 |
| Ngành Thuế tiếp tục duy trì các tổ công tác hỗ trợ các hộ, cá nhân kinh doanh |
Phấn đấu 90% hộ kinh doanh hài lòng với sự phục vụ của cơ quan Thuế
Mục tiêu chung của Chương trình hành động là đồng hành, hỗ trợ HKD và cá nhân kinh doanh sau khi chuyển đổi sang phương pháp kê khai thuế kể từ ngày 1/1/2026.
Chương trình hướng đến việc tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính thuế, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và dịch vụ thuế điện tử trong toàn bộ các nghiệp vụ quản lý thuế. Phấn đấu đạt mục tiêu 100% HKD, cá nhân kinh doanh tiếp cận đầy đủ, kịp thời các quy định pháp luật thuế, quy trình, thủ tục hành chính thuế theo phương pháp kê khai, nộp thuế.
Bên cạnh đó, Chương trình còn tăng cường vai trò của cơ quan Thuế trong việc hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp vướng mắc, đồng thời nâng cao mức độ tuân thủ thuế tự nguyện của người nộp thuế, góp phần mở rộng cơ sở thuế và đóng góp nguồn thu ngân sách nhà nước ổn định, bền vững.
Chương trình đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể như, tập trung vào số hóa và chất lượng dịch vụ như: Mức độ hài lòng của HKD, cá nhân kinh doanh đối với sự phục vụ, hỗ trợ của cơ quan thuế phải đạt tối thiểu 90%.
Tỷ lệ kê khai, nộp thuế, hoàn thuế, miễn, giảm thuế bằng phương thức điện tử của HKD, cá nhân kinh doanh đạt tối thiểu 90%.
Tỷ lệ HKD, cá nhân kinh doanh thuộc diện quản lý thuế (không phân biệt có phát sinh nghĩa vụ thuế hay không) tại tất cả các ngành, địa bàn sử dụng ứng dụng eTax Mobile để tra cứu và nộp thuế đạt tối thiểu 90%.
100% HKD, cá nhân kinh doanh thuộc diện áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền theo quy định phải được kết nối, hỗ trợ ít nhất 1 nhà cung cấp giải pháp công nghệ.
100% HKD, cá nhân kinh doanh được tiếp cận chính sách và quản lý thuế đối với HKD do Chính phủ và Bộ Tài chính ban hành kịp thời.
Triển khai hỗ trợ có trọng tâm
Để đạt được các mục tiêu trên, Cục Thuế và các đơn vị trực thuộc sẽ tập trung vào các nhiệm vụ chính: Triển khai hỗ trợ trọng tâm trong giai đoạn HKD thực hiện kê khai theo phương pháp mới kể từ ngày 1/1/2026, coi đây là giai đoạn then chốt quyết định mức độ tuân thủ lâu dài; duy trì và kiện toàn các tổ công tác hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở, khu chợ, tuyến phố,... Đồng thời, tăng cường phối hợp với các tổ chức cung cấp giải pháp công nghệ đảm bảo HKD, cá nhân kinh doanh được hỗ trợ thực tế và trang bị các công cụ, thiết bị cần thiết phục vụ việc kê khai, nộp thuế theo quy định với chi phí hợp lý.
Tổ chức hỗ trợ người nộp thuế theo hướng chủ động, đa kênh, phân công rõ trách nhiệm đến từng công chức thuế; đổi mới phương thức tuyên truyền, hỗ trợ trên nền tảng số. Trong thời gian đầu, căn cứ phân loại theo từng ngưỡng doanh thu của HKD và thời hạn kê khai tương ứng, nộp thuế, cơ quan Thuế các cấp chủ động tổ chức các buổi tập huấn, hướng dân kê khai, nộp thuế trước thời hạn kê khai, hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở để HKD thực hiện đúng quy định và từng bước hình thành thói quen tuân thủ.
Đội ngũ công chức trong toàn ngành Thuế cần thực hiện tốt vai trò đồng hành hỗ trợ người nộp thuế, chủ động, tận tâm tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế.
Cục Thuế yêu cầu trên cơ sở Luật Quản lý thuế số 108/QH15 và Luật thuế TNCN số 109/2025/QH15, các đơn vị cần khẩn trương hoàn thiện, tham mưu các cấp có thẩm quyền ban hành các quy định cụ thể về chính sách thuế, quản lý thuế đối với HKD, cá nhân kinh doanh.
Cùng với đó để khuyến khích hộ các nhân kinh doanh tham gia chuyển đổi số, sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền cơ quan Thuế cần cung cấp miễn phí các dịch vụ kê khai, nộp thuế điện tử qua ứng dụng eTax Mobile.
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tích hợp, tập trung và đáp ứng 100% nhu cầu về thu thập, xử lý, lưu trữ, khai thác dữ liệu cho công tác quản lý thuế. Triển khai hỗ trợ có mục tiêu đổi với HKD, cá nhân kinh doanh sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, tập trung vào các HKD thuộc diện bắt buộc hoặc khuyến khích áp dụng theo quy định, đồng thời cần gắn việc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền với các lợi ích thiết thực cho HKD, cá nhân kinh doanh, như được xác định là tiêu chí tuân thủ tốt, ưu tiên hỗ trợ khi phát sinh sai sót kỹ thuật, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính thuế, qua đó tạo động lực tự nguyện tham gia chuyển đổi số.
Trong thời gian tới, ngành Thuế sẽ tập trung triển khai chức năng hỗ trợ kê khai thuế thông minh, theo đó hệ thống quản lý thuế tự động tổng hợp và tạo lập sẵn tờ khai thuế của HKD, cá nhân kinh doanh sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế và hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối dữ liệu với cơ quan thuế. Việc hỗ trợ tạo lập tờ khai được thực hiện trên cơ sở khai thác hiệu quả dữ liệu hóa đơn điện tử, dữ liệu quản lý thuế hiện có và các nguồn dữ liệu tin cậy được chia sẻ, qua đó giảm đáng kể thời gian, chi phí và sai sót trong quá trình kê khai.
Bên cạnh đó, ngành Thuế sẽ rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy và cán bộ công chức trong cơ quan Thuế nhằm phân công nhiệm vụ, bố trí nhân lực phù hợp với việc hỗ trợ kê khai thuế mới, đảm bảo việc phục vụ HKD được thực hiện đồng bộ từ 1/1/2026.
Cục Thuế yêu cầu các Ban, đơn vị và Thuế tỉnh, thành phố có trách nhiệm ưu tiên bố trí đầy đủ nguồn lực để triển khai Chương trình hành động này. Thiết lập cơ chế theo dõi, giám sát và đánh giá định kỳ việc thực hiện Chương trình hành động trên cơ sở các chỉ tiêu, mục tiêu đã đề ra; tổ chức tổng hợp số liệu, đánh giá kết quả triển khai theo tháng, quý và năm để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Lãnh đạo Cục Thuế. Trong quá trình tổ chức thực hiện, nếu thấy cần sửa đổi, bổ sung những nội dung cụ thể thuộc Chương trình hành động của Cục Thuế, các đơn vị chủ động đề xuất để tổng hợp xử lý kịp thời.
