Hải quan KCN Đà Nẵng nâng cao chất lượng phục vụ người khai hải quan

Lãnh đạo Hải quan KCN Đà Nẵng làm việc với doanh nghiệp XNK.

Đồng bộ các giải pháp hỗ trợ trên nền tảng số

Kể từ ngày 1/3/2026, Hải quan KCN Đà Nẵng đã thí điểm chức năng tra cứu tình trạng xử lý tờ khai hải quan qua Zalo Official Account (OA).

Doanh nghiệp có thể gửi số tờ khai để hệ thống tự động phản hồi thông tin về trạng thái xử lý hồ sơ tại thời điểm tra cứu.

Việc tích hợp chức năng tra cứu trên nền tảng số giúp người khai hải quan theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, giảm thiểu thời gian liên hệ trực tiếp, qua đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả phối hợp giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp.

Đây là bước đi cụ thể trong lộ trình đa dạng hóa kênh tương tác, tận dụng nền tảng công nghệ phổ biến để hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, phục vụ công tác điều hành sản xuất - kinh doanh và bố trí kế hoạch giao nhận hàng hóa phù hợp với tình trạng xử lý hồ sơ.

Việc triển khai Zalo OA cùng với hoạt động kết nối doanh nghiệp và đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm cho thấy định hướng đồng bộ của Hải quan KCN Đà Nẵng: vừa cải tiến nội bộ, vừa thúc đẩy sự tham gia chủ động của doanh nghiệp và các bên liên quan trong tiến trình chuyển đổi số của ngành Hải quan.

Tăng cường kết nối trong môi trường số

Mới đây nhất, ngày 4/3/2026, Hải quan KCN Đà Nẵng đã làm việc với doanh nghiệp và đơn vị cung cấp phần mềm nhằm trao đổi định hướng ứng dụng công nghệ trong thực hiện thủ tục hải quan.

Hải quan KCN Đà Nẵng làm việc với doanh nghiệp và đơn vị cung cấp phần mềm.

Tại buổi làm việc, Hải quan KCN Đà Nẵng đã trao đổi với Công ty TNHH Murata Manufacturing Việt Nam (doanh nghiệp tiên phong trên địa bàn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong khai báo tờ khai hải quan) và Công ty Phát triển Công nghệ Thái Sơn về định hướng ứng dụng công nghệ trong thực hiện thủ tục hải quan.

Buổi làm việc cũng ghi nhận nỗ lực đổi mới từ phía doanh nghiệp mà còn thể hiện vai trò của Hải quan KCN Đà Nẵng trong việc kết nối, định hướng để bảo đảm các giải pháp triển khai phù hợp với yêu cầu quản lý nhà nước trong môi trường số.

Tại buổi làm việc, đại diện Công ty TNHH Murata Manufacturing Việt Nam đã chia sẻ về quá trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hỗ trợ khai báo tờ khai hải quan, bước đầu đã mang lại hiệu quả thiết thực trong việc rút ngắn thời gian khai báo và hạn chế sai sót.

Các bên đã thảo luận về khả năng tối ưu hệ thống, bảo đảm tính tương thích với quy trình nghiệp vụ hải quan, đồng thời tăng cường các chức năng hỗ trợ kiểm soát lỗi khai báo, cảnh báo rủi ro và chuẩn hóa dữ liệu đầu vào để bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật và nâng cao chất lượng khai báo.

Qua hoạt động này, Hải quan KCN Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ; tạo không gian trao đổi minh bạch, thẳng thắn, từ đó định hướng các sáng kiến phù hợp với yêu cầu quản lý trong tiến trình chuyển đổi số.