Bằng nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt, Chi cục Hải quan khu vực VIII đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hải quan số, hải quan thông minh, góp phần thúc đẩy thương mại, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Quảng Ninh.
 |
| Chi cục Hải quan khu vực VIII hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. |
Chủ động cải cách để tạo thuận lợi thương mại
Thực hiện Nghị quyết số 131/NQ-CP của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành, ngay từ đầu năm 2026, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã chủ động ban hành nhiều kế hoạch, chương trình hành động nhằm triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách.
| Hệ thống đánh giá trực tuyến về mức độ hài lòng của doanh nghiệp tại Chi cục Hải quan khu vực VIII tiếp tục ghi nhận kết quả tích cực. Theo đó, 100% (30.147 phiếu) phiếu khảo sát đều đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan Hải quan. |
Một trong những nhiệm vụ quan trọng được Chi cục đặc biệt chú trọng là rà soát các quy định liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu. Thông qua việc đánh giá thực tiễn, các đơn vị trực thuộc đã chủ động đề xuất cắt giảm hoặc đơn giản hóa những quy định còn chồng chéo, bất cập, nhất là trong lĩnh vực kiểm tra chuyên ngành đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu.
Những giải pháp này góp phần giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa và nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại trên địa bàn tỉnh.
Song song với việc hoàn thiện cơ chế, chính sách, Chi cục Hải quan khu vực VIII đặc biệt chú trọng nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Hiện nay, toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi cục Hải quan khu vực VIII đều được công khai minh bạch theo quy định. Cụ thể, có 32 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi cục và 131 thủ tục thuộc thẩm quyền của các đơn vị hải quan cửa khẩu, ngoài cửa khẩu được công bố đầy đủ để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện.
Thực tế triển khai tại Chi cục Hải quan khu vực VIII cho thấy, lũy kế đến 15/3/2026, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết 125.849 hồ sơ thủ tục hành chính và 100% hồ sơ được xử lý đúng hạn hoặc trước hạn. Kết quả này phản ánh rõ hiệu quả của các giải pháp cải cách hành chính cũng như tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức hải quan trong thực thi công vụ.
Giải quyết 80.607 hồ sơ qua môi trường điện tử
Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy quá trình hiện đại hóa của ngành Hải quan.
Tính đến hết 15/3/2026, Chi cục Hải quan khu vực VIII tiếp tục duy trì và mở rộng việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, với 38 thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ trực tuyến, với 80.607 hồ sơ được tiếp nhận qua môi trường điện tử, chiếm 78,49% tổng số hồ sơ tiếp nhận.
Cùng với đó, hệ thống quản lý văn bản điện tử tiếp tục được vận hành hiệu quả. Hiện nay, 100% văn bản đi - đến của Chi cục Hải quan khu vực VIII (trừ văn bản mật) đều được xử lý trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, rút ngắn thời gian xử lý công việc và tăng tính minh bạch trong hoạt động điều hành.
Đáng chú ý, đơn vị cũng đã tham gia thử nghiệm Chatbot AI của ngành Hải quan, bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ tra cứu thông tin, giải đáp vướng mắc và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.
Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới, Chi cục Hải quan khu vực VIII xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, triển khai hiệu quả kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Đồng thời, đơn vị sẽ tiếp tục rà soát các quy định kiểm tra chuyên ngành đối với hàng hóa xuất nhập khẩu nhằm cắt giảm các thủ tục không cần thiết, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi và minh bạch hơn cho cộng đồng doanh nghiệp.
