Sàn “siết chặt” tiêu chuẩn Mall: Người tiêu dùng và thương hiệu cùng hưởng lợi

Để được “lên Mall”, doanh nghiệp, nhà bán hàng, thương hiệu buộc phải đáp ứng các tiêu chuẩn chặt chẽ. Ảnh: TT

Theo báo cáo thị trường TMĐT do Metric.vn công bố, trong 6 tháng đầu năm 2025, người Việt đã chi hơn 202.300 tỷ đồng để mua sắm online, tăng 41% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, các shop Mall đang giữ vai trò chủ lực.

Từ phía người bán, nhiều doanh nghiệp cũng chủ động thay đổi chiến lược phân phối để tiếp cận trực tiếp người mua qua sàn TMĐT, thay vì phụ thuộc vào đại lý truyền thống.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, các sàn như: Lazada, Shopee, Tiki, TikTok Shop đều xây dựng các chính sách riêng cho shop Mall. Ví dụ, LazMall cung cấp loạt chính sách như hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng giả, đổi trả trong vòng 30 ngày, và miễn phí giao hàng cho đơn dưới 15kg.

Tuy nhiên, để được “lên Mall”, doanh nghiệp buộc phải đáp ứng các tiêu chuẩn chặt chẽ, gồm gần 15 loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc, thương hiệu, nhập khẩu, chứng nhận sản phẩm và cam kết dịch vụ.

Ngoài ra, các nhà bán hàng chính hãng còn được ưu tiên hiển thị trên trang tìm kiếm, gắn logo LazMall hoặc Shopee Mall để nâng cao uy tín, đồng thời được mời tham gia các chiến dịch giảm giá lớn, tạo lợi thế cạnh tranh so với các nhà bán lẻ thông thường.

Trong hệ sinh thái TMĐT hiện nay, Shopee Mall là điểm sáng trong thúc đẩy mua sắm chính hãng. Với các chính sách như 15 ngày hoàn tiền, trả hàng, giao hàng miễn phí, cùng chương trình quảng bá sản phẩm rộng khắp, Shopee Mall không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, mà còn giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững.

Bà Sarah Nguyễn, Giám đốc Marketing và Tăng trưởng Shopee Việt Nam khẳng định: Shopee đang nỗ lực đổi mới để xây dựng hệ sinh thái TMĐT bền vững, mang lại giá trị cho người tiêu dùng và đồng hành cùng thương hiệu phát triển kinh doanh hiệu quả.

Một trong những chiến dịch thành công của Shopee Mall là chương trình định kỳ “Thứ Hai chính hãng” được tổ chức hàng tuần nhằm mang đến ưu đãi sâu cho người mua và tăng trưởng doanh số cho thương hiệu.

Theo số liệu từ Shopee, doanh thu trung bình của các thương hiệu trong ngày “Thứ Hai chính hãng” tăng 20% so với ngày thường. Người dùng cũng được hưởng loạt voucher giảm giá đến 18%, giúp tối ưu chi phí mua hàng chính hãng.

Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng chính hãng, Shopee còn đầu tư vào phân khúc cao cấp với nền tảng Shopee Premium, quy tụ các thương hiệu hàng đầu thế giới như: Shiseido, Lancôme, Estée Lauder, Dyson, Kérastase...

Từ năm 2020 đến nay, Shopee Premium đã giúp nhiều thương hiệu ghi nhận doanh thu tăng gấp đôi, tệp khách hàng tăng 50% chỉ trong nửa đầu năm 2025. Người dùng có thể nhận ưu đãi đến 25% vào ngày 19 và 20 hàng tháng cùng quà tặng độc quyền, hội viên ưu tiên và livestream tư vấn chuyên sâu.

Việc các sàn TMĐT đẩy mạnh phát triển gian hàng Mall không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, mà còn nâng cao tiêu chuẩn kinh doanh trên môi trường số.

Cụ thể, các sàn yêu cầu nhà bán Mall phải cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận thương hiệu, hóa đơn chứng từ. Đồng thời, cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ đổi trả và giao hàng; chuẩn hóa thông tin, hình ảnh, nội dung mô tả. Đặc biệt, tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ như chăm sóc khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

Nhờ các tiêu chí trên, người tiêu dùng có thể yên tâm mua sắm chính hãng, đồng thời các thương hiệu có thêm kênh phân phối đáng tin cậy và hiệu quả.

Từ một xu hướng mới mẻ, mua sắm hàng chính hãng qua sàn TMĐT giờ đây đang trở thành một chuẩn mực mới của tiêu dùng hiện đại. Khi cả người tiêu dùng và doanh nghiệp cùng nhìn về chất lượng và sự tin cậy, tương lai của TMĐT Việt Nam sẽ ngày càng bền vững, minh bạch và phát triển toàn diện.