Hải quan khu vực XVIII mở rộng giải pháp số hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Công chức Hải quan khu vực XVIII thực hiện soi chiếu hàng hóa qua máy soi container. Ảnh: Thu Dịu

Mở rộng tiện ích trên nền tảng số

Trong quá trình thực hiện chuyển đổi số, Chi cục Hải quan khu vực XVIII đang triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục và xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động xuất nhập khẩu.

Một trong những kênh được đơn vị chú trọng là trang Zalo Official Account (OA) HQKV18. Thông qua nền tảng này, Hải quan khu vực XVIII đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong trả lời tư vấn thủ tục hải quan, đồng thời tuyên truyền các sự kiện nổi bật của ngành Hải quan đến cộng đồng doanh nghiệp. Hiện trang Zalo OA có trên 5.000 lượt quan tâm.

Bên cạnh chức năng tư vấn, đơn vị duy trì tiện ích tra cứu thông tin công chức xử lý tờ khai xuất khẩu, nhập khẩu đăng ký thủ tục tại các đơn vị hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu trực thuộc. Chức năng này giúp doanh nghiệp tra cứu thông tin theo nhiệm vụ được phân công tự động trên Hệ thống thông quan tự động VNACCS. Lượng tra cứu đạt trên 1.500 lượt/ngày.

Hải quan khu vực XVIII cũng đang triển khai xây dựng ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp tra cứu thông tin thu nộp lệ phí hải quan và công nhận địa điểm kiểm tra hàng hóa trên Zalo OA. Các tiện ích này được bổ sung bên cạnh những chức năng đang duy trì, hướng đến mở rộng khả năng tiếp cận thông tin của doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến.

Cùng với Zalo OA, đơn vị tiếp tục duy trì Hệ thống trao đổi thông tin doanh nghiệp DNa-Info để tiếp nhận, xử lý và trả lời văn bản của doanh nghiệp. Việc duy trì hệ thống nhằm tạo thuận lợi trong trao đổi thông tin, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.

Đáng chú ý, mới đây Chi cục Hải quan khu vực XVIII đã ký kết hợp tác với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai (Vietcombank Đồng Nai) triển khai “Giải pháp Cửa khẩu số”. Theo thỏa thuận hợp tác, giải pháp dự kiến triển khai tại ba cửa khẩu thuộc phạm vi quản lý của đơn vị, gồm: Cửa khẩu quốc tế Hoa Lư, cửa khẩu Lộc Thịnh và cửa khẩu Hoàng Diệu.

Thông qua hợp tác này, hai bên hướng đến mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng công nghệ số vào hoạt động thanh toán và hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ tại khu vực cửa khẩu. Việc triển khai giải pháp cũng đặt ra yêu cầu phối hợp giữa cơ quan hải quan, ngân hàng và các bộ phận nghiệp vụ liên quan để bảo đảm phù hợp với hoạt động thực tế tại từng địa điểm. Đây cũng là cơ sở để cơ quan Hải quan và ngân hàng rà soát nhu cầu, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh và từng bước hoàn thiện phương thức cung cấp dịch vụ, hướng đến mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp.

Đại diện Hải quan khu vực XVIII và Vietcombank Chi nhánh Đồng Nai ký kết thỏa thuận hợp tác giải pháp cửa khẩu số. Ảnh: VCB

Duy trì thông quan điện tử, giám sát tự động

Không chỉ mở rộng các tiện ích tra cứu và trao đổi thông tin, Hải quan khu vực XVIII tiếp tục duy trì việc xử lý thủ tục trên môi trường điện tử. Theo báo cáo của đơn vị, 100% tờ khai hải quan phát sinh được tiếp nhận và giải quyết thông quan điện tử. Toàn bộ các khoản thu ngân sách nhà nước từ thuế hải quan, phạt chậm nộp thuế, ấn định thuế và phạt vi phạm hành chính được thực hiện thông qua hệ thống thu thuế điện tử 24/7.

Hệ thống giám sát hải quan tự động (VASSCM) cũng được vận hành ổn định tại tất cả các kho, bãi, cảng. Việc duy trì hệ thống nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giám sát hàng hóa, đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian thông quan và giảm chi phí cho doanh nghiệp.

Cùng với đó, đơn vị thực hiện số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Trong tháng 10/2026, đơn vị đã tiếp nhận tổng cộng 288.013 hồ sơ, gồm 247.886 hồ sơ trực tuyến toàn trình, 40.047 hồ sơ trực tuyến một phần, 26 hồ sơ qua dịch vụ bưu chính, 28 hồ sơ nộp trực tiếp và 26 hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua. Trong số này, có 8 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 287.981 hồ sơ giải quyết đúng hạn và 24 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết.

Bên cạnh triển khai các hệ thống phục vụ doanh nghiệp, Hải quan khu vực XVIII cũng tiếp tục thực hiện kế hoạch tích hợp dữ liệu xuất nhập khẩu lên Trung tâm điều hành thông tin (IOC) và kho dữ liệu dùng chung của TP. Đồng Nai để tích hợp, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử.

Bên cạnh các giải pháp công nghệ, Chi cục Hải quan khu vực XVIII tiếp tục duy trì đối thoại, phối hợp với Ban Quản lý các khu công nghiệp, khu kinh tế để tiếp nhận, giải đáp khó khăn, vướng mắc và hướng dẫn doanh nghiệp về thủ tục hải quan, chính sách thuế. Việc kết hợp hỗ trợ trên nền tảng số với hướng dẫn, giải quyết trực tiếp các vấn đề phát sinh là những nội dung được đơn vị triển khai trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn.