Cục Thuế triển khai Chatbot AI hỗ trợ hỏi đáp chính sách thuế

Thuế

18:39 | 12/10/2026

Từ ngày 5/10/2026, Cục Thuế chính thức triển khai chức năng hỏi đáp quy định chính sách, pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế. Hệ thống được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng eTax mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế, công cụ mới cho phép tra cứu tự động bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh qua văn bản hoặc giọng nói, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu pháp luật thuế của doanh nghiệp và người dân.

Cục Thuế triển khai Chatbot AI hỗ trợ hỏi đáp chính sách thuế

Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế được tích hợp trên ứng dụng eTax mobile

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Đồng thời, nhằm tiếp tục tạo thuận lợi cho người nộp thuế trong việc tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện chính sách pháp luật thuế theo Quyết định số 1671/QĐ-TTg ngày 28/8/2026 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược quốc gia về trí tuệ nhân tạo đến năm 2030. Trong đó yêu cầu “đẩy mạnh phát triển, triển khai, sử dụng AI trong quản lý thuế, hải quan và kho bạc nhà nước”, Cục Thuế thông báo triển khai chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ NNT.

Hệ thống Chatbot AI sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật giúp tối ưu hóa trải nghiệm tra cứu cụ thể:

Đối tượng phục vụ: Tất cả người nộp thuế là doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan Thuế.

Kênh tiếp cận: Người nộp thuế có thể sử dụng dịch vụ trên hai nền tảng chính đó là trên ứng dụng di động: Tích hợp trực tiếp trên ứng dụng eTax mobile và Cổng thông tin điện tử: Tích hợp trên Cổng Dịch vụ công ngành Thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn.

Chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ NNT, với các tính năng chính:

Giải đáp toàn diện về chính sách thuế: Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc liên quan đến chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn cùng các văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực thuế (Luật, Nghị định, Thông tư,...).

Dẫn chiếu pháp lý minh bạch và trực quan: Các câu trả lời được trình bày thân thiện, dễ hiểu, có dẫn chiếu cụ thể đến từng điều, khoản, điểm của văn bản quy phạm pháp luật liên quan (bao gồm cả văn bản gốc và văn bản sửa đổi, bổ sung). Các điều khoản dẫn chiếu được gắn liên kết trực tiếp, cho phép người dùng nhấp vào để mở xem chi tiết nội dung từng điều khoản hoặc toàn văn văn bản ngay trên hệ thống.

Hỗ trợ đa phương thức và đa ngôn ngữ: Người nộp thuế có thể tương tác bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh thông qua hình thức nhập văn bản (chữ) hoặc giọng nói. Hệ thống tự động nhận diện ngôn ngữ của người hỏi để phản hồi bằng ngôn ngữ tương ứng.

Thời gian triển khai chính thức: Bắt đầu từ ngày 5/10/2026.

Cục Thuế cũng yêu cầu Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Chi cục Thuế Doanh nghiệp lớn và Chi cục Thuế Thương mại điện tử tích cực tuyên truyền, phổ biến chức năng hỏi đáp tới người nộp thuế, đồng thời tiếp tục hướng dẫn các hộ kinh doanh thực hiện khai tờ khai mẫu 01/CNKD với sự hỗ trợ của AI.

Nhằm hoàn thiện cơ sở dữ liệu, các cơ quan Thuế địa phương sẽ tiếp nhận phản ánh, góp ý của người nộp thuế đối với các trường hợp câu trả lời chưa đầy đủ hoặc chưa phù hợp để gửi về Cục Thuế rà soát, bổ sung.

TỪ KHOÁ:

Chatbot AI eTax-mobile thuế hỗ trợ người nộp thuế Hỏi đáp chính sách thuế

Bài liên quan

Ngành Thuế đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa AI thành trợ lý 24/7 cho người nộp thuế

eTax Mobile 3.4.2 và Chatbot AI: "Trợ lý ảo" 24/7 giải quyết mọi vướng mắc về thuế

Doanh nghiệp cần chủ động cập nhật chính sách để đảm bảo thực hiện đúng quy định pháp luật thuế

Phát triển eTax Mobile thành “Trợ lý thuế cá nhân”

Tin bài có thể bạn quan tâm

Thủ tục giải thể doanh nghiệp: Bộ Tài chính yêu cầu cơ quan Thuế phản hồi trong 2 ngày làm việc

16:32 | 12/10/2026

Bộ Tài chính đề nghị cơ quan Đăng ký kinh doanh cấp tỉnh phối hợp với cơ quan Thuế đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ giải thể doanh nghiệp, bảo đảm thực hiện đúng thời hạn quy định.

