Hải quan khu vực II xem xét sử dụng AI trong hỗ trợ công tác hải quan

Hải quan khu vực II mong muốn sử dụng AI để hỗ trợ xử lý công việc. Ảnh: T.H

Để xứ lý khối lượng lớn công việc một cách thuận lợi, nhanh chóng, bên cạnh ứng dụng các chương trình phần mềm nghiệp vụ hải quan, Chi cục Hải quan khu vực II sẽ xem xét sử dụng AI hỗ trợ thực hiện công tác quản lý hải quan tại đơn vị.

Mới đây, Chi cục Hải quan khu vực II đã phối hợp với Công ty cổ phần FPT tổ chức Hội nghị trao đổi cơ hội hợp tác ứng dụng AI trong công tác quản lý tại đơn vị.

Theo Chi cục Hải quan khu vực II, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, từ ngày 01/7/2025, đơn vị tiếp nhận sáp nhập với Chi cục Hải quan khu vực XV và Chi cục Hải quan khu vực XVI.

Sau sáp nhập, đơn vị quản lý hơn 2.000 cán bộ công chức và khối lượng công việc lớn, là đơn vị dẫn đầu ngành về kim ngạch xuất nhập khẩu và số thu ngân sách nhà nước.

Với quy mô hiện tại, hàng ngày Chi cục Hải quan khu vực II tiếp nhận khối lượng lớn các tờ khai hải quan, hồ sơ từ doanh nghiệp và người khai hải quan. Cán bộ công chức thường xuyên trực tiếp đọc, đối chiếu, kiểm tra hồ sơ để bảo đảm tuân thủ đúng quy định pháp luật hải quan và các luật chuyên ngành có liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu.

Mặc dù hiện nay, nhiều công đoạn đã được hỗ trợ rất lớn từ các phần mềm nghiệp vụ hải quan trong quá trình kiểm tra hồ sơ, chứng từ, tuy nhiên, khi phát sinh nhu cầu tra cứu thêm thông tin để phục vụ công việc hiện chưa có công cụ để tìm kiếm thông tin nhanh chóng, hiệu quả và thống nhất. Từ đó, khiến việc tìm kiếm thông tin nội bộ cũng như hỗ trợ người dân và doanh nghiệp có thể chưa kịp thời.

Từ thực tế trên, để hỗ trợ tốt hơn cho cán bộ công chức trong thực thi hoạt động nghiệp vụ hải quan, đại diện Công ty cổ phần FPT đề xuất 3 bài toán ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể triển khai tại Chi cục Hải quan khu vực II.

Thứ nhất, AI hỗ trợ hỏi đáp, tra cứu thông tin và hồ sơ nội bộ. Cụ thể, ứng dụng AI trong việc tra cứu chính sách, văn bản, quy trình nội bộ, tìm kiếm tình trạng hồ sơ, hỏi – đáp nghiệp vụ theo ngữ cảnh, trích xuất nội dung quan trọng. Khi thực hiện giải pháp này cơ quan hải quan sẽ tiết kiệm thời gian, tăng tính chính xác và nhất quán, nâng cao hiệu quả phục vụ doanh nghiệp.

Thứ hai, AI hỗ trợ phân tích thông tin trên tờ khai và phát hiện bất thường, sai sót. Với giải pháp này, AI sẽ giúp giảm sai sót so với thực hiện thủ công, nâng cao hiệu quả kiểm soát rủi ro, tăng tính chính xác và minh bạch trong xử lý.

Thứ ba, AI hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn doanh nghiệp/người dân. Giải pháp này sẽ tiết kiệm thời gian, tăng tính minh bạch và nhất quán, cải thiện trải nghiệm doanh nghiệp. Doanh nghiệp không cần gọi điện, chờ đợi mà vẫn được hỗ trợ nhanh chóng 24/7.

Công chức Hải quan cảng Sài Gòn khu vực 1 làm thủ tục nhập khẩu hàng hóa cho doanh nghiệp. Ảnh: T.H

Sau nội dung trao đổi của các chuyên gia đến từ Công ty cổ phần FPT, ông Huỳnh Văn Út – Trưởng Phòng công nghệ thông tin, Chi cục Hải quan khu vực II cho biết, với khối lượng công việc lớn, Chi cục Hải quan khu vực II mong muốn ứng dụng công nghệ AI vào một số hoạt động của đơn vị.

“Với mong muốn phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp thì AI là một trong những giải pháp hỗ trợ đang được đề cập đến”, ông Huỳnh Văn Út nhấn mạnh.

Chia sẻ về ứng dụng AI trong nghiệp vụ hải quan, ông Vương Tuấn Nam-Trưởng phòng Nghiệp vụ Hải quan, Chi cục Hải quan khu vực II cho rằng, thực tế công tác chuyên môn nghiệp vụ hải quan của một số nước mà Hải quan Việt Nam có dịp trao đổi học hỏi kinh nghiệm cho thấy, đến thời điểm hiện tại chưa có quốc gia nào thực sự ứng dụng AI vào quản lý điều hành hoạt động XNK.

Theo ông Nam, AI chỉ được sử dụng như một công cụ hỗ trợ cơ bản giúp công chức hải quan tra cứu, tổng hợp thông tin nhanh chóng và sử dụng như nội dung tham khảo trong quá trình xử lý công việc.

Về mặt công nghệ, ông Nguyễn Minh Quang- Phó trưởng Phòng công nghệ thông tin đề xuất đến Công ty cổ phần FPT chia sẻ thêm để đơn vị có cách nhìn tổng thể những trang thiết bị cần thiết phải có để triển khai sử dụng AI trong hoạt động của mình.

Việc đẩy mạnh ứng dụng AI sẽ giúp cơ quan Hải quan nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý nhà nước về Hải quan, hỗ trợ tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số, thúc đẩy XNK qua địa bàn.