Ngành Thuế tiếp tục triển khai đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế

Ngành Thuế đẩy mạnh cải cách và hiện đại hóa công tác quản lý

Khơi thông "điểm nghẽn", mở đường cho doanh nghiệp

Thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ và các quyết định của Bộ Tài chính, Cục Thuế đã triển khai một lộ trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) ấn tượng. Tính đến tháng 3/2026, cơ quan Thuế đã hoàn thành thực thi 49 trên tổng số 68 TTHC được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án đơn giản hóa.

Cùng với đó, việc cơ quan Thuế phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Bộ Tài chính và Bộ Tư pháp và các đơn vị liên quan để rà soát 19 thủ tục còn lại nhằm đưa vào Nghị quyết của Chính phủ cho thấy một tư duy quản lý sẵn sàng loại bỏ những rào cản lỗi thời.

Hiện nay, các đơn vị chuyên trách thuộc Cục Thuế xây dựng và tiếp tục hoàn thiện các dự thảo nghị định, thông tư hướng dẫn Luật Quản lý thuế năm 2025 để thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC đã đề xuất.

Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm số lượng thủ tục mà ngành Thuế còn đi sâu vào chất lượng, tính toán chi tiết chi phí tuân thủ và thời gian giải quyết để đảm bảo mỗi thay đổi đều mang lại lợi ích sát sườn cho người nộp thuế.

Một nền hành chính mạnh không chỉ nằm ở những văn bản quy phạm pháp luật hoàn hảo mà còn ở cách ứng xử với những phản hồi từ thực tiễn. Trong quý I, hệ thống đã tiếp nhận và chuyển xử lý hơn 2.153 phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Việc xử lý thành công 1.346 phản ánh kiến nghị và trả lời hơn 78% câu hỏi về chính sách thuế trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính là những nỗ lực đáng ghi nhận.

Tăng tốc hiện đại hóa trong giai đoạn mới

Bước sang quý II, toàn ngành sẽ hoàn thiện các nghị định, thông tư hướng dẫn Luật Quản lý thuế năm 2025 để thực thi triệt để phương án cắt giảm TTHC; công bố kịp thời các TTHC mới được sửa đổi bổ sung thay thế hoặc bị hủy bỏ hoặc bãi bỏ do Cục Thuế soạn thảo; rà soát, kiểm soát TTHC trong quá trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật bảo đảm việc đề xuất các chính sách pháp luật, TTHC cần thiết, hợp lý, hợp pháp, hiệu quả.

Cơ quan Thuế cũng đẩy mạnh dịch vụ công toàn trình, điện tử hóa và tích hợp sâu rộng các dịch vụ thuế lên mức độ toàn trình, và tích hợp lên Hệ thống dịch vụ công ngành Thuế và Cổng dịch vụ công quốc gia; đảm bảo người dân có thể tương tác với cơ quan thuế mọi lúc, mọi nơi.

Để hoàn thiện bộ máy quản trị, ngành Thuế sẽ tiếp tục triển khai đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế. Nghiên cứu sửa đổi tiêu chí đo lường sự hài lòng của người nộp thuế và đặc biệt là triển khai diện rộng đánh giá, xếp loại công chức theo KPI.

Có thể nói cải cách hành chính là một hành trình liên tục. Với tinh thần "quyết liệt trong chỉ đạo, sáng tạo trong thực hiện", tin rằng ngành Thuế sẽ tiếp tục là ngọn cờ đầu trong công cuộc hiện đại hóa nền hành chính quốc gia, góp phần đắc lực vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế đất nước.