Hải quan khu vực XII: Tăng cường đối thoại, hỗ trợ doanh nghiệp

Hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa tại cảng Chu Lai, TP. Đà Nẵng. Ảnh: Tư liệu.

Lấy doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Hiệu quả hoạt động hải quan không chỉ thể hiện qua số thu ngân sách hay khối lượng tờ khai được xử lý, mà còn ở khả năng tạo thuận lợi cho hàng hóa lưu thông, giảm thời gian làm thủ tục và hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ pháp luật. Với định hướng đó, Chi cục Hải quan khu vực XII chú trọng phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp theo hướng thực chất, minh bạch, lấy chất lượng phục vụ làm thước đo.

Ông Phạm Duy Nhất, Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XII cho biết, hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn tiếp tục chuyển biến tích cực. Từ ngày 1/1 đến 30/9/2026, tổng số tờ khai thực hiện tại cơ quan Hải quan là 349.076, tăng 13% so với cùng kỳ năm 2025; kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 16.271,4 triệu USD, tăng 18,9%. Số thu ngân sách nhà nước đạt 17.419,8 tỷ đồng, bằng 96,2% chỉ tiêu được giao và tăng 19,3% so với cùng kỳ. Quy mô hoạt động xuất nhập khẩu tiếp tục mở rộng đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời bảo đảm thủ tục được giải quyết kịp thời, đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh.

Năm 2026, Chi cục Hải quan khu vực XII đã tổ chức 18 hội nghị, hội thảo; hướng dẫn, giải đáp khoảng 750 lượt và giải quyết 100% vướng mắc thuộc thẩm quyền. Đáng chú ý, 100% lượt khảo sát ghi nhận sự hài lòng với chất lượng phục vụ. Những kết quả này cho thấy, đối thoại và hỗ trợ doanh nghiệp đang trở thành hoạt động thường xuyên, giúp cơ quan Hải quan nắm bắt sát hơn nhu cầu thực tế, chủ động hướng dẫn và hạn chế những bất cập phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục.

Cùng với đó, Chi cục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong phục vụ doanh nghiệp, tiêu biểu là tiện ích tra cứu trạng thái hồ sơ trên Zalo Official Account. Việc cung cấp thông tin thuận tiện giúp doanh nghiệp chủ động theo dõi tiến độ xử lý, giảm thời gian liên hệ và nâng cao khả năng phối hợp. Đây cũng là hướng đi cần thiết để hiện đại hóa hoạt động hải quan, cải thiện chất lượng phục vụ trong bối cảnh yêu cầu về tốc độ và tính minh bạch ngày càng cao.

Tháo gỡ đúng điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả thông quan

Những khó khăn doanh nghiệp phản ánh tập trung vào thủ tục gia công, sản xuất xuất khẩu, doanh nghiệp chế xuất, xuất nhập khẩu tại chỗ, xuất xứ và nhãn hàng hóa, khai báo hóa chất, cùng hệ thống khai báo phương tiện vận tải xuất nhập cảnh. Đây là những nội dung liên quan trực tiếp đến quá trình tổ chức sản xuất, giao nhận hàng hóa và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Vì vậy, giải đáp kịp thời, hướng dẫn thống nhất không chỉ giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót mà còn góp phần giảm nguy cơ phát sinh chi phí do chậm trễ.

Lãnh đạo Hải quan khu vực XII trao Giấy khen cho các doanh nghiệp tiêu biểu. Ảnh: Hải quan khu vực XII.

Trước đó, tại Hội nghị phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp năm 2026 do Chi cục Hải quan khu vực XII tổ chức, lãnh đạo và công chức các phòng chuyên môn, hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu đã trực tiếp trao đổi, dẫn chiếu quy định hiện hành để giải đáp từng vấn đề. Cách làm này tạo điều kiện để doanh nghiệp làm rõ những nội dung chưa thống nhất, hiểu đúng quy định và xác định hướng xử lý phù hợp. Với các kiến nghị cần giải quyết ở cấp cao hơn, việc tổng hợp, báo cáo cơ quan có thẩm quyền là khâu quan trọng nhằm chuyển phản ánh thành giải pháp cụ thể.

Thực tế từ doanh nghiệp cho thấy hiệu quả của sự phối hợp này. Ông Lương Minh Hải, Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần - Tổng công ty Lọc Hóa dầu Việt Nam đánh giá cao sự đồng hành của Chi cục Hải quan khu vực XII, đặc biệt là Hải quan cửa khẩu cảng Dung Quất. Dù năm 2026 có nhiều quy định mới được ban hành, các lô hàng của Tổng công ty vẫn được thông quan nhanh chóng, kịp thời, góp phần bảo đảm nguồn dầu thô, nguyên liệu cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất vận hành ổn định trong bối cảnh thị trường năng lượng thế giới biến động.

Là thành viên Chương trình khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan, Tổng công ty còn được cảnh báo, khuyến nghị kịp thời, qua đó nâng cao mức độ tuân thủ và rút ngắn thời gian giải phóng hàng. Trong bối cảnh doanh nghiệp triển khai dự án nâng cấp, mở rộng Nhà máy Lọc dầu Dung Quất và dự kiến hoạt động xuất nhập khẩu tăng trong thời gian tới, sự hỗ trợ của cơ quan Hải quan tiếp tục có ý nghĩa thiết thực.

Từ góc độ khai thác cảng, ông Nguyễn Duy Vinh, Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng ghi nhận sự phối hợp chủ động của cơ quan Hải quan đã góp phần duy trì dòng hàng hóa thông suốt qua cảng Tiên Sa, hạn chế ách tắc tại kho bãi. Ông Vinh nhấn mạnh: “Mỗi giờ hàng hóa giải phóng nhanh hơn là một giờ chi phí của doanh nghiệp được giảm xuống”. Đại diện doanh nghiệp đề xuất đẩy mạnh chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực, thống nhất hướng dẫn khi có quy định mới và thiết lập đầu mối Hải quan - Cảng - Hãng tàu để xử lý nhanh vướng mắc, kể cả ngoài giờ hành chính và ngày nghỉ.

Những kiến nghị của doanh nghiệp cho thấy, tạo thuận lợi thương mại cần sự phối hợp đồng bộ giữa các bên. Một khâu chậm trễ có thể ảnh hưởng đến kế hoạch giao nhận, sử dụng kho bãi và chi phí logistics. Do đó, chia sẻ dữ liệu, thống nhất hướng dẫn và xác định rõ đầu mối xử lý sẽ giúp nâng cao hiệu quả phối hợp, nhất là khi phát sinh tình huống cần giải quyết nhanh.

Ông Phạm Duy Nhất cho biết, thời gian tới, Chi cục Hải quan khu vực XII tiếp tục duy trì đối thoại thường xuyên, nâng cao chất lượng hướng dẫn và theo dõi kết quả giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp. Khi phản ánh của doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý kịp thời và chuyển hóa thành những cải tiến cụ thể, quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp sẽ ngày càng bền chặt, góp phần thúc đẩy xuất nhập khẩu và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn.