Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, duy trì ổn định số lượng doanh nghiệp làm thủ tục qua địa bàn.
 |
| Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thường xuyên tổ chức gặp mặt, đối thoại để lắng nghe, giải đáp vướng mắc cho doanh nghiệp trong tháng 1/2026. |
Tổ chức các kênh hỗ trợ trực tuyến
Ngay từ đầu năm 2026, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính và kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026, phân công nhiệm vụ cụ thể đến từng bộ phận, từng vị trí công tác, gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ.
Trong đó, trọng tâm cải cách được đơn vị xác định là cải cách thủ tục hành chính gắn với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ hải quan.
| Qua ghi nhận của Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái, từ đầu năm đến nay, đơn vị ghi nhận có 1.086 doanh nghiệp thực hiện thủ tục hải quan tại đơn vị, trong đó có 177 doanh nghiệp phát sinh mới, tăng 28,3% so với cùng kỳ năm trước. |
Các hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyên môn như hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS, hệ thống nộp thuế điện tử và thông quan 24/7, Cơ chế một cửa quốc gia và Cơ chế một cửa ASEAN tiếp tục được duy trì vận hành ổn định.
Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ của doanh nghiệp được thực hiện chủ yếu trên môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, giảm chi phí cho doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong quá trình thực thi công vụ.
Hiện nay, 131 thủ tục hành chính thuộc 8 nhóm thủ tục trong phạm vi thẩm quyền giải quyết của cơ quan Hải quan đã được niêm yết công khai tại trụ sở và các địa điểm làm thủ tục hải quan.
Ngoài hình thức niêm yết truyền thống, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã tích hợp các thủ tục theo mã QR để người dân và doanh nghiệp thuận tiện tra cứu.
Chính vì vậy, mọi thông tin về chính sách, thủ tục hải quan cũng được cập nhật thường xuyên trên các kênh truyền thông của đơn vị đã giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và chủ động thực hiện đúng quy định pháp luật.
Đối thoại để lắng nghe, giải đáp vướng mắc cho doanh nghiệp
Xác định doanh nghiệp là đối tác đồng hành trong quá trình thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã tăng cường các hoạt động hỗ trợ, đối thoại và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho cộng đồng doanh nghiệp.
Thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến, email, điện thoại và tiếp xúc trực tiếp, đơn vị đã giải đáp trên 834 lượt câu hỏi của doanh nghiệp qua email; đồng thời hỗ trợ trực tiếp và qua điện thoại cho 525 lượt doanh nghiệp liên quan đến thủ tục hải quan, chính sách thuế và quản lý hàng hóa xuất nhập khẩu. Việc tăng cường tương tác, hỗ trợ doanh nghiệp đã góp phần nâng cao mức độ hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp đối với cơ quan hải quan.
Từ đầu năm đến nay, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã tổ chức các hội nghị gặp mặt, đối thoại, tri ân doanh nghiệp lần thứ nhất năm 2026 và ký kết thỏa thuận hợp tác với Hội Doanh nghiệp các phường Móng Cái 1, Móng Cái 2 và Móng Cái 3 với sự tham gia của 60 doanh nghiệp.
Là doanh nghiệp thường xuyên có hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn cửa khẩu quốc tế Móng Cái, trung bình mỗi tháng, Công ty TNHH du lịch, dịch vụ và thương mại Đô Vân đã làm thủ tục cho hơn 100 lô hàng nhập khẩu qua khu vực cầu Bắc Luân II.
Chia sẻ với phóng viên, ông Lưu Văn Đô, Giám đốc Công ty TNHH du lịch, dịch vụ và thương mại Đô Vân cho biết, những tháng đầu năm 2026, việc thực hiện thủ tục hải quan của doanh nghiệp diễn ra thông suốt, thời gian thông quan được rút ngắn giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đơn cử như đối với nguyên vật liệu nhập khẩu phục vụ gia công sản xuất xuất khẩu (tờ khai luồng Vàng), thời gian thông quan mất khoảng 15 phút/lô hàng.
“Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái luôn coi doanh nghiệp là đối tác, hợp tác. Bên cạnh việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cơ quan Hải quan cũng thường xuyên tổ chức các hội nghị đối thoại Hải quan-Doanh nghiệp, đây là diễn đàn để cơ quan Hải quan tuyên truyền, phổ biến các chính sách pháp luật mới về lĩnh vực hải quan tới cộng đồng doanh nghiệp, đồng thời lắng nghe, kịp thời giải đáp vướng mắc cho doanh nghiệp”, ông Lưu Văn Đô chia sẻ.
Được biết, thời gian tới, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong các hoạt động nghiệp vụ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp. Qua đó góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh Quảng Ninh.