Gấp rút gỡ “nút thắt” hoàn thuế giá trị gia tăng

16:09 | 12/10/2026

Để đẩy nhanh tiến độ giải quyết hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT), Cục Thuế đã ban hành Chỉ thị số 34/CT- CT với hàng loạt giải pháp quyết liệt từ ứng dụng cơ sở dữ liệu lớn (Big Data), vận hành công cụ cảnh báo rủi ro tự động đến nâng cao trách nhiệm người đứng đầu...

Biểu dương doanh nghiệp tuân thủ tốt chính sách pháp luật thuế

15:47 | 12/10/2026

Nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, Chi cục Thuế Doanh nghiệp lớn (Cục Thuế) đã thăm, chúc mừng và trao Giấy khen của Cục trưởng Cục Thuế cho các doanh nghiệp có thành tích tuân thủ chính sách, pháp luật thuế năm 2025.

Tây Ninh: Công tác tuyên truyền, hỗ trợ mang lại nhiều hiệu quả trong quản lý thuế

14:31 | 12/10/2026

Theo thông tin từ Thuế tỉnh Tây Ninh, thời gian qua, đơn vị đã chú trọng đẩy mạnh, đa dạng hóa công tác tuyên truyền, hỗ trợ, giúp người nộp thuế kịp thời nắm bắt chính sách thuế mới, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc và góp phần mang lại hiệu quả trong công tác quản lý thuế.

8 quy tắc trong giải quyết thủ tục hành chính thuế

09:41 | 11/10/2026

Theo Cục Thuế, việc thực hiện các quy tắc này là một trong những tiêu chí đánh giá, xếp loại và bình xét thi đua, khen thưởng hằng năm đối với tập thể, cá nhân.

Hoan nghênh EU đưa Việt Nam ra khỏi danh sách các quốc gia không hợp tác về thuế

21:56 | 10/10/2026

Ngày 10/10/2026, trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị cho biết bình luận của Việt Nam trước việc Liên minh châu Âu (EU) vừa quyết định đưa Việt Nam ra khỏi danh sách các quốc gia không hợp tác về thuế, Người Phát ngôn Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng nêu rõ: Việt Nam hoan nghênh việc Liên minh châu Âu (EU) đưa Việt Nam ra khỏi danh sách các quốc gia không hợp tác về thuế.

Ngành Thuế đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa AI thành trợ lý 24/7 cho người nộp thuế

07:05 | 09/10/2026

Với định hướng nhất quán “lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người nộp thuế làm trung tâm”, ngành Thuế đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác quản lý. Việc chuyển dịch từ phương thức quản lý thủ công sang quản lý dựa trên dữ liệu số không chỉ giúp tháo gỡ triệt để các điểm nghẽn hạ tầng, tự động hóa thủ tục hành chính mà còn siết chặt kỷ cương, chống trốn thuế và tạo dựng môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch.

Đối thoại cởi mở, trao đổi thực chất

20:25 | 08/10/2026

Diễn đàn “Ngành Thuế và ngành Hải quan đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số” đã ghi nhận nhiều ý kiến thẳng thắn từ cộng đồng doanh nghiệp về cải cách thủ tục, hoàn thiện chính sách, chuyển đổi số và tạo thuận lợi thương mại trong lĩnh vực thuế và hải quan.

Mỗi nhóm người nộp thuế cần một cách tiếp cận khác

13:21 | 08/10/2026

Cải cách thuế không chỉ thể hiện ở đơn giản hóa thủ tục, ứng dụng công nghệ mà còn ở cách cơ quan quản lý tiếp cận doanh nghiệp, người dân và xây dựng, truyền tải chính sách. Từ thực tiễn, cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận những chuyển biến trong cải cách, đồng thời đề nghị được tham gia sâu hơn vào quá trình xây dựng chính sách. Trong khi đó, cơ quan Thuế cho rằng cần tiếp tục đổi cách truyền tải để chính sách dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm người nộp thuế.

