Tuyên Quang triển khai khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế năm 2025

Việc đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cơ quan thuế.

Đây là hoạt động quan trọng, nhằm đánh giá khách quan kết quả cải cách, hiện đại hóa công tác quản lý thuế, đồng thời xác định những tồn tại, hạn chế cần tiếp tục khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ, hỗ trợ tối đa người nộp thuế trong việc thực hiện chính sách, pháp luật thuế.

Phạm vi lấy ý kiến đánh giá gồm người nộp thuế là doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, hộ kinh doanh đang thuộc diện quản lý trực tiếp của Thuế tỉnh hoặc đã thực hiện thủ tục hành chính với cơ quan Thuế tại thời điểm đánh giá.

Nội dung đánh giá được chia thành 5 nhóm chính, theo các mẫu khảo sát đánh giá tổng thể sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế; đánh giá công tác hỗ trợ, quản lý thuế; đánh giá việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; đánh giá công tác kiểm tra thuế; đánh giá công tác tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo và phản ánh, kiến nghị.

Người nộp thuế có thể chủ động tham gia đánh giá sau khi hoàn tất thủ tục hành chính thuế hoặc khi tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, ứng dụng eTax Mobile và Cổng thông tin điện tử Cục Thuế.

Hình thức đánh giá được thực hiện trực tuyến tại mục “Đánh giá” trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Cục Thuế tại địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn.