Tái thiết kế quy trình nghiệp vụ theo hướng tự động hóa tối đa để giải quyết hoàn thuế

Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Phó Trưởng Ban Nghiệp vụ thuế (Cục Thuế) nhấn mạnh các giải pháp hỗ trợ người nộp thuế kê khai và giải quyết thủ tục hoàn thuế.

Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp đang phục hồi sản xuất kinh doanh và chính sách thuế có nhiều điều chỉnh, nên vấn đề hoàn thuế trở thành mối quan tâm lớn của cả cơ quan quản lý và doanh nghiệp. Vậy từ đầu năm đến nay công tác hoàn thuế GTGT được thực hiện ra sao, thưa bà?

Lũy kế 9 tháng năm 2025, ngành Thuế đã ban hành khoảng hơn 12 nghìn quyết định hoàn thuế với số tiền hoàn khoảng 102 nghìn tỷ đồng. Riêng tháng 8 và tháng 9 đã ban hành 2.700 quyết định hoàn thuế với số tiền hoàn tương ứng hơn 21 nghìn tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ của năm 2024. Tỷ lệ hoàn thuế trước đạt khoảng 80% và tỷ lệ hoàn trước, đảm bảo đúng hạn 6 ngày là khoảng 86%.

Luật Thuế GTGT năm 2024 và Nghị định 181/2025/NĐ-CP quy định người bán phải kê khai, nộp thuế thì người mua mới đủ điều kiện hoàn thuế. Theo quy định, thì ngành Thuế có giải pháp gì để hỗ trợ trong trường hợp này?

Vừa qua, Luật Thuế GTGT (Luật số 48/2024/QH15 của Quốc hội) và Nghị định 181 (Nghị định 181/2025/NĐ-CP ngày 1/7/2025 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Thuế GTGT) đã bổ sung một quy định rất quan trọng đó là, người bán phải thực hiện kê khai và nộp thuế GTGT đúng quy định thì mới đáp ứng đủ điều kiện hoàn thuế. Ngành Thuế cũng tích cực triển khai các giải pháp đồng bộ, trong đó có một số giải pháp quan trọng như:

Thứ nhất, nâng cấp hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ người nộp thuế (người mua) khi lập hồ sơ hoàn thuế. Trong quá trình lập hồ sơ hoàn thuế, người mua có thể thực hiện kiểm tra ngay thông tin trên hệ thống để biết người bán hàng cho mình đã kê khai nộp thuế GTGT theo quy định chưa. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hỗ trợ hệ thống thuế tự động thu thập, đối chiếu dữ liệu và xác minh việc kê khai, nộp thuế của người bán nhằm phục vụ việc xét duyệt hoàn thuế theo quy định.

Thứ hai, ngành Thuế đã chỉ đạo các cơ quan thuế các cấp tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn cho người nộp thuế về những quy định mới của pháp luật thuế GTGT; hỗ trợ trực tiếp từng người nộp thuế trong quá trình gửi hồ sơ hoàn thuế, giúp họ nắm bắt, thực hiện đúng các quy định mới cũng như tận dụng hiệu quả các tính năng hỗ trợ tự động trên hệ thống.

Thời gian qua, ngành Thuế đã có những giải pháp như thế nào để thúc đẩy hoàn thuế GTGT cho các doanh nghiệp?

Thứ nhất, về các giải pháp nâng cao hiệu quả và đẩy mạnh công tác giải quyết hoàn thuế. Vừa qua, Bộ Tài chính và Cục Thuế đã có rất nhiều giải pháp quyết liệt triển khai công tác giải quyết hoàn thuế, nhằm nâng cao chất lượng giải quyết hoàn thuế trong ngành thuế, cũng như tạo thuận lợi về thủ tục hành chính cho người nộp thuế. Trước mắt, một số giải pháp đã được triển khai như: hỗ trợ người nộp thuế ngay từ khâu kê khai, nộp hồ sơ đề nghị hoàn thuế; thực hiện phân loại hồ sơ hoàn thuế theo các nhóm: hồ sơ, đối tượng, mặt hàng xuất khẩu. Đặc biệt, những mặt hàng xuất khẩu trọng điểm được chú trọng kịp thời giải quyết những vướng mắc phát sinh, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình giải quyết hoàn thuế.

Thứ hai, trong quá trình hỗ trợ người nộp thuế, chúng tôi cũng đồng thời xây dựng, thu thập cơ sở dữ liệu, trong đó liên kết các dữ liệu hiện có của ngành thuế, kết hợp với dữ liệu của bên thứ ba và của các cơ quan nhà nước, làm cơ sở để giải quyết, hỗ trợ cán bộ thuế trong việc phân tích rủi ro, giải quyết hoàn thuế.

Đặc biệt đối với những hồ sơ hoàn thuế có dấu hiệu rủi ro hoặc có nghi vấn gian lận, ngoài việc triển khai các cái biện pháp nghiệp vụ, chúng tôi cũng sẽ thông báo ngay để người nộp thuế nắm bắt được vướng mắc trong quá trình giải quyết hồ sơ hoàn thuế. Ngoài ra, ngành Thuế cũng đang triển khai một số giải pháp như: sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật về công tác giải quyết hoàn thuế, cũng như tái thiết kế quy trình nghiệp vụ để tự động hóa tối đa, tạo thuận lợi cho người nộp thuế cũng như cơ quan thuế trong việc xử lý giải quyết hoàn thuế.

Xin trân trọng cảm ơn bà!