Hải quan khu vực VII đưa AI, chatbot vào quản lý, đẩy mạnh Hải quan số

Hoạt động thông quan hàng hóa được Chi cục Hải quan khu vực VII duy trì liên tục, thông suốt, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Đưa nhiều ứng dụng số vào phục vụ công tác quản lý

Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) trên địa bàn tiếp tục tăng trưởng tích cực, Chi cục Hải quan khu vực VII đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, CCHC và hiện đại hóa hải quan nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp.

Nhờ đó, nhiều chỉ tiêu của đơn vị đạt kết quả tích cực, cao hơn so với cùng kỳ năm 2025. Hoạt động XNK, xuất nhập cảnh và vận chuyển hàng hóa qua địa bàn quản lý duy trì ổn định. Kim ngạch XNK tăng cao, đạt hơn 1,5 tỷ USD, tăng 51% so với cùng kỳ năm 2025; số thu ngân sách nhà nước đạt kết quả khả quan, cụ thể đạt 1.346,21 tỷ đồng, tăng 47,75% so với cùng kỳ năm 2025 và hoàn thành hơn 71% dự toán được giao.

Đáng chú ý, hoạt động thông quan hàng hóa được Chi cục duy trì liên tục, thông suốt, không phát sinh ùn tắc tại các cửa khẩu, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VII cho biết: Bên cạnh kết quả về chuyên môn nghiệp vụ, công tác chuyển đổi số được đơn vị xác định là một trong những điểm nhấn của Chi cục Hải quan khu vực VII trong nửa đầu năm nay.

Một trong những kết quả nổi bật là đơn vị đã chủ động nghiên cứu, xây dựng và đưa vào ứng dụng nhiều giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động quản lý nhà nước về hải quan.

Trong đó, chatbot hỗ trợ tra cứu, hỏi đáp về mã HS, thuế XNK và thủ tục hải quan đã được phát triển, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn các thông tin liên quan đến chính sách quản lý chuyên ngành.

Song song với đó, Chi cục xây dựng phần mềm thống kê hàng hóa XNK phục vụ theo dõi, phân tích và đánh giá tình hình XNK trên địa bàn.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI-Gemini vào mô hình phòng họp không giấy cũng được Chi cục triển khai nhằm nâng cao hiệu quả xử lý và khai thác thông tin trong quá trình điều hành.

Đơn vị đồng thời đưa vào sử dụng phần mềm “Hệ thống tính số liệu tự động”, góp phần tự động hóa việc tổng hợp và tính toán số liệu báo cáo. Giải pháp này giúp giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng công tác tham mưu.

Ngoài ra, Chi cục đang thử nghiệm phần mềm “Hệ thống quản lý theo dõi tiến độ công việc” nhằm tăng cường quản lý, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ; đồng thời thử nghiệm phần mềm “Quản lý soi chiếu hàng hóa XNK”, từng bước chuyển quy trình soi chiếu từ phương thức thủ công sang điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả kiểm soát hải quan và thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn đơn vị.

Hoạt động nghiệp vụ tại Chi cục Hải quan khu vực VII.

Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với Hải quan số

Cùng với việc phát triển các ứng dụng mới, Chi cục Hải quan khu vực VII tiếp tục duy trì vận hành ổn định hệ thống VNACCS/VCIS và các hệ thống CNTT phục vụ hoạt động nghiệp vụ.

Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VII, đơn vị bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống CNTT, không để xảy ra sự cố mất an toàn thông tin; đồng thời cập nhật đầy đủ các biện pháp phòng ngừa theo hướng dẫn của ngành.

Chi cục tiếp tục triển khai các quy định về bảo đảm an toàn thông tin mạng, an ninh mạng của Bộ Tài chính và Cục Hải quan; thực hiện phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ đã được phê duyệt đối với hệ thống CNTT của đơn vị.

Hệ thống điều hành tập trung Hải quan CCES tiếp tục được khai thác phục vụ công tác quản lý, điều hành. Đơn vị cũng triển khai kế hoạch phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của Cục Hải quan; thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”; đồng thời triển khai các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo quy định của Bộ Tài chính.

Trong công tác CCHC, Chi cục Hải quan khu vực VII tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp gắn với ứng dụng CNTT và chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu xây dựng Hải quan số, Hải quan thông minh.

Đồng thời, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tăng cường kiểm soát quy trình giải quyết thủ tục, đơn giản hóa và hiện đại hóa thủ tục hải quan, đáp ứng yêu cầu hội nhập và tạo thuận lợi thương mại.

Các TTHC trực tuyến toàn trình và trực tuyến một phần được đơn vị triển khai đầy đủ, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Hệ thống điều hành tập trung CCES tiếp tục phát huy hiệu quả trong chỉ đạo, điều hành, xây dựng môi trường làm việc điện tử, phi giấy tờ; đồng thời áp dụng mô hình phòng họp không giấy và sử dụng chữ ký số trong quản lý.

Trong kỳ báo cáo, Chi cục cũng triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo của Cục Hải quan, Bộ Tư pháp và Chính phủ về cắt giảm, phân cấp, đơn giản hóa TTHC, cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Cùng với đó, đơn vị đã thực hiện các báo cáo về CCHC, kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử theo quy định.

Một điểm mới trong công tác CCHC của Chi cục Hải quan khu vực VII là triển khai “Mẫu phiếu khảo sát đánh giá chất lượng của cơ quan Hải quan”.

Việc khảo sát nhằm đánh giá chất lượng và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hải quan; qua đó nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi trường kinh doanh, tạo thuận lợi thương mại, nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như uy tín, hình ảnh của các đơn vị hải quan.

Mẫu khảo sát được triển khai tại Hải quan cửa khẩu quốc tế Lào Cai, Hải quan cửa khẩu ga đường sắt quốc tế Lào Cai, Hải quan Yên Bái, Hải quan cửa khẩu quốc tế Tây Trang và Hải quan cửa khẩu Ma Lù Thàng.

Trong 6 tháng cuối năm 2026, quán triệt, thực hiện nghiêm các chủ trương, chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính và Cục Hải quan, Chi cục tiếp tục đẩy mạnh CCHC, hiện đại hóa hải quan, chuyển đổi số và tạo thuận lợi thương mại; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hải quan, rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí cho doanh nghiệp.

Cùng với đó, Chi cục duy trì hoạt động thông quan ổn định, an toàn tại các cửa khẩu; chủ động phối hợp với các lực lượng chức năng và chính quyền địa phương điều tiết phương tiện, không để xảy ra ùn tắc hàng hóa, nhất là trong các thời điểm cao điểm XNK nông sản theo mùa vụ.

Ngoài ra, công tác quản lý rủi ro, kiểm tra, giám sát hải quan tiếp tục được tăng cường thông qua việc thu thập, phân tích thông tin nghiệp vụ, cập nhật hồ sơ và tiêu chí quản lý rủi ro đối với doanh nghiệp, mặt hàng, tuyến vận chuyển và các lĩnh vực có nguy cơ cao, góp phần vừa tạo thuận lợi thương mại vừa đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước về hải quan.