 |
| Công chức Hải quan khu vực XIX thực hiện giám sát hàng hóa nhập khẩu. Ảnh: CTV |
Nhiều chuyển biến tích cực
Theo Chi cục Hải quan khu vực XIX (TP. Cần Thơ), ngay từ đầu năm, đơn vị đã xác định cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan và ứng dụng công nghệ là những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan, đồng thời tạo môi trường thông quan minh bạch, thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, Chi cục Hải quan khu vực XIX đã triển khai đồng bộ nhiều kế hoạch về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và nâng cao chất lượng quản trị. Các nhiệm vụ được phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm và tiến độ thực hiện, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của đội ngũ công chức trong thực thi công vụ.
Hiệu quả của các giải pháp cải cách được thể hiện rõ qua những chỉ tiêu tăng trưởng trong hoạt động nghiệp vụ. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Chi cục Hải quan khu vực XIX đã làm thủ tục thông quan cho 134.295 tờ khai xuất nhập khẩu của 570 doanh nghiệp, tăng 9,05% so với cùng kỳ năm trước. Tổng kim ngạch hàng hóa xuất nhập khẩu đạt 5,86 tỷ USD, tăng 14,41%.
Song song với hoạt động thông quan, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được duy trì hiệu quả. Trong kỳ, đơn vị tiếp nhận và giải quyết 1.977 hồ sơ thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, tăng 11,82% so với cùng kỳ, góp phần giảm thời gian xử lý hồ sơ, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Công tác thu ngân sách nhà nước cũng đạt nhiều kết quả khả quan. Đến hết tháng 6/2026, toàn Chi cục thu đạt 2.238,94 tỷ đồng, tương đương 96,92% chỉ tiêu Thủ tướng Chính phủ giao và đạt 68,89% chỉ tiêu phấn đấu. Riêng trên địa bàn TP. Cần Thơ, số thu đạt 768,34 tỷ đồng, vượt 16,24% chỉ tiêu được giao.
Một trong những giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả quản lý là tiếp tục triển khai Đề án giảm tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa trên cơ sở quản lý rủi ro. Tỷ lệ phân luồng tờ khai được duy trì theo đúng mục tiêu đề ra, với 82,8% luồng Xanh, 15% luồng Vàng và 2,2% luồng Đỏ, vừa bảo đảm yêu cầu quản lý, vừa tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu.
Bên cạnh đó, Chi cục thường xuyên cập nhật, công khai các quy định mới về thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện đúng quy định, góp phần nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục.
 |
| Công chức hải quan tham gia Lớp bồi dưỡng kỹ năng số trực tuyến. Ảnh: CTV |
Lấy doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả cải cách
Hiệu quả cải cách hành chính tại Chi cục Hải quan khu vực XIX không chỉ thể hiện qua những con số tăng trưởng về tờ khai, kim ngạch hay thu ngân sách, mà còn được phản ánh từ sự ghi nhận của cộng đồng doanh nghiệp.
Theo kết quả khảo sát của đơn vị, 100% doanh nghiệp đánh giá hài lòng đối với tinh thần, thái độ phục vụ của công chức hải quan trong quá trình giải quyết thủ tục. Đây là minh chứng rõ nét cho những chuyển biến trong xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy doanh nghiệp làm trung tâm.
Để đạt được kết quả đó, Chi cục Hải quan khu vực XIX duy trì thường xuyên các hội nghị đối thoại giữa cơ quan Hải quan với doanh nghiệp nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong hoạt động xuất nhập khẩu. Cùng với đó, Chương trình khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan và Thỏa thuận phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp tiếp tục được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao mức độ tuân thủ, giảm chi phí thực hiện thủ tục và tăng tính minh bạch.
Đặc biệt, kênh Zalo kết nối doanh nghiệp được duy trì từ năm 2020 tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp, giúp cập nhật kịp thời các chính sách mới, tiếp nhận và giải đáp vướng mắc ngay trong quá trình làm thủ tục, qua đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, Chi cục Hải quan khu vực XIX tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa. Hệ thống máy chủ, mạng nội bộ và các điều kiện kỹ thuật được nâng cấp đồng bộ, bảo đảm các hệ thống nghiệp vụ vận hành ổn định, an toàn và liên tục.
Đơn vị cũng chú trọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ công chức thông qua các chương trình đào tạo về chuyển đổi số, an toàn thông tin, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và khai thác dữ liệu. Đồng thời, việc vận hành hiệu quả Trợ lý ảo Chatbox AI, Trang Zalo OA và các phần mềm quản lý nội bộ đã góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, hỗ trợ xử lý công việc nhanh chóng và chính xác hơn.
Thời gian tới, Chi cục Hải quan khu vực XIX sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo, triển khai mô hình thông quan tập trung theo lộ trình của ngành, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và đồng hành cùng doanh nghiệp. Qua đó, từng bước xây dựng nền hải quan hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, tạo thuận lợi thương mại và đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.
