Tăng cường kỹ năng giao tiếp, ứng xử và văn hóa công sở cho công chức

Giảng viên Trường Đại học Sư phạm chia sẻ các kỹ năng giao tiếp với công chức thuế

Trong những năm qua, cùng với quá trình cải cách, hiện đại hóa ngành Thuế, Cục Thuế luôn chú trọng xây dựng đội ngũ công chức có trình độ chuyên môn, bản lĩnh, thái độ và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp. Trong đó, kỹ năng giao tiếp, ứng xử là một trong những yếu tố quan trọng, thể hiện hình ảnh, văn hóa ứng xử của người công chức thuế, góp phần nâng cao hiệu quả công tác, tạo niềm tin và sự hài lòng của người nộp thuế.

Lớp bồi dưỡng được tổ chức lần này nhằm giúp các công chức củng cố, nâng cao năng lực giao tiếp, xử lý tình huống, tăng cường khả năng lắng nghe, thấu hiểu và truyền đạt thông điệp tích cực. Qua đó, xây dựng hình ảnh người công chức thuế chuẩn mực, chuyên nghiệp, thân thiện và gần gũi với người dân, góp phần lan tỏa văn hóa ứng xử đẹp trong toàn ngành.

Lớp bồi dưỡng được sự hỗ trợ rất hiệu quả của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội và các giảng viên trong công tác xây dựng, triển khai chương trình bồi dưỡng với mong muốn các học viên phát huy tinh thần cầu thị, tích cực trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và vận dụng linh hoạt những kiến thức, kỹ năng được học vào thực tiễn công tác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế.

Với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, khóa học đã tạo môi trường để các học viên trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Thông qua lớp bồi dưỡng, Cục Thuế kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức thuế; góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt nhất cho người nộp thuế.