 |
| Cơ quan Thuế phổ biến và hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile |
Đưa dịch vụ thuế số đến tận người nộp thuế
Thời gian qua, chuyển đổi số đã trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Thuế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế, giảm chi phí tuân thủ và tăng tính minh bạch trong thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước. Tại TP. Đà Nẵng, chủ trương này đang được cụ thể hóa bằng nhiều giải pháp thiết thực ngay từ cấp cơ sở.
Trong tháng 6, Thuế cơ sở 4 TP. Đà Nẵng đã đồng loạt triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh tiếp cận các chính sách pháp luật thuế mới, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế. Nội dung hỗ trợ tập trung vào các quy định mới về thuế, hóa đơn điện tử, kê khai thuế điện tử và quản lý thuế có hiệu lực trong năm 2026.
Các hoạt động tuyên truyền được tổ chức dưới nhiều hình thức như tập huấn, hội nghị đối thoại, phát hành tài liệu hướng dẫn, tuyên truyền trên nền tảng số và phối hợp với chính quyền địa phương để đưa thông tin đến gần hơn với người nộp thuế.
Một trong những nội dung được cơ quan Thuế đặc biệt chú trọng là phổ biến và hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile. Đây được xem là “cầu nối số” giữa cơ quan Thuế với người dân khi cho phép thực hiện nhiều thủ tục hành chính thuế ngay trên thiết bị di động như tra cứu nghĩa vụ thuế, nộp thuế điện tử, nhận thông báo từ cơ quan Thuế và tra cứu hồ sơ thuế cá nhân.
Để nâng cao tỷ lệ sử dụng ứng dụng, công chức thuế được phân công trực tiếp hỗ trợ cài đặt tại bộ phận một cửa, các hội nghị đối thoại doanh nghiệp, đồng thời phối hợp với UBND các xã, phường tuyên truyền sâu rộng đến từng khu dân cư. Các tài liệu hướng dẫn được thiết kế ngắn gọn, dễ tiếp cận nhằm hỗ trợ người dân, hộ kinh doanh nhanh chóng làm quen với các dịch vụ thuế điện tử.
Trong khi đó, tại Thuế cơ sở 4 đã tăng cường phối hợp với UBND các xã, phường trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ hộ kinh doanh. Thông qua hệ thống chính quyền cơ sở, các thông tin về chính sách thuế, hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các dịch vụ thuế điện tử được truyền tải đến từng tổ dân phố, khu dân cư.
Không chỉ dừng ở công tác tuyên truyền, sự phối hợp này còn góp phần hỗ trợ rà soát, cập nhật thông tin người nộp thuế, xác minh tình trạng hoạt động thực tế của hộ kinh doanh, đồng thời vận động người dân thực hiện đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế theo đúng quy định. Đây là giải pháp quan trọng trong bối cảnh ngành Thuế đang thực hiện lộ trình chuyển đổi từ phương thức quản lý truyền thống sang quản lý trên nền tảng dữ liệu số.
Tương tự, tại địa bàn xã Đại Lộc, Thuế cơ sở 6 đang triển khai chiến dịch hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng eTax Mobile với quy mô lớn. Riêng địa bàn này có hơn 7.000 mã số thuế sử dụng đất phi nông nghiệp cần được tạo tài khoản giao dịch thuế điện tử. Trong điều kiện phần lớn người nộp thuế là người cao tuổi, chưa quen sử dụng công nghệ, cán bộ thuế đã trực tiếp hướng dẫn từng thao tác, hỗ trợ đăng ký tài khoản và kích hoạt ứng dụng ngay tại địa bàn dân cư. Sau Đại Lộc, mô hình này sẽ tiếp tục được Thuế cơ sở 6 triển khai tại 15 xã còn lại thuộc phạm vi quản lý của đơn vị.
Động lực nâng cao hiệu quả quản lý thuế
Theo thống kê của Thuế TP. Đà Nẵng, chỉ trong tháng 5/2026, cơ quan Thuế đã ban hành 34 văn bản trả lời vướng mắc chính sách cho người nộp thuế, tỷ lệ trả lời đúng hạn đạt 100%.
Bên cạnh đó, hơn 12.500 lượt người nộp thuế được hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan Thuế; gần 16.900 lượt hỗ trợ qua điện thoại cùng nhiều lượt hỗ trợ thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống Thuế điện tử và ứng dụng eTax Mobile. Những con số này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn đối với các dịch vụ hỗ trợ thuế và vai trò ngày càng quan trọng của các nền tảng số trong việc kết nối cơ quan Thuế với người dân, doanh nghiệp.
Thuế TP. Đà Nẵng cũng đang triển khai Quyết định số 3789/QĐ-CT với chương trình hành động “Đồng hành cùng hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trong tuân thủ pháp luật thuế”.
Theo đó, cơ quan Thuế đặt mục tiêu trên 90% hộ kinh doanh hài lòng với chất lượng phục vụ và trên 90% hộ kinh doanh cài đặt ứng dụng eTax Mobile. Các tổ hỗ trợ lưu động được thành lập để hướng dẫn hộ kinh doanh ghi chép sổ sách, sử dụng hóa đơn điện tử và tiếp cận các công cụ số ngay tại địa bàn kinh doanh.
Kết quả triển khai chuyển đổi số tại các cơ quan Thuế trên địa bàn TP. Đà Nẵng là một phần trong tiến trình chuyển đổi số mạnh mẽ của toàn ngành Thuế. Hệ thống hóa đơn điện tử đã phủ kín 100% doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh; ứng dụng eTax Mobile đạt trên 13 triệu lượt tải; hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ; việc sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế tiếp tục tạo nền tảng cho việc liên thông dữ liệu quốc gia.
Những nỗ lực từ TP. Đà Nẵng đã cho thấy, ngành Thuế đang lấy người nộp thuế làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng và lấy chuyển đổi số làm động lực để xây dựng nền quản lý thuế hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
