Phó Trưởng Thuế TP. Đà Nẵng: Chủ động hỗ trợ người nộp thuế trong mùa quyết toán 2025

Ông Ngô Đình Hùng, Phó Trưởng Thuế TP. Đà Nẵng.

Hiện đang là giai đoạn cao điểm quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) và thuế thu nhập cá nhân (TNCN). Ông có thể chia sẻ về công tác hỗ trợ người nộp thuế cũng như những kết quả bước đầu trên địa bàn TP. Đà Nẵng?

Năm 2025 có thể xem là giai đoạn kinh tế TP. Đà Nẵng phục hồi và tăng trưởng khá tích cực, tạo nền tảng thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp và người dân. Cùng với đó, nhiều chính sách thuế mới được Quốc hội và Chính phủ ban hành theo hướng giảm, gia hạn và tháo gỡ khó khăn, qua đó hỗ trợ người nộp thuế từng bước ổn định hoạt động.

Trong bối cảnh bước vào cao điểm quyết toán thuế TNDN và thuế TNCN, Thuế TP. Đà Nẵng tiếp tục quán triệt phương châm “lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ”, coi đây là nhiệm vụ xuyên suốt. Công tác quản lý thuế không chỉ dừng ở yêu cầu tuân thủ, mà còn hướng tới việc giúp người nộp thuế hiểu đúng, thực hiện đúng và chủ động chấp hành pháp luật, đồng thời tạo điều kiện để tiếp cận, thụ hưởng các chính sách ưu đãi.

Theo đó, ngay từ đầu năm, chúng tôi đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp hỗ trợ. Công tác thông tin, tuyên truyền được duy trì thường xuyên với hình thức ngày càng đa dạng. Các chính sách thuế mới được tổng hợp, gửi trực tiếp qua email, đồng thời cập nhật trên các kênh truyền thông và nền tảng số của ngành Thuế.

Đặc biệt, trong giai đoạn cao điểm, Thuế TP và các thuế cơ sở đã tổ chức nhiều hội nghị tập huấn và đối thoại trực tiếp. Tính đến ngày 24/3/2026 đã có khoảng 50 hội nghị, với gần 9.000 người tham dự, con số này sẽ tiếp tục tăng trong tuần cuối tháng quyết toán. Tại các hội nghị này, nhiều vấn đề vướng mắc của người nộp thuế đã được giải đáp, tháo gỡ, đồng thời đây cũng là dịp để cơ quan Thuế lắng nghe, ghi nhận các phản hồi từ thực tiễn, qua đó điều chỉnh phương thức hỗ trợ phù hợp hơn.

Bên cạnh đó, chúng tôi chủ động phối hợp với các hiệp hội, doanh nghiệp tư vấn thuế, doanh nghiệp công nghệ… tổ chức các buổi tư vấn, hướng dẫn nhằm bổ sung thêm kênh phổ biến thông tin đến người nộp thuế. Việc mở rộng các kênh hỗ trợ giúp người nộp thuế tiếp cận chính sách nhanh chóng và đầy đủ hơn.

Mặt khác, ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh, góp phần đổi mới cách thức tuyên truyền theo hướng trực quan, dễ tiếp cận. Nhiều sản phẩm như video hướng dẫn, infographic hay các chương trình livestream được triển khai rộng rãi, không chỉ nâng cao tính sinh động mà còn giúp người nộp thuế nắm bắt thông tin nhanh chóng, dễ hiểu và thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế.

Đồng thời, cơ quan Thuế cũng bố trí đầy đủ nhân lực tại bộ phận “một cửa”, duy trì đường dây nóng và các tổ hỗ trợ lưu động để kịp thời hướng dẫn, xử lý các vướng mắc phát sinh.

Có thể nói, việc kết hợp linh hoạt giữa các hình thức hỗ trợ truyền thống và hiện đại, đặc biệt là chuyển đổi số, đã giúp người nộp thuế có thêm nhiều thuận lợi trong thực hiện quyết toán.

Trong quá trình thực hiện quyết toán thuế, theo ông người nộp thuế còn gặp những khó khăn, vướng mắc gì? Cơ quan Thuế đã có giải pháp hỗ trợ như thế nào?

Thực tế cho thấy, bên cạnh những kết quả đạt được, một bộ phận người nộp thuế vẫn gặp không ít khó khăn trong quá trình quyết toán. Nguyên nhân chủ yếu là do hệ thống chính sách thuế có nhiều điểm mới, trong khi yêu cầu thực hiện thủ tục thuế điện tử ngày càng cao.

