 |
Hoạt động khảo sát được ngành Thuế tổ chức định kỳ hằng năm, là cơ sở để đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với Thuế tỉnh Đắk Lắk và từng Thuế cơ sở trực thuộc. Qua đó, cơ quan Thuế xác định những hạn chế, vướng mắc cần khắc phục, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.
Năm 2026, bộ tiêu chí khảo sát được Cục Thuế rà soát, hoàn thiện theo hướng ngắn gọn, dễ hiểu, tạo thuận lợi cho NNT tham gia đánh giá. Từ tháng 1/2026, Thuế tỉnh và các Thuế cơ sở đã triển khai khảo sát thường xuyên theo 4 nhóm nội dung: Hỗ trợ NNT; Giải quyết thủ tục hành chính thuế; Kiểm tra thuế; Giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý phản ánh, kiến nghị.
Để bảo đảm kết quả khảo sát khách quan, chính xác, Thuế tỉnh Đắk Lắk đã giao chỉ tiêu cụ thể cho các phòng và Thuế cơ sở, yêu cầu tập trung triển khai khảo sát định kỳ, phản ánh đúng chất lượng thực hiện nhiệm vụ và thái độ phục vụ của công chức thuế.
Để tạo thuận lợi cho NNT, việc khảo sát được thực hiện thông qua nhiều kênh điện tử. Cụ thể, NNT có thể tham gia đánh giá trực tuyến tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính ngành Thuế theo địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn; thực hiện đánh giá qua thư điện tử (Email) do cơ quan Thuế gửi trực tiếp hoặc thông qua ứng dụng eTax Mobile.
Thời gian tiếp nhận đánh giá từ đầu tháng 10/2026 đến hết tháng 12/2026. Mỗi NNT chỉ thực hiện đánh giá một lần trong kỳ khảo sát năm 2026.
Thuế tỉnh Đắk Lắk mong muốn nhận được sự tham gia và những ý kiến đóng góp thẳng thắn của cộng đồng NNT. Kết quả khảo sát không chỉ giúp cơ quan Thuế nhìn nhận thực chất chất lượng thực thi công vụ mà còn là căn cứ thúc đẩy đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính thuế chuyên nghiệp, minh bạch, thân thiện và hiệu quả.
