Hải quan khu vực VII ra mắt Chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp

Chi cục trưởng Nông Phi Quảng phát biểu tại Hội nghị.

Gắn kết cùng phát triển

Ngày 24/10, tại trụ sở Chi cục Hải quan khu vực VII (tỉnh Lào Cai), đơn vị đã tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan – Doanh nghiệp năm 2025.

Tham dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành của tỉnh Lào Cai; Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Lào Cai; cùng hơn 120 doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoạt động trên địa bàn ba tỉnh do Chi cục quản lý gồm: Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu.

Đây là hoạt động thường niên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện tinh thần cầu thị, hợp tác và đồng hành của cơ quan Hải quan với cộng đồng doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu tạo thuận lợi thương mại, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững khu vực cửa khẩu.

Đại diện doanh nghiệp nêu câu hỏi.

Tại Hội nghị, đại diện doanh nghiệp đã nêu những đề xuất, kiến nghị cụ thể, tập trung vào một số nội dung như: hoàn thiện quy trình, thủ tục hải quan; tạo thuận lợi trong thông quan hàng hóa; hướng dẫn cụ thể về hoàn thuế và chứng từ xuất nhập khẩu…

Đồng thời đề xuất cơ quan Hải quan tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và thêm thời gian làm việc ngoài giờ hành chính tại cửa khẩu trong những giai đoạn cao điểm về lượng hàng hoá để giúp doanh nghiệp thông quan nhanh chóng...

Doanh nghiệp cũng đề nghị Chi cục Hải quan khu vực VII hướng dẫn cụ thể về hoàn thuế; tăng cường trao đổi thông tin qua kênh trực tuyến, đặc biệt qua hệ thống Chatbot và cổng dịch vụ công để giảm thời gian đi lại cho doanh nghiệp…

Các ý kiến đã được đại diện lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VII và các phòng chuyên môn trực tiếp giải đáp.

Với các kiến nghị vượt thẩm quyền, Chi cục đã tổng hợp báo cáo cấp trên xem xét tháo gỡ.

Tại Hội nghị, đại diện Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Lào Cai đánh giá cao tinh thần cầu thị, chuyên nghiệp của lực lượng Hải quan, xem đây là cầu nối quan trọng giúp môi trường đầu tư tại Lào Cai, Điện Biên và Lai Châu ngày càng minh bạch, hiệu quả.

Dịp này, đại diện các sở, ban, ngành của tỉnh Lào Cai cũng chia sẻ nhiều giải pháp thiết thực nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại biên giới, thu hút doanh nghiệp đầu tư, mở rộng sản xuất, kinh doanh, góp phần tăng thu ngân sách và phát triển kinh tế địa phương.

Lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VII giải đáp các kiến nghị, đề xuất của doanh nghiệp.

Đẩy mạnh chuyển đổi số

Một trong những điểm nhấn của Hội nghị năm nay là công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tuyên truyền Luật Hải quan và Luật Thuế Giá trị gia tăng đến cộng đồng doanh nghiệp.

Các phòng chuyên môn đã trình chiếu nhiều video clip giới thiệu các điểm mới trong văn bản pháp luật hải quan, chính sách thuế, nội dung đánh giá tuân thủ và cảnh báo rủi ro trong hoạt động xuất nhập khẩu, giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin nhanh chóng, trực quan và dễ hiểu.

Đáng chú ý, Chi cục Hải quan khu vực VII đã ra mắt Chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp. Đây là công cụ giúp tra cứu chính sách, mã HS, quy trình thủ tục và thuế suất trực tuyến 24/7, đồng thời tự động hóa một số khâu nghiệp vụ, rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí và tăng tính minh bạch.

Công chức Hải quan hướng dẫn doanh nghiệp trải nghiệm Chatbot AI.

Cùng với đó, đơn vị cũng giới thiệu về mô hình phòng họp không giấy tờ, báo cáo video số hóa, tiếp tục được duy trì camera giám sát tập trung và seal định vị GPS… góp phần hiện đại hóa hoạt động quản lý hải quan, hướng tới mục tiêu xây dựng Hải quan số, Hải quan thông minh.

Phát biểu tại Hội nghị, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII Nông Phi Quảng cảm ơn tới các sở, ban, ngành, lực lượng chức năng và cộng đồng doanh nghiệp đã luôn phối hợp, ủng hộ và đồng hành cùng đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ chính trị.

Lãnh đạo Chi cục khẳng định sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ, nâng cao năng lực phục vụ, xây dựng hình ảnh công chức “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Thân thiện – Hiệu quả”, góp phần thúc đẩy tăng trưởng của hoạt động xuất nhập khẩu, tăng thu ngân sách và phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.