Thuế TP. Bắc Ninh khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế năm 2026

Thuế TP. Bắc Ninh khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế 2026.

Bốn nhóm nội dung trọng tâm trong đợt khảo sát năm 2026

Đợt khảo sát tập trung vào những vấn đề cốt lõi mà người nộp thuế quan tâm hàng ngày trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế đối với ngân sách nhà nước. Cụ thể, nội dung đánh giá bao gồm 4 nhóm chủ đề trọng tâm:

Chính sách thuế: Đánh giá công tác cung cấp thông tin, hướng dẫn thực hiện quy định pháp luật thuế và chất lượng giải đáp các vướng mắc phát sinh cho người nộp thuế.

Thủ tục hành chính: Đánh giá khả năng tiếp cận các dịch vụ công, quá trình tiếp nhận, xử lý và tiến độ giải quyết hồ sơ hành chính tại cơ quan Thuế.

Chất lượng phục vụ: Đánh giá thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm, tác phong công vụ và năng lực chuyên môn hỗ trợ người nộp thuế của đội ngũ công chức thuế.

Mong đợi của người nộp thuế: Ghi nhận các đề xuất, sáng kiến từ người nộp thuế nhằm cải thiện quy trình nghiệp vụ, hoàn thiện dịch vụ và nâng cao tổng thể chất lượng phục vụ trong thời gian tới.

Thông qua việc thu thập ý kiến toàn diện ở 4 nhóm nội dung này, cơ quan Thuế có thêm nguồn dữ liệu thực tiễn quý giá để kịp thời điều chỉnh, tối ưu hóa các quy trình quản lý hành chính.

Ba kênh tham gia khảo sát linh hoạt và thuận tiện

Để công tác khảo sát đạt hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tham gia, Thuế TP. Bắc Ninh đã triển khai các phương thức khảo sát trực tuyến đơn giản. Người nộp thuế trên địa bàn có thể chủ động lựa chọn một trong ba cách thức tham gia sau:

Thứ nhất: Truy cập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của ngành Thuế tại địa chỉ web: https://dichvucong.gdt.gov.vn.

Thứ hai: Tham gia trực tiếp theo thư mời khảo sát được cơ quan Thuế gửi đến địa chỉ email cá nhân hoặc email doanh nghiệp.

Thứ ba: Tham gia qua ứng dụng di động eTax Mobile khi phương thức khảo sát này được chính thức triển khai theo thông báo của cơ quan Thuế.

Sự đa dạng trong cách thức tham gia giúp cộng đồng doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh dễ dàng thực hiện quyền phản hồi ý kiến mọi lúc, mọi nơi mà không gây phiền hà hay tốn kém thời gian.

Nguyên tắc khảo sát: Thực chất, khách quan và bảo mật tuyệt đối

Chương trình khảo sát đo lường sự hài lòng của người nộp thuế năm 2026 được chính thức triển khai trong khoảng thời gian từ ngày 25/10/2026 đến hết ngày 31/12/2026.

Trong đợt khảo sát định kỳ này, mỗi người nộp thuế chỉ thực hiện đánh giá một lần trong năm. Thuế TP. Bắc Ninh trân trọng đề nghị người tham gia dành ít phút nghiên cứu và trả lời các câu hỏi một cách trung thực, khách quan theo đúng trải nghiệm thực tế của mình.

Cơ quan Thuế cho biết, việc tham gia khảo sát tuyệt đối không nhằm yêu cầu người nộp thuế đưa ra các đánh giá tích cực xuôi chiều hay mang tính hình thức, mà hướng tới việc ghi nhận ý kiến phản ánh thực chất. Mỗi góp ý, dù khen hay chê, đều là căn cứ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, thông tin và danh tính của người tham gia khảo sát được Cục Thuế cam kết bảo mật tuyệt đối theo nội dung triển khai khảo sát.

Thuế TP. Bắc Ninh mong muốn tiếp tục nhận được sự hưởng ứng, quan tâm và phối hợp tích cực của toàn thể cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và người nộp thuế trên địa bàn.

Mỗi ý kiến đóng góp là một bước đi thiết thực để cải thiện chất lượng phục vụ, cùng chung tay xây dựng cơ quan thuế ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Thuế TP. Bắc Ninh - Lắng nghe ý kiến người nộp thuế, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ!