 |
| Công chức Thuế tỉnh Quảng Trị tuyên truyền, vận động, hỗ trợ hộ NNT chuyển đổi, ứng dụng eTax Mobile. |
Toàn bộ 223 thủ tục thuế đã được cung cấp trực tuyến
Việc ứng dụng AI vào quản lý và hỗ trợ NNT đang trở thành một trong những điểm nhấn mới trong lộ trình chuyển đổi số của Thuế tỉnh Quảng Trị. Từ tháng 9/2025, chatbot AI hỗ trợ tra cứu thông tin được đưa vào vận hành. Đến tháng 12/2025, chatbot hỗ trợ NNT trên nền tảng eTax Mobile tiếp tục được triển khai, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đây là một trong những bước đi mới của cơ quan Thuế tỉnh Quảng Trị trong quá trình ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công.
Cùng với AI, tự động hóa quy trình nghiệp vụ của đơn vị cũng đang tạo ra những chuyển biến rõ nét. Lãnh đạo Thuế tỉnh Quảng Trị cho biết: Từ tháng 4/2025, hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động được đơn vị đưa vào sử dụng. Đến cuối năm 2025, toàn tỉnh có 4.739 hồ sơ đủ điều kiện hoàn thuế, trong đó 72% hồ sơ được xử lý hoàn toàn tự động, với tổng số tiền hoàn thuế hơn 30 tỷ đồng.
Đến ngày 14/5/2026, toàn bộ 223/223 TTHC thuế đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trước đó, từ tháng 7/2025, hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã chính thức đi vào hoạt động, tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục thuế trên môi trường số.
Song hành với cải cách TTHC là việc mở rộng các dịch vụ thuế điện tử. Hiện nay, 99,37% doanh nghiệp trên địa bàn Quảng Trị thực hiện khai thuế điện tử; 99,3% tham gia nộp thuế điện tử và 97% thực hiện hoàn thuế điện tử.
Đối với hộ kinh doanh, ứng dụng eTax Mobile đang ngày càng được NNT sử dụng. Tỷ lệ hộ kinh doanh sử dụng ứng dụng này đạt 97%, cao hơn mức bình quân chung của cả nước. Điều này cho thấy sự thay đổi đáng kể trong thói quen thực hiện nghĩa vụ thuế của người dân trên môi trường số.
Theo lãnh đạo Thuế tỉnh Quảng Trị, kết quả này không chỉ phục vụ giao dịch, hóa đơn điện tử còn trở thành nguồn dữ liệu quan trọng cho công tác quản lý. Trên cơ sở dữ liệu được số hóa, cơ quan Thuế đã triển khai các ứng dụng đối chiếu thông tin và cảnh báo vi phạm tự động nhằm hỗ trợ phát hiện những dấu hiệu bất thường trong hoạt động kê khai thuế.
 |
| Công chức Thuế tỉnh Quảng Trị hướng dẫn NNT cài đặt eTax Mobile. |
Hướng tới nền quản trị thuế dựa trên dữ liệu số
Việc kết nối và chuẩn hóa dữ liệu dân cư cũng đang tạo nền tảng cho quá trình xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý thuế đồng bộ. Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Thuế tỉnh Quảng Trị đã hoàn thành kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cho phép NNT đăng nhập hệ thống thuế điện tử bằng tài khoản định danh điện tử VNeID từ ngày 1/7/2025.
Đến nay, hơn 193 nghìn mã số thuế cá nhân đã được xác thực và đồng bộ với dữ liệu của Bộ Công an. Việc chuẩn hóa dữ liệu góp phần nâng cao độ chính xác của thông tin quản lý, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các giao dịch điện tử liên quan đến thuế.
Những kết quả trên cho thấy quá trình chuyển đổi số của Thuế tỉnh Quảng Trị đang chuyển dần từ giai đoạn số hóa thủ tục sang khai thác dữ liệu phục vụ quản lý và hỗ trợ NNT.
Tuy nhiên, quá trình này vẫn đối mặt với một số thách thức. Tại nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa và vùng biên giới, một bộ phận hộ kinh doanh vẫn còn tâm lý e ngại công nghệ, ưu tiên giao dịch bằng tiền mặt thay vì sử dụng các nền tảng số.
Trong khi đó, đặc thù là địa phương, có hoạt động giao thương xuyên biên giới diễn ra sôi động, cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác quản lý dữ liệu và theo dõi các giao dịch điện tử.
Bám sát định hướng đặt ra, trong thời gian tới, Thuế tỉnh Quảng Trị sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền về các dịch vụ thuế điện tử, tăng cường tuyên truyền, vận động, hỗ trợ NNT sử dụng eTax Mobile; ứng dụng AI trong phân tích rủi ro hóa đơn điện tử và tăng cường quản lý thuế đối với hoạt động thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến.
Qua đó, xây dựng nền quản trị thuế hiện đại dựa trên dữ liệu số, trong đó các quy trình xử lý được thực hiện trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và tạo thuận lợi cho NNT trong nền kinh tế số.
