Hải quan Móng Cái thay đổi tư duy phục vụ

Lãnh đạo Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái làm việc với các doanh nghiệp FDI.

Tiếp cận để hỗ trợ

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái được giao nhiệm vụ quản lý nhà nước về hải quan tại các Khu công nghiệp: Hải Hà và Hải Yên, với 41 doanh nghiệp.

Trong đó, khối doanh nghiệp FDI trên địa bàn luôn đóng vai trò quan trọng, góp phần đáng kể vào tăng trưởng kim ngạch và nguồn thu ngân sách của đơn vị.

Cùng với sự đồng hành, hỗ trợ tích cực của cơ quan Hải quan thông qua việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa hải quan, tạo thuận lợi thương mại, hướng dẫn và tháo gỡ khó khăn kịp thời cho doanh nghiệp đã góp phần quan trọng vào việc duy trì đà tăng trưởng xuất nhập khẩu qua khối doanh nghiệp FDI.

Nhờ đó, hoạt động xuất nhập khẩu qua địa bàn Móng Cái tiếp tục phát triển ổn định, đạt kết quả tích cực, khẳng định mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là khối doanh nghiệp FDI, trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - thương mại khu vực cửa khẩu.

Số liệu đã chứng minh, năm 2025, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã làm thủ tục cho hơn 43.000 tờ khai với tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 2,14 tỷ USD.

Năm 2026, các hoạt động tiếp xúc doanh nghiệp FDI tiếp tục được Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái triển khai đồng bộ, linh hoạt bám sát theo các giải pháp đã đề ra.

Ngay từ đầu năm, đơn vị đã đồng loạt triển khai đồng bộ các hoạt động hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, chủ động tiếp cận thực tế, phản ứng nhanh và trực tiếp ngay từ cơ sở.

Đơn vị đã thành lập các đoàn công tác trực tiếp đến trụ sở, nhà máy của doanh nghiệp FDI gặp gỡ, tiếp xúc, trao đổi trực tiếp, cởi mở, cùng thống nhất, tập trung vào các nhóm nội dung cốt lõi cần giải quyết.

Thông qua các buổi tiếp xúc, làm việc, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái chủ động nắm bắt tình hình, kế hoạch hoạt động sản xuất, nhập khẩu nguyên liệu và xuất khẩu thành phẩm, kinh doanh của doanh nghiệp; đồng thời trực tiếp nắm bắt khó khăn, vướng mắc và xử lý ngay tại chỗ các vướng mắc phát sinh trong quá trình thông quan, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành; hướng dẫn, làm rõ các quy định mới về chính sách thuế, quy trình giám sát hàng hóa và các quy định về loại hình doanh nghiệp chế xuất.

Hỗ trợ theo nhóm doanh nghiệp

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái cũng chủ động bố trí đội ngũ công chức có trình độ tích cực hướng dẫn các doanh nghiệp FDI trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Đồng thời, duy trì hoạt động của Tổ hỗ trợ thường trực tại đơn vị, bố trí công chức trực thông quan 24/24 trong ngày nghỉ lễ, cuối tuần hoặc khi có đề xuất từ doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, đơn vị còn chủ động tuyên truyền đối với cộng đồng doanh nghiệp nói chung và khối doanh nghiệp FDI nói riêng qua nhiều kênh thông tin, cập nhật những quy định mới đến cộng đồng doanh nghiệp.

Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái cử công chức làm đầu mối tiếp nhận các khó khăn để hướng dẫn chi tiết về hồ sơ, thủ tục, giúp doanh nghiệp tránh được các sai sót không đáng có.

Bằng những hoạt động hỗ trợ, tiếp xúc trực tiếp, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái khẳng định cam kết luôn đồng hành cùng doanh nghiệp. Qua đó, đơn vị đã nhận được sự đánh giá tích cực từ phía cộng đồng doanh nghiệp FDI về chất lượng phục vụ, đây chính là động lực để đơn vị tiếp tục thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, nâng cao hiệu quả quản lý.

Với việc kịp thời chia sẻ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái tiếp tục tăng cường mối quan hệ hợp tác Hải quan - Doanh nghiệp, góp phần tạo môi trường thuận lợi, minh bạch, hiện đại cho hoạt động xuất nhập khẩu và phát triển doanh nghiệp FDI trên địa bàn.