 |
| Sơ đồ hóa hướng dẫn tra cứu tờ khai. |
Điểm nổi bật của lần nâng cấp lần này là chức năng tra cứu trạng thái tờ khai qua Zalo OA. Theo đó, người dùng chỉ cần gửi một hoặc nhiều số tờ khai (tối đa 10 số/lần) để nhận ngay thông tin về ngày đăng ký, đơn vị xử lý, trạng thái hoàn thành, cán bộ phụ trách kiểm tra hồ sơ, kiểm tra thực tế hàng hóa và tình trạng nợ phí.
Ngoài ra, Hệ thống mới cho phép tìm kiếm tờ khai chưa thông quan theo mã số thuế (MST) với cú pháp đơn giản. Ví dụ, người dùng chỉ cần gõ MST 0200345202, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ chung của các lô hàng.
Đáng chú ý, cơ chế Smart Response tự động tối ưu cách trả kết quả. Nếu số lượng tờ khai ít, hệ thống phản hồi trực tiếp bằng tin nhắn văn bản; nếu nhiều hơn 3 tờ khai, hệ thống tạo file Google Sheets và gửi đường link để người dùng xem chi tiết, tránh tình trạng quá tải tin nhắn.
Hệ thống cũng tích hợp cơ chế kiểm soát số lượng và thông báo lỗi, bảo đảm dữ liệu trả về chính xác, mạch lạc. Việc nâng cấp lần này góp phần nâng cao trải nghiệm số cho cộng đồng doanh nghiệp, phù hợp định hướng hiện đại hóa của ngành Hải quan.
Trước đó, từ ngày 10/9/2025, Chi cục Hải quan Khu vực III đưa vào vận hành ứng dụng “Tra cứu thông tin tờ khai” trên nền tảng Web tại địa chỉ truy cập https://tracuu.hqkv3.vn và trên các nền tảng trực tuyến như Zalo OA, Telegram hỗ trợ doanh nghiệp tra cứu thông tin cán bộ tiếp nhận hồ sơ, tờ khai.
Thông qua ứng dụng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được công chức hải quan phụ trách kiểm tra hồ sơ, từ đó chủ động trao đổi và được hướng dẫn trực tiếp về thủ tục hải quan. Đây là một cải tiến quan trọng góp phần tăng cường tính minh bạch, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ của cơ quan Hải quan.
Ứng dụng được thiết kế thân thiện với người dùng, có thể truy cập trên nhiều thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng…), với vài thao tác đơn giản, doanh nghiệp đã có thể nắm bắt thông tin cần thiết thay vì mất thời gian liên hệ qua nhiều kênh như trước đây.
Việc áp dụng công nghệ vào quy trình quản lý không chỉ giúp cơ quan hải quan nâng cao hiệu quả làm việc mà quan trọng hơn là mang lại những lợi ích rõ rệt cho cộng đồng doanh nghiệp
Đó là tiết kiệm thời gian và chi phí; đảm bảo tính công khai, minh bạch; tăng cường kết nối và hỗ trợ trực tiếp…
Chi cục Hải quan khu vực III thực hiện chức năng quản lý nhà nước về hải quan trên địa bàn TP. Hải Phòng. Đây là đơn vị có quy mô, khối lượng công việc lớn thứ hai của ngành Hải quan, hiện nay, bình quân mỗi tháng đơn vị thực hiện thủ tục cho hơn 200.000 tờ khai, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt trên 100 tỷ USD/năm; và số thu ngân sách năm 2025 ước tính đạt kỷ lục hơn 80.000 tỷ đồng.
