Hải quan KCN Đà Nẵng đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp

Nhiều hoạt động hướng đến doanh nghiệp

Theo lãnh đạo Hải quan KCN Đà Nẵng, năm 2026, đơn vị tập trung triển khai chuỗi hoạt động chuyên đề về chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong hỗ trợ doanh nghiệp.

Trong đó, đơn vị chú trọng tăng cường đối thoại, trao đổi về sáng kiến công nghệ trong thực hiện thủ tục hải quan; phối hợp với doanh nghiệp và đơn vị cung cấp phần mềm để hoàn thiện các công cụ hỗ trợ khai báo.

Đơn vị cũng hoàn thiện các kênh tương tác trực tuyến, bảo đảm phản hồi kịp thời, minh bạch và chính xác; nâng cao chất lượng quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp theo hướng thực chất, hiệu quả.

Cách tiếp cận này thể hiện tầm nhìn và nỗ lực của đơn vị không chỉ trong việc thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước mà còn tích cực tham gia vào quá trình kiến tạo môi trường số thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn.

Việc chủ động tổ chức làm việc, kết nối doanh nghiệp với đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, đồng thời triển khai các nền tảng hỗ trợ như Zalo OA cho thấy quyết tâm của Hải quan KCN Đà Nẵng trong việc cụ thể hóa cam kết với cộng đồng doanh nghiệp theo phương châm “Chuyển đổi – Đồng hành – Phát triển”.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan không chỉ là quá trình ứng dụng công nghệ trong nội bộ cơ quan quản lý mà còn là sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan Hải quan, doanh nghiệp và các đơn vị cung cấp giải pháp.

Trên tinh thần đó, Hải quan KCN Đà Nẵng sẽ tiếp tục phát huy vai trò kết nối, tạo điều kiện để các ý tưởng đổi mới được trao đổi, hoàn thiện và triển khai phù hợp với khuôn khổ pháp luật.

Bên cạnh đó, Hải quan KCN Đà Nẵng cũng tiến hành khảo sát nhu cầu hỗ trợ, cung cấp thông tin, đồng thời lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với việc thực hiện thủ tục hải quan.

Hoạt động khảo sát này nhằm nắm bắt thực tế, kịp thời điều chỉnh quy trình, thái độ phục vụ, cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động đối tác Hải quan - Doanh nghiệp sát với nhu cầu, vướng mắc trên địa bàn quản lý, để xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ công tác đánh giá và triển khai các hoạt động hỗ trợ chuyên sâu trong thời gian tới.

Hướng tới môi trường kinh doanh minh bạch

Các hội nghị đối thoại là hoạt động trọng tâm trong chuỗi chương trình phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp của Hải quan KCN Đà Nẵng, thể hiện cam kết đồng hành, chia sẻ và hợp tác cùng doanh nghiệp.

Thông qua Hội nghị, Hải quan KCN Đà Nẵng không chỉ cung cấp thông tin, phổ biến chính sách pháp luật, giải đáp các vướng mắc phát sinh mà còn là diễn đàn khẳng định cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp ngày càng bền vững.

Cụ thể, đơn vị đã và đang triển khai hàng loạt giải pháp thiết thực và hiệu quả như đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa công tác quản lý để đồng hành cùng doanh nghiệp vượt qua thách thức kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời góp phần phần thu hút đầu tư, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Thành phố Đà Nẵng.

Với phương châm “Chuyển đổi – Đồng hành – Phát triển”, Hải quan KCN Đà Nẵng khẳng định sẽ tiếp tục đổi mới hoạt động đối tác Hải quan – Doanh nghiệp, tăng cường cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng CNTT và phát triển hải quan số, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, hiện đại và thuận lợi, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trong thời kỳ hội nhập và chuyển đổi số.