 |
| Ứng dụng eTax Mobile 3.4.2 giao diện mới giúp nâng cao trải nghiệm cho người nộp thuế |
Bước tiến chiến lược từ định hướng quốc gia
Thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Quyết định 1671/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về đẩy mạnh ứng dụng AI trong quản lý thuế, hải quan và kho bạc. Từ tháng 12/2025: Cục Thuế đã triển khai hệ thống Chatbot AI hỗ trợ người nộp thuế tích hợp trên eTax Mobile giúp tra cứu nghĩa vụ thuế.
Tiếp đó từ tháng 7/2026: Cục Thuế đã nâng cấp hệ thống, bổ sung chức năng khai tờ khai mẫu 01/CNKD có sự hỗ trợ, hướng dẫn của AI.
Cục Thuế cũng đã mở rộng hỏi - đáp chính sách thuế chuyên sâu, tạo kênh tương tác hoàn toàn mới giữa cơ quan thuế và người dân.
Có thể nói Chatbot AI đã trở thành một hệ thống “Trợ lý ảo” thông minh phục vụ người nộp thuế 24/7. Thay vì mất thời gian đọc văn bản pháp luật hay đến trực tiếp cơ quan Thuế, người nộp thuế giờ đây đã có một “trợ lý” bỏ túi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Mọi thông tin cá nhân như tiền nợ thuế, trạng thái cưỡng chế, tạm hoãn xuất nhập cảnh, kết quả quyết toán hay người phụ thuộc đều được tra cứu chỉ trong vài giây.
Với cơ chế “Hỏi gì đáp nấy, làm đến đâu hướng dẫn đến đó”, Chatbot giúp các hộ kinh doanh lập tờ khai (mẫu 01/CNKD) dễ dàng, đặc biệt là các hộ mới ra kinh doanh còn bỡ ngỡ về kỳ kê khai hay ngành nghề.
Không chỉ có vậy, hệ thống Chatbot có khả năng phản hồi tức thì các vướng mắc về chính sách, hóa đơn, lệ phí. Đáng chú ý, mọi câu trả lời đều đính kèm liên kết trực tiếp tới từng điều, khoản của văn bản pháp lý gốc và tương tác bằng cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh qua giọng nói, hoặc văn bản.
eTax Mobile 3.4.2: Giao diện mới, trải nghiệm tối ưu
Song hành cùng Chatbot AI, phiên bản eTax Mobile 3.4.2 ra mắt với giao diện trực quan và tập trung hơn:
Ưu điểm dễ nhận thấy nhất là khu vực màn hình tổng quan được thiết kế lại theo hướng trực quan, hiện đại hơn: ngay sau khi đăng nhập, người nộp thuế đã có thể theo dõi tập trung toàn bộ các thông tin thiết yếu của mình, không phải tìm kiếm qua nhiều bước như trước.
Điểm mới thứ 2 rất quan trọng đó là cảnh báo sớm tạm hoãn xuất cảnh:
Nếu người nộp thuế thuộc diện tạm hoãn, trạng thái và chi tiết quyết định sẽ hiển thị ngay trên màn hình Tổng quan, kèm theo chức năng tải thông báo về máy. Còn nếu không có thông tin phát sinh thì hệ thống tự động ẩn đi, để giao diện luôn gọn gàng.
Bên cạnh đó, Cục Thuế cũng bổ sung một số chức năng tương tác và tra cứu mới: Người nộp thuế có thể gửi phản hồi ngay tại màn hình “Thông tin nghĩa vụ thuế” nếu phát hiện sai sót, để cơ quan thuế xử lý kịp thời.
Điểm lưu ý, ứng dụng cũng cho phép tra cứu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp ngay trên màn hình Tổng quan. Riêng màn hình tra cứu nghĩa vụ thuế được điều chỉnh lại: chỉ hiển thị các khoản nộp đã được xác nhận, lược bỏ các khoản đang chờ xử lý, để người nộp thuế không bị nhầm lẫn.
Trên eTax Mobile tại phiên bản nâng cấp đợt 2 ngày 20/09/2026 đã thêm mới tính năng xác nhận thông báo lệ phí trước bạ phương tiện. Theo đó, ngay sau khi mua xe, hệ thống tự động tính lệ phí trước bạ và gửi thông báo đến người nộp thuế qua ứng dụng để tra cứu, xác nhận và nộp thuế ngay
Hồ sơ sau đó được chuyển tự động sang cơ quan Công an phục vụ cấp biển số, giúp rút ngắn thời gian xử lý và tạo thuận lợi tối đa trải nghiệm cho người nộp thuế.
Trên màn hình, nâng cấp giao diện màn hình và nâng cấp giao diện màn hình và luồng xử lý ở đó người nộp thuế biết mình cần qua các bước cụ thể nào, mỗi bước cần làm gì, từ ngữ hướng dẫn chi tiết của trải nghiệm người dùng đối với tờ khai Lệ phí trước bạ là tờ khai thường xuyên dùng để người dùng dễ hiểu và dễ sử dụng cho người nộp thuế.
Căn cứ thực tiễn áp dụng eTax Mobile, Cục Thuế sẽ tiếp tục nghiên cứu, rà soát, đánh giá toàn diện luồng trải nghiệm người dùng, dựa trên thực tiễn sử dụng và các vướng mắc, phản ánh từ người nộp thuế để đưa ra những giải pháp thiết kế giao diện của ứng dụng eTax Mobile./.
