Hiệu quả cải cách hành chính ở Hải quan Đức Hòa

Đồng bộ cải cách thể chế, thủ tục hành chính

Cải cách thể chế tiếp tục được Hải quan Đức Hòa xác định là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đơn vị thường xuyên cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu; kịp thời ghi nhận những khó khăn, bất cập phát sinh từ thực tiễn để tham gia đóng góp ý kiến hoàn thiện hệ thống pháp luật.

Công chức Hải quan Đức Hòa hướng dẫn thủ tục hải quan cho doanh nghiệp. Ảnh: T.D

Cùng với đó, công tác tuyên truyền, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp được duy trì thường xuyên. Trong quý I/2026, Hải quan Đức Hòa đã tiếp nhận và giải đáp 16 vướng mắc của tổ chức, cá nhân, chủ yếu liên quan đến các nội dung khai báo trên hệ thống VNACCS/VCIS, thủ tục kiểm tra cơ sở sản xuất, thủ tục xuất nhập khẩu tại chỗ, cũng như việc hủy, sửa tờ khai trên dịch vụ công trực tuyến.

Điểm đáng chú ý là việc duy trì và phát huy hiệu quả nhóm Zalo “Hải quan Đức Hòa – Doanh nghiệp”. Đây là kênh cung cấp thông tin nhanh, trực tiếp, giúp đơn vị kịp thời phổ biến các quy định mới, đồng thời tiếp nhận, xử lý các vướng mắc phát sinh. Đến nay, nhóm đã thu hút gần 400 doanh nghiệp tham gia, trở thành cầu nối thông tin hiệu quả giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn.

Bên cạnh công tác hỗ trợ, đơn vị cũng thực hiện nghiêm các hoạt động kiểm tra, giám sát theo kế hoạch. Việc triển khai các kết luận kiểm tra, xử lý các trường hợp khai báo sai mã số hàng hóa được thực hiện đúng quy định, góp phần tăng thu ngân sách nhà nước và nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp.

Trong cải cách thủ tục hành chính, Hải quan Đức Hòa chú trọng công khai, minh bạch toàn bộ quy trình, thủ tục. Các thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ, tạo điều kiện để doanh nghiệp chủ động tìm hiểu, thực hiện, qua đó giảm thời gian xử lý và hạn chế sai sót trong quá trình khai báo.

Việc số hóa hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tiếp tục được đẩy mạnh. Từ ngày 12/12/2025 đến 12/03/2026, đơn vị đã tiếp nhận 342 hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, trong đó đã xử lý 333 hồ sơ, còn 9 hồ sơ đang tiếp tục giải quyết. Kết quả này cho thấy mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được nâng cao.

Song song đó, Hải quan Đức Hòa tiếp tục phối hợp với Kho bạc Nhà nước và các ngân hàng thương mại triển khai hiệu quả việc thu ngân sách, đảm bảo quá trình thông quan hàng hóa được thực hiện liên tục, không bị gián đoạn. Hệ thống VNACCS/VCIS, cơ chế một cửa quốc gia và một cửa ASEAN được vận hành ổn định, phục vụ tốt cho hoạt động xuất nhập khẩu.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường đối thoại doanh nghiệp

Việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý tiếp tục được Hải quan Đức Hòa triển khai theo các kế hoạch của cấp trên. Đơn vị chú trọng vận hành ổn định các hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo an ninh, an toàn dữ liệu, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan.

Kết quả thực hiện trong quý I/2026 cho thấy hiệu quả rõ nét. Tổng số tờ khai được thông quan đạt 37.389 tờ khai; trong đó tỷ lệ phân luồng xanh chiếm 81%, luồng vàng chiếm 18% và luồng đỏ chiếm 1,5%. Cơ cấu phân luồng này phản ánh việc áp dụng quản lý rủi ro trong kiểm tra, giám sát hàng hóa được thực hiện hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian thông quan và giảm áp lực kiểm tra thực tế hàng hóa.

Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, Hải quan Đức Hòa tăng cường các hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp. Mới đây, tại Hội nghị đối thoại doanh nghiệp lần 1 năm 2026, Hải quan Đức Hòa đã phổ biến kịp thời các quy định mới về pháp luật hải quan tới cộng đồng doanh nghiệp. Đồng thời, giải đáp các vướng mắc phát sinh của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục.

Trong đó, nội dung đáng chú ý là phản ánh liên quan đến việc truyền nộp báo cáo quyết toán gặp lỗi hệ thống, ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện nghĩa vụ theo quy định. Giải đáp vướng mắc này, Hải quan Đức Hòa đã thông tin về việc đơn vị đã ban hành thông báo hướng dẫn, đôn đốc doanh nghiệp thực hiện báo cáo ngay từ đầu kỳ, đồng thời thường xuyên nhắc nhở thông qua nhóm zalo nhằm tránh tình trạng quá tải hệ thống vào thời điểm cuối kỳ.

Hoạt động đối thoại được duy trì không chỉ nhằm giải đáp vướng mắc cụ thể mà còn là kênh tiếp nhận thông tin từ thực tiễn, phục vụ công tác quản lý và cải cách hành chính. Qua đó, mối quan hệ giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp tiếp tục được củng cố theo hướng phối hợp, hỗ trợ trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Trong thời gian tới, Hải quan Đức Hòa tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên; tập trung tham gia xây dựng, hoàn thiện chính sách pháp luật; triển khai các thủ tục hành chính mới thông qua cơ chế một cửa quốc gia, một cửa ASEAN; đẩy mạnh hiện đại hóa, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý. Đồng thời, đơn vị tiếp tục tăng cường hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ.