Định vị thương hiệu: Chạy đua với hội nhập

DN cần có bước đi đúng đắn để định vị thương hiệu vững chắc. Trong ảnh: Hoạt động sản xuất tại Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân. Ảnh: Danh Lam

Nâng tầm quốc tế

Thương hiệu của bất kỳ DN nào cũng đều phải được xây dựng từ nền tảng chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Có được thương hiệu đã khó, nhưng giữ được thương hiệu lại càng khó hơn.

Là một DN chuyên sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, để mở rộng và phát triển thương hiệu của mình, Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Kinh Bắc (KBT) đã trở thành đối tác chiến lược của Tập đoàn Bia Bitburger Braugruppe GmbH (Đức) và là nhà phân phối độc quyền bia Bitburger trên thị trường Đông Dương.

Lý giải cho cách làm của KBT, ông Nguyễn Đức Chính, Giám đốc cung ứng toàn quốc cho biết, yêu cầu về chất lượng của người nước ngoài rất khác và rất cao so với thị trường nội địa nên DN cần phải nâng cấp mọi hoạt động sản xuất kinh doanh lên tiêu chuẩn quốc tế thì mới bắt kịp được xu thế hội nhập. Do vậy, KBT tập trung đầu tư nhiều chất xám vào chiến lược kinh doanh và marketing, dựa vào thực lực của mình để vươn lên.

Theo ông Chính, thị trường dù có sự cạnh tranh gay gắt nhưng nếu DN đã làm theo quy chuẩn sẽ dễ dàng vượt qua. Còn đối với những cạnh tranh không lành mạnh, đặc biệt là DN nước ngoài có nhiều chiêu trò lách luật, chuyển giá… thì DN Việt Nam cần phải dựa vào pháp luật, trang bị thêm kiến thức để phản biện và tự bảo vệ mình.

Ông Nguyễn Đức Chính cũng đưa ra nhận định, khó khăn chung của các DN Việt Nam hiện nay là lực lượng công nhân viên chưa được nâng cao về ý thức sản xuất kinh doanh theo tiêu chuẩn quốc tế, còn kém hiểu biết từ vấn đề vệ sinh, kỷ luật lao động cho đến an toàn, phòng chống cháy nổ… Phải kiện toàn được vấn đề này, phải đồng bộ từ lãnh đạo cho đến nhân viên thì việc xây dựng chất lượng và năng lực hoạt động của DN theo tiêu chuẩn quốc tế mới cải thiện. Đây cũng là cách làm mà KBT đang quyết tâm thực hiện.

Đồng quan điểm, bà Trần Hà, đại diện Công ty TNHH MTV dệt 19-5 cho biết, các DN Việt Nam thường làm việc theo kiểu “bán xong là xong”, khách hàng phản hồi chất lượng như nào cũng không quan tâm, không được thì mặc khách hàng mua của DN khác. Vì thế, nguy cơ mất khách, mất thị trường và suy giảm uy tín của những DN này là rất lớn. Do vậy, để thương hiệu được giữ vững, Dệt 19-5 đã xây dựng dịch vụ hậu bán hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng đứng ra giải quyết ngay khi khách hàng có thắc mắc, thậm chí cử người đến tận nơi để làm việc. Hơn nữa, bên cạnh việc dành ra nhiều kinh phí đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, khoảng 3-4 năm là thay mới máy móc, Dệt 19-5 còn phải tập trung tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực một cách bài bản, đạt chất lượng.

Tăng cường quảng bá

Nhiều chuyên gia nhận định, các DN Việt Nam vẫn chủ yếu làm hàng gia công nên vấn đề về thương hiệu chưa thực sự được quan tâm. Ông Nguyễn Đức Chính cho rằng, thương hiệu của DN Việt còn yếu, nhất là về vấn đề bản quyền, DN sợ tốn kém thêm một số khoản chi phí, nhưng hệ lụy của vấn đề này là cả một quá trình hoặc công sức gây dựng sự nghiệp sẽ bị ảnh hưởng khi hội nhập, DN có thể bị đánh cắp thương hiệu.

Do đó, bên cạnh việc tăng tính bảo hộ, tăng chất lượng cho thương hiệu, DN nên chú trọng vào khâu quảng bá để đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng và công chúng. Việc quảng bá này còn giúp khách hàng nhận biết được sản phẩm, tránh để các đối tượng xấu trục lợi làm hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của DN. Chính vì thế, sản phẩm nước mắm Phú Quốc nhãn hiệu Thanh Quốc đã trở thành thương hiệu đầu tiên được Liên minh châu Âu (EU) bảo hộ, chỉ dẫn địa lý. Theo ông Phạm Ngọc Thành, Giám đốc Công ty tư vấn phát triển và thương mại Phúc Lâm (đại diện phân phối độc quyền miền Bắc nước mắm Thanh Quốc), từ khi được bảo hộ, sản phẩm đã dễ dàng được XK sang Nhật Bản và sắp tới là các nước châu Âu. Đây đều là những thị trường khó tính, nhất là đối với mặt hàng thực phẩm.

Cũng tập trung vào quảng bá thương hiệu, ông Nguyễn Văn Tấn, Giám đốc Công ty TNHH Thực phẩm Thông Tấn cho biết, công ty đang tận dụng mọi lực lượng có thể để tăng cường quảng bá cho thương hiệu. Hiện nay, bên cạnh những kênh thông tin truyền thống trong nước, công ty còn sử dụng cách quảng bá qua các phương tiện truyền thông quốc tế, kênh thông tin của những nước mà công ty có đối tác và khách hàng làm việc. Ông Tấn cho rằng, khi sản phẩm XK từ Việt Nam được chính người nước bạn ca ngợi và quảng bá thì độ tin cậy cho mặt hàng sẽ được tăng lên.

Có thể thấy, các DN dù ít hay nhiều cũng đang rốt ráo tìm mọi cách thức để phát triển và định vị thương hiệu trên thị trường. Khi gia nhập sâu rộng hơn với quốc tế, DN phải đạt những tiêu chuẩn quốc tế thì mới đủ sức cạnh tranh và có những bước phát triển hơn nữa. Xây dựng và phát huy thương hiệu của mình luôn là một nhiệm vụ đầy khó khăn cho DN, nhưng nếu DN có những bước đi đúng, có sự đầu tư đúng đắn thì “quả ngọt” sẽ gặt hái được ngay trong tầm tay.