Ngành Thuế đẩy mạnh cải cách thủ tục, giảm chi phí tuân thủ, giải phóng nguồn lực doanh nghiệp

10:53 | 08/10/2026

Với mục tiêu cắt giảm tối thiểu 50% chi phí tuân thủ và thời gian giải quyết thủ tục hành chính, ngành Thuế đang chủ động tái thiết kế quy trình, loại bỏ gánh nặng hành chính. Sự chuyển biến thực chất này không chỉ mang lại mức độ hài lòng 92,3% từ người nộp thuế mà còn “giải phóng” nguồn lực quan trọng, giúp kiến tạo động lực cho nền kinh tế bứt phá, tăng trưởng ở mức 2 con số.

Chuyển đổi số ngành Thuế: Từ quản lý thủ công đến quản trị số thông minh

10:04 | 08/10/2026

Trước yêu cầu thúc đẩy kinh tế tăng trưởng ở mức hai con số, ngành Thuế Việt Nam đã và đang thực hiện cuộc bứt phá mạnh mẽ về chuyển đổi số. Từ phương thức xử lý thủ công mang tính hành chính, cơ quan Thuế đang từng bước chuyển sang mô hình quản trị số dựa trên dữ liệu tập trung, tự động hóa và kết nối liên thông. Mục tiêu cốt lõi là lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ và xây dựng một hệ thống quản trị thuế thông minh vào năm 2030.

Đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số

09:23 | 08/10/2026

Sáng nay (8/10/2026), tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế, số 35 Hùng Vương, TP. Hà Nội, Tạp chí Kinh tế - Tài chính phối hợp cùng Cục Thuế, Cục Hải quan tổ chức Diễn đàn “Ngành Thuế và ngành Hải quan đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số”. Thứ trưởng Bộ Tài chính Trần Quốc Phương tham dự và phát biểu chỉ đạo tại Diễn đàn.

Cơ quan Thuế làm rõ thuế suất 5% với thu nhập kinh doanh từ tiếp thị liên kết

18:13 | 07/10/2026

Nghĩa vụ thuế đối với thu nhập từ tiếp thị liên kết được xác định theo tính chất khoản thu, trong đó thu nhập từ kinh doanh áp dụng thuế suất thuế thu nhập cá nhân 5%. Hướng dẫn của cơ quan Thuế đồng thời làm rõ trách nhiệm khấu trừ của nền tảng và chứng từ ghi nhận chi phí của doanh nghiệp.

Hoàn thuế GTGT bằng dữ liệu giúp khơi thông nguồn vốn doanh nghiệp

14:53 | 07/10/2026

Trước yêu cầu cấp thiết về khơi thông nguồn lực tài chính cho sản xuất, kinh doanh và tạo môi trường đầu tư minh bạch, công tác hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) tại Việt Nam đang trải qua một cuộc cải cách sâu rộng, ngành Thuế đã chuyển dịch mạnh mẽ từ phương thức “quản lý hồ sơ” truyền thống sang “quản lý bằng dữ liệu và rủi ro. Sự đột phá này không chỉ mang lại kết quả ấn tượng với hơn 149,4 nghìn tỷ đồng được hoàn trả cho doanh nghiệp tính đến cuối tháng 9/2026 mà còn đặt nền móng vững chắc cho phương thức phục vụ hiện đại, gắn kết trách nhiệm quản lý với sự phát triển của nền kinh tế.

eTax Mobile 3.4.2 và Chatbot AI: "Trợ lý ảo" 24/7 giải quyết mọi vướng mắc về thuế

14:04 | 07/10/2026

Sự kết hợp giữa Chatbot AI thông minh và ứng dụng eTax Mobile 3.4.2 đang mang đến bước ngoặt lớn cho ngành Thuế trong hỗ trợ người nộp thuế. Những thủ tục hành chính vốn phức tạp giờ đây biến thành trải nghiệm "Hỏi - Đáp" thân thiện, nhanh chóng và chính xác ngay trên điện thoại di động.