Nhiều bước chuyển trong hỗ trợ người nộp thuế ở Lào Cai

Công chức Thuế cơ sở 1 tỉnh Lào Cai xuống hỗ trợ HKD, CNKD tại chợ Pom Hán (Phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai) triển khai nghĩa vụ, chính sách thuế mới.

Từ giữa tháng 3/2026 đến nay, hàng loạt hội nghị phổ biến chính sách thuế mới được Thuế tỉnh Lào Cai tổ chức liên tiếp tại nhiều địa bàn như: Cam Đường, Hợp Thành, Cốc San, Mường Khương và phường Lào Cai... Không khí tại các hội nghị ghi nhận sự tham gia đông đảo của doanh nghiệp, hợp tác xã và đặc biệt là các HKD, CNKD, nhóm đối tượng thường gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận chính sách mới.

Khác với cách làm truyền thống, nội dung tại các hội nghị không dàn trải mà tập trung thẳng vào những vấn đề “nóng” phát sinh trong thực tế. Những câu hỏi quen thuộc nhưng không dễ trả lời như: nên kê khai thuế theo tháng hay theo quý, thời điểm lập hóa đơn, cách sử dụng hóa đơn điện tử, hay quy trình quyết toán thuế… đều được đưa ra mổ xẻ, giải thích rõ ràng.

Theo bà Vương Bích Hằng, Phó Trưởng Thuế tỉnh Lào Cai, việc cập nhật kịp thời các quy định pháp luật không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn là giải pháp nâng cao mức độ tuân thủ trong bối cảnh ngành Thuế. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là phải giúp NNT hiểu đúng và áp dụng đúng.

Bà Vương Bích Hằng, Phó Trưởng Thuế tỉnh Lào Cai phát biểu tại Hội nghị phổ biến chính sách thuế mới, tôn vinh NNT tiêu biểu, đối thoại với doanh nghiệp năm 2026.

Một điểm nhấn khác là cách thiết kế nội dung tuyên truyền. Thay vì sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp, các quy định mới được công chức thuế phổ quát, gắn trực tiếp với hoạt động sản xuất, kinh doanh hằng ngày của NNT. Qua đó, giúp NNT có thể hình dung ngay việc áp dụng vào trường hợp của mình.

Trong các hội nghị, nhiều văn bản quan trọng đã được Thuế tỉnh Lào Cai giới thiệu như: các luật về quản lý thuế, thuế GTGT, thuế TNDN, thuế TNCN, cùng với các nghị định và thông tư hướng dẫn mới liên quan đến HKD, CNKD. Tuy nhiên, thay vì trình bày theo kiểu liệt kê, công chức thuế tập trung vào những điểm mới có tác động trực tiếp, những thay đổi dễ gây nhầm lẫn và những nội dung người dân thường vướng mắc.

Điểm khác biệt rõ rệt so với trước đây là phần đối thoại chiếm phần lớn thời gian, không còn phải ghi chép rồi chờ phản hồi sau hội nghị, mà NNT có thể đặt câu hỏi và nhận giải đáp trực tiếp. Những vấn đề như chứng từ thanh toán tiền lương, mức thuế suất đối với nông sản chưa qua chế biến, điều kiện giảm trừ gia cảnh hay nơi nộp hồ sơ quyết toán thuế… được cơ quan Thuế xử lý trực tiếp, rõ ràng, giảm thiểu tình trạng hiểu sai hoặc áp dụng sai.

Bước chuyển trong hỗ trợ người nộp thuế ở Lào Cai

Không dừng lại ở hội nghị trực tiếp, Thuế tỉnh Lào Cai còn mở rộng hình thức hỗ trợ. Các buổi hội nghị trực tuyến phục vụ quyết toán thuế năm 2025 được triển khai, giúp NNT tiết kiệm thời gian đi lại. Đặc biệt, một đợt cao điểm kéo dài 15 ngày hỗ trợ kê khai và nộp thuế quý I/2026 đã được đơn vị tổ chức thông qua hình thức livestream trên fanpage của đơn vị và các đơn vị cơ sở. Đây là cách tiếp cận linh hoạt, phù hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội ngày càng phổ biến.

Song song với đó, các tổ hỗ trợ chuyên trách cũng được Thuế tỉnh Lào Cai thành lập, đóng vai trò như “đầu mối” giải đáp nhanh các vướng mắc thực tiễn phát sinh. Nhờ sự kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến, phạm vi tiếp cận chính sách thuế mới được mở rộng đáng kể, đặc biệt với nhóm HKD nhỏ lẻ.

Một trong những mô hình được đánh giá cao là “cầm tay chỉ việc, hỗ trợ tận nơi” tại các khu chợ lớn như: Cốc Lếu và Pom Hán. Đây là những địa bàn tập trung đông hộ kinh doanh cá thể, NNT thường gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ và quy định mới.

Thay vì tâm lý e ngại, nhiều HKD đã chủ động đặt câu hỏi, thậm chí chia sẻ kinh nghiệm với nhau ngay tại điểm hỗ trợ.

Tại đây, công chức thuế không chỉ hướng dẫn lý thuyết mà trực tiếp hỗ trợ từng bước, từ cài đặt ứng dụng eTax, cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng, liên kết tài khoản với hệ thống thuế, cho đến thao tác kê khai và nộp thuế...

Quan trọng hơn, người kinh doanh được hướng dẫn cách xác định doanh thu thực tế theo từng nhóm ngành, phương pháp kê khai phù hợp và cách tính thuế đúng quy định. Đây là những nội dung cốt lõi, nếu hiểu sai sẽ dẫn đến sai sót kéo dài và có thể phát sinh rủi ro pháp lý. Cách làm này cũng góp phần thay đổi mối quan hệ giữa cơ quan Thuế và, từ quản lý sang đồng hành. Khi người dân hiểu rõ quy định và được hỗ trợ kịp thời, việc tuân thủ trở nên tự nhiên hơn, thay vì mang tính đối phó.