Hải quan Đà Nẵng đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển quan hệ đối tác

Hoạt động nghiệp vụ của công chức Cục Hải quan Đà Nẵng. Ảnh: N.Linh

Nhiều sáng kiến phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp

Theo Cục Hải quan Đà Nẵng, trong 10 năm phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp, cơ quan Hải quan không chỉ là quản lý mà còn đóng vai trò là đối tác, hỗ trợ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu. Trong đó nhiều sáng kiến phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp đã được triển khai.

Chẳng hạn như Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan theo kế hoạch của Tổng cục Hải quan, từ năm 2021, Cục Hải quan Đà Nẵng ban hành Chương trình “Tạo thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ pháp luật hải quan” tại địa bàn Cục Hải quan Đà Nẵng.

Chương trình đã có sự tham gia của 60 doanh nghiệp đang hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn. Định kỳ hàng tháng tra cứu, phân tích thông tin và gửi vào mail của doanh nghiệp: Thông tin về mức độ tuân thủ, lý do hệ thống thông tin nghiệp vụ đánh giá mức độ tuân thủ thấp, tuân thủ trung bình, không tuân thủ; Cảnh báo các nguy cơ nợ thuế, nợ lệ phí và các lỗi khác để doanh nghiệp khắc phục nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực tự nguyện tuân thủ.

Hàng năm, Cục Hải quan Đà Nẵng và các chi cục hải quan đã thành lập các đoàn công tác do các lãnh đạo cục làm trưởng đoàn trực tiếp đến thăm hỏi, chia sẻ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu đối với các doanh nghiệp đóng trên địa bàn và làm thủ tục hải quan tại các chi cục trực thuộc để nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu, trực tiếp chia sẻ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu đối với các doanh nghiệp làm thủ tục hải quan tại địa bàn quản lý.

Bên cạnh đó, nhiều đơn vị thuộc Cục Hải quan Đà Nẵng đã có sáng kiến hỗ trợ doanh nghiệp trong tra cứu, làm thủ tục. Điển hình là việc triển khai “Ứng dụng mã QR code trong công tác cải cách hiện đại hóa” tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Đà Nẵng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, nghiên cứu và tra cứu các văn bản, hướng dẫn, quy định liên quan trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan. Ứng dụng mã QR Code về việc đăng ký kiểm tra thực tế hàng hóa tại Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho người khai hải quan và cơ quan Hải quan trong việc thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, sắp xếp thời gian phù hợp trong việc xuất trình hàng hóa, cơ quan Hải quan chủ động trong việc phân công công chức kiểm tra thực tế hàng hóa.

Đặc biệt, một trong những hoạt động nổi bật Cục Hải quan Đà Nẵng triển khai trong năm 2024 là ban hành “Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”. Đây là bước đột phá trong hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp, là hành động thiết thực cho việc cam kết thực hiện 6 chuyển đổi của Cục Hải quan thành phố Đà Nẵng với cộng đồng doanh nghiệp trong năm 2024.

Chương trình đã góp phần tạo động lực khuyến khích, thu hút doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa; thúc đẩy phát triển hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn thành phố.

Đến nay, 100% nội dung đề nghị hỗ trợ về thủ tục hải quan, quản lý chuyên ngành, chính sách thuế, mã số, trị giá, xuất xứ, hoàn thuế... của doanh nghiệp được hỗ trợ, tư vấn nhanh chóng, đầy đủ, đa dạng qua các hình thức: trực tiếp, email, điện thoại, văn bản... qua đó đã giúp doanh nghiệp giảm thiểu sai sót trong quá trình khai báo và làm thủ tục hải quan đồng thời nâng cao được mức độ tuân thủ. Hoạt động hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng của cơ quan Hải quan đã được các doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá cao.

Phát triển theo chiều sâu

Trong định hướng phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp và các bên liên quan năm 2025 của Cục Hải quan Đà Nẵng, đơn vị tập trung xây dựng và triển khai công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp, tập trung vào nội dung liên quan đến phối hợp đi vào chiều sâu giữa cơ quan Hải quan với các cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương, các tổ chức trong thực hiện quản lý nhà nước. Trong đó chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số; cải cách thủ tục hành chính hải quan, tạo thuận lợi thương mại; xây dựng và triển khai Đề án Khu thương mại tự do Đà Nẵng; đồng thời tiếp tục và mở rộng đối tượng tham gia Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa qua địa bàn Đà Nẵng.

Hàng năm Cục Hải quan Đà Nẵng đều thực hiện triển khai thực hiện khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thực hiện tục hành chính và chất lượng dịch vụ của đơn vị bằng các hình thức: phát phiếu khảo sát trực tiếp tại hội nghị đối thoại cấp cục và cấp chi cục. Ngoài ra, doanh nghiệp đánh giá sự hài lòng đối với chất lượng cung cấp dịch vụ của Cục Hải quan Đà Nẵng qua Hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công của thành phố Đà Nẵng.

Kết quả đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với hoạt động hỗ trợ cung cấp thông tin của Cục Hải quan Đà Nẵng qua thực hiện khảo sát tại các hội nghị đối thoại hàng năm và tại địa chỉ đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trên Hệ thống một cửa điện tử thành phố Đà Nẵng các năm đều thể hiện tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng đạt trên 99%.

Trong nhiều năm liền Cục Hải quan thành phố Đà Nẵng là một trong những đơn vị của khối Trung ương trên địa bàn thành phố dẫn đầu chỉ số cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin của thành phố.