Hải quan khu vực XII: Cải cách, chuyển đổi số để phục vụ người dân và doanh nghiệp

Công chức Hải quan KCN Đà Nẵng hướng dẫn doanh nghiệp tra cứu thông tin trên điện thoại thông minh. Ảnh Hải quan KCN Đà Nẵng.

Thực hiện Kế hoạch số 2359/KH-HQKV12 ngày 26/8/2026, Chi cục Hải quan khu vực XII tổ chức cuộc thi nhằm nâng cao nhận thức của công chức, người lao động về vai trò của công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số; đồng thời tạo diễn đàn chia sẻ những câu chuyện hay, sáng kiến và mô hình hiệu quả từ thực tiễn công tác. Cuộc thi còn hướng đến xây dựng các sản phẩm truyền thông trực quan, sinh động, góp phần lan tỏa hình ảnh lực lượng hải quan chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, tận tâm phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo đó, từ ngày 15/10/2026 đến ngày 22/10/2026, Chi cục Hải quan khu vực XII chính thức đăng tải các tác phẩm dự thi trên Fanpage của đơn vị để tuyên truyền, lan tỏa những cách làm thiết thực trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng theo dõi, tương tác và bình chọn.

Các tác phẩm dự thi phản ánh những đổi mới cụ thể trong phương thức làm việc, giải quyết thủ tục và ứng dụng công nghệ của cơ quan Hải quan. Điển hình như: Tác phẩm video “Giao ban số - Kết nối dữ liệu, đổi mới điều hành” của liên quân Văn phòng, Phòng Công nghệ thông tin và Phòng Tổ chức cán bộ, giới thiệu giải pháp số hóa báo cáo, giao nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và cập nhật kết quả trên cùng nền tảng, góp phần giảm thao tác thủ công, nâng cao tính đồng bộ trong điều hành công việc.

Tại Hải quan cửa khẩu cảng Kỳ Hà, tác phẩm “Kỳ Hà - Chuyển động từ những thay đổi nhỏ” giới thiệu giải pháp hỗ trợ trừ lùi C/O điện tử, hướng đến giảm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu. Hải quan cửa khẩu quốc tế Nam Giang giới thiệu việc ứng dụng mã QR để người khai tra cứu thủ tục hành chính, văn bản pháp luật và hướng dẫn khai báo. Trong khi đó, tác phẩm “Chạm là tỏ - Rõ niềm tin” của Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng phản ánh sáng kiến sử dụng Zalo Official Account, giúp doanh nghiệp theo dõi tình trạng hồ sơ, biết khâu xử lý, công chức Hải quan thụ lý và gửi vướng mắc.

Hải quan Khu Công nghiệp Đà Nẵng tham dự Cuộc thi với tác phẩm “Chạm là tỏ - Rõ niềm tin”. Ảnh: Cắt từ Video clip.

Ở lĩnh vực ứng dụng công nghệ vào nghiệp vụ, tác phẩm “Vụ án chữ ký thất lạc - AI vào cuộc” của Hải quan các Khu công nghiệp Quảng Ngãi giới thiệu sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ đối chiếu chữ ký trên C/O, giúp công chức Hải quan xử lý nhanh hơn và dành nhiều thời gian hơn cho khâu ra quyết định. Còn tác phẩm “Từ dòng Code đến nhịp đập cầu cảng” của Hải quan cửa khẩu cảng Dung Quất khai thác tình huống cảnh báo từ Hệ thống Phân tích rủi ro tàu nhập cảnh theo thuyền viên, qua đó phản ánh việc ứng dụng công nghệ để hỗ trợ kiểm soát, rút ngắn thời gian thông quan và bảo đảm an ninh cửa khẩu.

Bên cạnh các giải pháp công nghệ, nhiều tác phẩm nhấn mạnh tinh thần đồng hành với doanh nghiệp thông qua đối thoại, hướng dẫn chính sách, giải đáp vướng mắc và hỗ trợ thực hiện thủ tục. Những cách làm này cho thấy cải cách, chuyển đổi số không chỉ nhằm thay đổi công cụ làm việc mà còn hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Theo kế hoạch, cuộc thi được triển khai trong sáu tuần. Trong đó, 5 tiêu chí chấm điểm, gồm: mức độ đáp ứng chủ đề; tính thiết thực, khả năng áp dụng; giá trị tuyên truyền, sức lan tỏa; hình thức, kỹ thuật video; lượt tương tác trên Fanpage. Mỗi tiêu chí được tính 20 điểm, tổng thang điểm là 100. Thể lệ không công nhận lượt tương tác, bình chọn gian lận hoặc sử dụng công cụ tăng tương tác không hợp lệ.

Thông qua những sáng kiến và mô hình được giới thiệu, Cuộc thi “Hải quan khu vực XII - cải cách, chuyển đổi số để phục vụ người dân, doanh nghiệp” góp phần thúc đẩy tinh thần chủ động đổi mới, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ công chức, người lao động trong thực thi nhiệm vụ. Qua đó, Hải quan khu vực XII tiếp tục hướng tới xây dựng cơ quan Hải quan hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu xuyên suốt trong quá trình cải cách và chuyển đổi số.