Thuế TP. Hà Nội lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo đổi mới

Trưởng Thuế TP. Hà Nội Vũ Mạnh Cường chia sẻ những cam kết đổi mới của cơ quan Thuế

Những con số “biết nói”

Phát biểu tại hội nghị, Trưởng Thuế TP. Hà Nội Vũ Mạnh Cường cho biết, ngành Thuế Thủ đô đang quản lý hơn 350.000 hộ kinh doanh đang hoạt động. Hiệu quả quản lý không chỉ thể hiện ở số lượng mà còn ở chất lượng thu ngân sách. Tổng số thu từ khu vực hộ kinh doanh năm 2025 đạt 5.970 tỷ đồng, tăng 45% so với năm trước đó.

Đặc biệt, Hà Nội tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu cả nước trong quản lý thuế thương mại điện tử với số thu qua Cổng thương mại điện tử đạt 1.309 tỷ đồng, chiếm tới 51% tổng thu lĩnh vực này của toàn quốc.

Bên cạnh đó, toàn bộ quy trình quản lý thuế đối với hộ, cá nhận kinh hoanh hiện nay đã được điện tử hóa toàn trình từ khâu đăng ký thuế, khê khai, nộp thuế và cưỡng chế nợ thuế điện tử. Việc triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đã đạt được những bước tiến dài với gần 15.000 hộ kinh doanh áp dụng, trong đó có gần 10.000 hộ hoàn toàn tự nguyện sử dụng sau khi nhận thấy rõ lợi ích của chuyển đổi số. Thuế TP. Hà Nội cũng là đơn vị duy nhất trên cả nước hoàn thành xuất sắc 7/7 chỉ tiêu theo Đề án 420.

Bước sang năm 2026, thay đổi trọng tâm và có tác động sâu rộng nhất chính là việc chính thức xóa bỏ thuế khoán để chuyển sang phương pháp tự kê khai, đối với hộ kinh doanh. Theo ông Vũ Mạnh Cường, đây không đơn thuần là một thay đổi về mặt kỹ thuật quản lý, mà là sự “tái xác lập mối quan hệ giữa cơ quan thuế và người nộp thuế” dựa trên nguyên tắc tự kê khai, tự chịu trách nhiệm gắn với sự minh bạch và sự hỗ trợ tối đa từ công nghệ số.

Ông Vũ Mạnh Cường cũng cho rằng, phương pháp thuế khoán dù có ưu điểm là đơn giản, nhưng từ lâu đã bộc lộ nhiều hạn chế về tính minh bạch và không phản ánh đúng năng lực kinh tế thực tế của hộ kinh doanh. Việc chuyển đổi sang cơ chế kê khai dựa trên nguyên tắc “tự kê khai, tự chịu trách nhiệm” gắn liền với sự hỗ trợ của công nghệ số sẽ đảm bảo tính công bằng, khuyến khích sự tuân thủ tự giác và tạo môi trường kinh doanh lành mạnh.

Tuy nhiên, cơ quan thuế cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng một bộ phận không nhỏ hộ kinh doanh vẫn còn bỡ ngỡ, chưa nắm rõ các quy định mới và thậm chí có những hiểu lầm về nghĩa vụ thuế, dẫn đến nguy cơ bị xử phạt đáng tiếc. Chính vì vậy, nhiệm vụ trọng tâm của năm 2026 là tập trung đồng hành, hỗ trợ để 100% hộ, cá nhân kinh doanh tiếp cận kịp thời các quy định pháp luật và an tâm duy trì sản xuất kinh doanh.

Toàn cảnh hội nghị

Lãnh đạo Thuế TP. Hà Nội nhấn mạnh, "mỗi cán bộ thuế phải là một tuyên truyền viên”. Không chỉ dừng lại ở việc thực thi nhiệm vụ tại cơ quan, mỗi cán bộ phải nắm vững kiến thức để có thể giải thích, hướng dẫn cho người thân, gia đình và cộng đồng xung quanh mọi lúc, mọi nơi. Điều này thể hiện quyết tâm đưa chính sách thuế thấm sâu vào đời sống, xóa bỏ rào cản giữa cơ quan quản lý và người dân.

Nội dung tập huấn năm nay tập trung vào những vấn đề cốt lõi: Đổi mới phương pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh; cập nhật chính sách thuế GTGT, TNCN và các quy định về quản lý thuế đối với HKD; phương pháp quản lý theo cơ chế kê khai, tự tính, tự nộp; kỹ năng phân tích rủi ro; phương pháp quản lý theo cơ chế tự tính tự nộp và đặc biệt là kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế toàn trình,. Mục tiêu là chuyển đổi phương thức quản lý từ thủ công, cảm tính sang quản lý hiện đại dựa trên nền tảng dữ liệu lớn (Big Data).

Chuyển từ quản lý sang phục vụ

Điểm mới trong tư duy quản lý của Thuế TP Hà Nội năm 2026 là lấy “người nộp thuế làm trung tâm” và “lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo chất lượng phục vụ”. Vai trò của cơ quan thuế đang có sự dịch chuyển mạnh mẽ từ vị thế “quản lý” sang tư thế “phục vụ”.

Để đảm bảo tinh thần này được thực thi nghiêm túc, Thuế TP. Hà Nội đặc biệt chú trọng đến kỷ cương, kỷ luật hành chính và đạo đức công vụ. Lãnh đạo Thuế TP. Hà Nội khẳng định, sẽ không chấp nhận tình trạng cán bộ thuế hướng dẫn hời hợt hoặc thiếu kiến thức về chính sách mới khi làm việc với người dân. Mọi hành động, quyết định của cán bộ thuế phải vì quyền lợi chính đáng của Nhà nước và người nộp thuế.

Việc điện tử hóa toàn trình từ khâu đăng ký, kê khai đến nộp thuế và cưỡng chế nợ thuế không chỉ giúp giảm thiểu chi phí cho xã hội mà còn hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp giữa cán bộ thuế và người nộp thuế, từ đó phòng ngừa tiêu cực và nhũng nhiễu,.

Với cam kết mạnh mẽ về một hệ thống quản lý thuế “Công khai - Minh bạch - Hiện đại”, Thuế TP. Hà Nội đang từng bước khẳng định vai trò kiến tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho cộng đồng hộ kinh doanh. Những nỗ lực này không chỉ đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô mà còn là hình mẫu lý tưởng cho quá trình hiện đại hóa ngành thuế trên cả nước.

Khép lại hội nghị với thông điệp “Bắt tay vào thực thi – chú trọng đào tạo – khơi dậy tinh thần”, Thuế TP. Hà Nội đã sẵn sàng cho một năm 2026 đầy thách thức nhưng cũng hứa hẹn nhiều bứt phá. Sự chuyển mình này kỳ vọng sẽ tạo ra một luồng sinh khí mới, nơi người nộp thuế tự giác thực hiện nghĩa vụ trong sự hỗ trợ tận tâm của những công chức Thuế./.