Hải quan Hữu Nghị lấy ý kiến đánh giá khảo sát của DN đối với từng công chức thừa hành

Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị vừa phát đi thư ngỏ gửi cộng đồng DN XNK qua địa bàn quản lý. Thư ngõ không chỉ là lời tri ân đối với sự hợp tác, đồng hành của DN trong nhiều năm qua, mà còn là cam kết mạnh mẽ về cải cách, hiện đại hóa và nâng cao chất lượng phục vụ.

Để hướng tới sự phát triển bền vững cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị triển khai cơ chế khảo sát trực tuyến thông qua quét mã QR.

Hoạt động nghiệp vụ tại Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị. Ảnh: H.Nụ

Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị khuyến khích DN kịp thời phản ánh những vướng mắc, hạn chế trong quá trình làm thủ tục của cơ quan Hải quan nói chung và của Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị nói riêng. Đồng thời, khuyến khích cộng đồng DN đóng góp ý kiến xây dựng, cải thiện chất lượng phục vụ trong triển khai các hoạt động ở lĩnh vực XNK.

Đáng chú ý, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị mong muốn thông qua cơ chế khảo sát trực tuyến những đánh giá của cộng đồng DN sẽ là cơ sở để biểu dương, khen thưởng kịp thời những công chức được đánh giá cao về tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ và có trình độ chuyên môn cao trong thực thi nhiệm vụ.

Theo đại diện Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị, đây là cơ chế quan trọng giúp cho đơn vị nắm bắt được ý kiến đóng góp, phản hồi khách quan, kịp thời từ cộng đồng DN- là chìa khóa để Hải quan Hữu Nghị chấn chỉnh, đào tạo, bồi dưỡng, khắc phục những hạn chế, bất cập trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị mong muốn sự đóng góp phản hồi của DN là cơ hội để cơ quan Hải quan, cá nhân mỗi công chức ngày càng hoàn thiện theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch.

Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị cam kết toàn bộ thông tin phản của DN sẽ được bảo mật tuyệt đối, sử dụng duy nhất cho mục đích nâng cao chất lượng quản lý, điều hành hướng tới tạo môi trường XNK minh bạch – thuận lợi – hiệu quả.

Đại diện Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị nhấn mạnh: “Chúng tôi tin rằng với sự đồng hành của DN, đội ngũ công chức Hải quan sẽ ngày càng chuyên nghiệp hơn, hiện đại hơn, phục vụ tốt hơn”.

DN chỉ cần quét mã QR để tham gia khảo sát kể từ ngày 28/8/2025 Sau khi quét mã QR, DN chọn công chức cần đánh giá với mức độ hài lòng theo thang điểm từ 1-5, cuối cùng bấm gửi- Submit để hoàn tất. DN có thể đánh giá nhiều công chức, không hạn chế số lần đánh giá bằng cách nhận vào ô gửi phản hồi khác và làm theo hướng dẫn. Mỗi lượt phản hồi tương ứng với 1 công chức. Đối với một lô hàng (tờ khai) sẽ có trung bình từ 3-4 công chức tham gia thực hiện các thủ tục tiếp nhận, kiểm tra, giám sát, tham vấn… do đó, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị khuyến nghị các DN nên tham gia đánh giá nhiều hơn 3 công chức trong mỗi đợt khảo sát. Thời điểm khảo sát tốt nhất khi công chức thực hiện xong nhiệm vụ/thủ tục hoặc DN hoàn thành thủ tục cho lô hàng/tờ khai trong ngày.