Hải quan Hòn Gai triển khai Tổ hỗ trợ, trực xử lý tình huống

Lãnh đạo Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai làm việc giải đáp vướng mắc cho doanh nghiệp.

Tổ hỗ trợ, trực xử lý tình huống khi thực hiện chức năng tự động phân công công chức kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS của đơn vị do lãnh đạo đơn vị làm Tổ trưởng.

Tổ hỗ trợ, trực xử lý tình huống khi thực hiện chức năng tự động phân công công chức kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS của Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai có nhiệm vụ tham mưu giúp Đội trưởng tổ chức thực hiện chức năng tự động phân công công chức kiểm tra chi tiết hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS tại Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai bảo đảm đúng quy định.

Thực hiện niêm yết, đăng tải thông tin về chức năng tự động phân công công chức kiểm tra chi tiết hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS tại các điểm làm thủ tục hải quan và trên các nền tảng truyền thông của đơn vị.

Tổ hỗ trợ, trực xử lý tình huống là đầu mối trực tiếp hỗ trợ, trực 24/7 để tiếp nhận, hướng dẫn, kịp thời nắm bắt, xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện chức năng tự động phân công công chức kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS; không để xảy ra tình trạng ùn tắc hàng hóa, đảm bảo hoạt động thông quan của doanh nghiệp được diễn ra thông suốt.

Đồng thời, theo dõi sát tình hình thực hiện; trường hợp phát sinh khó khăn vướng mắc vượt thẩm quyền, báo cáo xin ý kiến đồng chí Đội trưởng và tổng hợp báo cáo Chi cục Hải quan khu vực VIII để được hướng dẫn kịp thời.

Trước đó, ngày 19/6/2025, Cục Hải quan đã có hướng dẫn các Chi cục hải quan khu vực chính thức triển khai chức năng tự động phân công công chức kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS từ ngày 1/7/2025.

Chức năng tự động phân công được thiết kế áp dụng cho các tờ khai đăng ký trên hệ thống và được phân luồng kiểm tra hồ sơ (luồng Vàng). Hệ thống hoạt động 24/7, tự động phân công khi có tờ khai phát sinh cho các công chức có quyền kiểm tra hồ sơ và được đăng ký trên hệ thống theo nguyên tắc quay vòng tuần tự trên danh sách tài khoản đã đăng ký và không có thời gian “chết”.

Trong trường hợp phát sinh các tình huống đặc biệt như tờ khai nhánh, tờ khai chung container hoặc công chức vắng đột xuất, người có thẩm quyền phân công có thể điều chỉnh thủ công để không làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý.

Đối với các đơn vị có nhiều bộ phận xử lý tờ khai theo nhóm riêng biệt, cần phối hợp, Cục Hải quan cũng đã có giải pháp để cấu hình hệ thống và phân quyền phù hợp, đồng thời hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng đúng mã bộ phận khi đăng ký tờ khai để đảm bảo phân công chính xác.

Việc phân công tự động tờ khai được thực hiện ngẫu nhiên, tuần tự, không phụ thuộc vào doanh nghiệp, loại hình tờ khai hay mặt hàng đảm bảo tính khách quan, minh bạch. Hệ thống giúp giảm tải cho lãnh đạo, tiết kiệm thời gian phân công và hoạt động 24/7 không phụ thuộc vào cá nhân. Điều này cũng thúc đẩy công chức kiểm tra hồ sơ nâng cao năng lực chuyên môn để xử lý đa dạng các loại hình hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ toàn ngành.