh triển khai các kế hoạch bán hàng, tranh thủ chốt giao dịch trước tháng Ngâu; loạt dự án, công trình hạ tầng được khánh thành hoặc khởi công là những nhân tố tác động đến thị trường bất động sản (BĐS), kéo theo lượng quan tâm, tìm kiếm bất động sản gia tăng.

Giá xăng được điều chỉnh tăng nhẹ

17:06 | 21/08/2025 Tiêu dùng

Trong kỳ điều hành ngày 21/8, giá xăng được điều chỉnh tăng nhẹ, mức cao nhất 208 đồng/lít. Trong khi đó, giá các mặt hàng dầu đồng loạt giảm, với dầu hỏa giảm mạnh nhất.

Xem thêm

Vấn đề Bạn quan tâm

Tin mới

Lần đầu tiên khí tài công nghệ cao của Viettel tham gia Lễ diễu binh, diễu hành ngày 2/9

22:06 | 02/09/2025

Tại Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, hàng loạt khí tài công nghệ cao của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) vinh dự lần đầu tiên được trình diễn.

Người Việt chi 13,5 tỷ đồng mua sắm online nhân dịp Quốc khánh 2/9

21:48 | 02/09/2025

Metric.vn thống kê, từ ngày 23/7 đến 23/8, tổng doanh thu của các mặt hàng thời trang và phụ kiện liên quan đến Quốc khánh 2/9 đạt 13,5 tỷ đồng.

Binh đoàn 20 - Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn bàn giao nhà đại đoàn kết

21:34 | 02/09/2025

Sau gần 2 tháng thi công, 3 ngôi nhà đại đoàn kết đã hoàn thành đúng tiến độ đề ra và đã được Binh đoàn 20 - Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn bàn giao cho các hộ có hoàn cảnh khó khăn tại Đồng Tháp.

Hải quan sân bay Tân Sơn Nhất: Đạt hiệu quả cao trong chống buôn lậu, tạo thuận lợi thương mại

21:21 | 02/09/2025

Quản lý địa bàn với hàng hóa xuất nhập khẩu và hành khách xuất nhập cảnh lớn, Hải quan sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất luôn đổi mới sáng tạo, vừa đảm bảo tạo thuận lợi thương mại, vừa quản lý chặt chẽ địa bàn.

Vinamilk hòa nhịp cùng Ngày hội non sông

15:26 | 02/09/2025

Ngày 2/9/2025, Hà Nội rực rỡ sắc cờ hoa trong không khí thiêng liêng kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Hàng vạn bước chân diễu binh hùng dũng, triệu ánh mắt tự hào và những nụ cười rạng rỡ

Multimedia

Megastory/Longform Infographics Video Podcasts

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025 - FDI thực hiện cao nhất cùng kỳ 5 năm

16:00 | 27/08/2025 Infographics

7 tháng năm 2025 vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) thực hiện tại Việt Nam ước đạt 13,6 tỷ USD, tăng 8,4% so với cùng kỳ năm 2024, cao nhất của 7 tháng trong 5 năm qua.

(INFOGRAPHICS): Siết chặt quản lý hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng

09:31 | 27/08/2025 Infographics

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 232/2025/NĐ-CP về quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng, có hiệu lực từ ngày 26/8/2025.

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

13:28 | 12/08/2025 Infographics

Tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 262,44 tỷ USD, tăng 14,8% so với cùng kỳ năm 2024, nhập khẩu đạt 252,26 tỷ USD, tăng 17,9%.

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

16:26 | 07/08/2025 Infographics

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.