Đối với một số cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp nhỏ, việc tiếp cận và sử dụng công nghệ còn hạn chế, dẫn đến lúng túng trong quá trình kê khai, nộp hồ sơ và tra cứu thông tin. Đặc biệt, quy trình hoàn thuế TNCN tự động, dù là một bước tiến trong cải cách thủ tục hành chính nhưng vẫn còn khá mới đối với nhiều người nộp thuế, nên cần thêm thời gian để làm quen.

Công chức Thuế TP. Đà Nẵng tham gia tuyên truyền, hỗ trợ hộ kinh doanh. Ảnh: TTPĐN.

Một số vướng mắc phát sinh do người nộp thuế chưa nắm rõ quy định mới hoặc chưa hiểu đầy đủ các nội dung sửa đổi, bổ sung. Điều này đòi hỏi công tác hỗ trợ không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, mà cần đi sâu hơn vào hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Trước những khó khăn đó, Thuế TP. Đà Nẵng và các thuế cơ sở đã và đang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ thiết thực. Các kênh hỗ trợ tiếp tục được đa dạng hóa, kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến. Chúng tôi tăng cường các buổi hướng dẫn qua livestream, đồng thời xây dựng tài liệu theo hướng ngắn gọn, trực quan để người nộp thuế dễ tiếp cận.

Lực lượng hỗ trợ vẫn được duy trì tại cơ quan Thuế cũng như qua điện thoại, email và mạng xã hội. Đáng chú ý, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế luôn được thực hiện kịp thời. Qua đó, không chỉ giải quyết từng trường hợp cụ thể mà còn giúp cơ quan thuế có thêm cơ sở để điều chỉnh, hoàn thiện quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong thời gian tới, Thuế TP. Đà Nẵng sẽ tập trung vào những giải pháp nào để tiếp tục hỗ trợ người nộp thuế tuân thủ chính sách thuế?

Trong năm 2026, chúng tôi xác định công tác hỗ trợ người nộp thuế tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm, với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi hơn nữa cho người dân và doanh nghiệp.

Trước hết, ngành Thuế sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, phổ biến các chính sách thuế mới theo hướng ngắn gọn, dễ hiểu và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Một trong những trọng tâm là hỗ trợ người nộp thuế sử dụng hiệu quả các nền tảng số như eTax Mobile, iCaNhan, hóa đơn điện tử… Qua đó, góp phần giảm chi phí tuân thủ, tiết kiệm thời gian và nâng cao tính minh bạch trong thực hiện thủ tục hành chính.

Chúng tôi cũng sẽ dành sự quan tâm nhiều hơn tới các nhóm người nộp thuế còn hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ như hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các tài liệu hướng dẫn sẽ được xây dựng theo hướng đơn giản, tăng cường ví dụ minh họa để người nộp thuế dễ tiếp cận và áp dụng.

Các hội nghị đối thoại, tập huấn sẽ tiếp tục được tổ chức với hình thức linh hoạt, kết hợp trực tiếp và trực tuyến. Đồng thời, ngành Thuế sẽ tăng cường phối hợp với các cơ quan truyền thông và hiệp hội doanh nghiệp nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin.

Trong các giai đoạn cao điểm như quyết toán thuế hoặc khi triển khai chính sách mới, chúng tôi sẽ chủ động bố trí nguồn lực, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin vận hành thông suốt, kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh.

Đáng chú ý, năm 2026 là giai đoạn quan trọng trong việc triển khai chính sách thuế mới đối với hộ và cá nhân kinh doanh, đặc biệt khi chuyển sang phương pháp kê khai. Cơ quan Thuế sẽ chủ động nhận diện những khó khăn, vướng mắc để có giải pháp hỗ trợ phù hợp.

Triển khai Kế hoạch số 289/KH-DAN, chúng tôi tiếp tục tập trung đồng hành cùng hộ và cá nhân kinh doanh trong tuân thủ pháp luật thuế. Nội dung hỗ trợ được thiết kế theo hướng đơn giản hóa, hạn chế thuật ngữ chuyên môn; tăng cường tài liệu hỏi - đáp và ví dụ cụ thể để người nộp thuế dễ hiểu, dễ thực hiện.

Với định hướng lấy người nộp thuế làm trung tâm, Thuế TP và các thuế cơ sở tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng môi trường thuế minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Xin trân trọng cảm ơn ông!