 |
| Để xây dựng uy tín thương hiệu bền vững, doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng, bảo đảm chất lượng ổn định và nguồn gốc rõ ràng. |
Minh bạch trong truy xuất nguồn gốc
Cụ thể, Vietnam Report cho rằng, để xây dựng uy tín thương hiệu bền vững, doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng, bảo đảm chất lượng ổn định và nguồn gốc rõ ràng.
Minh bạch trong truy xuất nguồn gốc không chỉ là điều kiện để chiếm được lòng tin khách hàng mà còn là đòi hỏi pháp lý bắt buộc trong bối cảnh khung khổ quản lý mới đang dần hình thành.
Đặc biệt, ngày 18/6/2025, Quốc hội đã thông qua Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi (Luật số 78/2025/QH15), bổ sung khái niệm “hộ chiếu số” của sản phẩm: chứa thông tin toàn diện về hành trình từ sản xuất, đóng gói, vận chuyển, phân phối đến tiêu dùng, được lưu trữ và truy cập thông qua mã QR, mã vạch, NFC hoặc các nền tảng kỹ thuật số.
Theo lộ trình, từ ngày 1/1/2026, mọi sản phẩm lưu thông trên thị trường phải đáp ứng các quy định về truy xuất nguồn gốc và minh bạch thông tin.
Đây là thời hạn quan trọng buộc các doanh nghiệp phải gấp rút chuẩn hóa và số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng, đồng bộ với Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia và tuân thủ các tiêu chuẩn mới.
Do đó, các doanh nghiệp cần rà soát hiện trạng, chuẩn hóa – số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng; thống nhất mã định danh, cấu trúc dữ liệu, quy trình cập nhật; chuẩn bị kết nối Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia. Đồng thời, cần triển khai công nghệ truy xuất phù hợp: QR code/mã vạch nâng cao, nền tảng quản trị truy xuất, blockchain…
Theo Vietnam Report, với hạ tầng quốc gia đang dần hoàn thiện, đặc biệt là sự ra đời của Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia từ năm 2024, cùng chính sách khuyến khích chuyển đổi số của Nhà nước, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho doanh nghiệp: những ai chủ động đầu tư và đi trước một bước sẽ có lợi thế vượt trội trong việc xây dựng niềm tin, tối ưu chuỗi cung ứng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên cả thị trường nội địa và quốc tế.
Bên cạnh đó, minh bạch không chỉ dừng ở việc thực hiện đúng quy định, mà còn cần được truyền thông một cách chiến lược. Vì thế, doanh nghiệp cần chủ động truyền thông về tính minh bạch, giúp khách hàng hiểu rõ quy trình kiểm soát chất lượng, triết lý kinh doanh và các nỗ lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ đó thiết lập mối quan hệ bền vững và hai chiều với thị trường.
Cần gia tăng “điểm chạm” trên nền tảng số
Ngoài việc minh bạch trong truy xuất nguồn gốc, Vietnam Report còn cho rằng, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành “xương sống” trong mọi hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ, từ quản trị chuỗi cung ứng, kiểm soát chất lượng, truy xuất nguồn gốc, đến marketing và chăm sóc khách hàng.
Việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp minh bạch hóa dữ liệu, tối ưu hóa vận hành, đồng thời mở rộng các điểm chạm kỹ thuật số, qua đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao giá trị thương hiệu.
Kết quả khảo sát của Vietnam Report cho thấy một sự tăng tốc mạnh mẽ trong tư duy chiến lược công nghệ của các doanh nghiệp bán lẻ. Tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn “Đẩy mạnh đầu tư công nghệ, ứng dụng chuyển đổi số vào vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng” tăng mạnh từ 45,8% vào tháng 8/2024 lên tới 88,9% vào tháng 8/2025, trở thành chiến lược trọng tâm số một.
 |
| Top 3 chiến lược trọng tâm của doanh nghiệp bán lẻ trong năm 2025 |
Đáng chú ý, chiến lược “Nâng cao hình ảnh thương hiệu, đẩy mạnh marketing” cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể từ 41,7% lên 55,6% số doanh nghiệp chọn làm chiến lược ưu tiên. Thương hiệu thể hiện bản sắc, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, truyền tải những gì doanh nghiệp đại diện và ảnh hưởng đến cách mọi người nhận thức về sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là cầu nối tạo nên mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Đặc biệt, trong kỷ nguyên số hiện nay, người mua hàng ngày càng chủ động hơn, họ không còn chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống mà liên tục tham khảo các đánh giá, chia sẻ, và xu hướng lan tỏa trên môi trường số trước khi ra quyết định. Điều này khiến các thương hiệu buộc phải tăng tốc đẩy mạnh marketing số, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm duy trì sự hiện diện liên tục, xây dựng hình ảnh gần gũi và tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng.
Do đó, việc kết hợp dữ liệu số thu thập từ hành vi tiêu dùng và các điểm chạm trong chuỗi cung ứng sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm marketing, tối ưu chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch.
