Thuế TP Hà Nội tiếp nhận và trả hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công một cách thông suốt

3 điểm tiếp nhận hồ sơ gồm: (1) Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Võ Chí Công (thuộc Chi nhánh số 1); Địa chỉ: Số 258, đường Võ Chí Công, phường Tây Hồ, TP. Hà Nội; (2) Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Hoàng Đạo Thúy (thuộc Chi nhánh số 1 - chỉ tiếp nhận hồ sơ về lĩnh vực đất đai); Địa chỉ: Số 1 Hoàng Đạo Thúy, phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội; (3) Trung tâm Phục vụ hành chính công số 2: Địa chỉ: Số 85, phố Dịch Vọng Hậu, phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Đây là bước triển khai cụ thể để cải cách thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế trong việc giải quyết thủ tục hành chính thuế.

Trong những ngày đầu vận hành, các điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC thuế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đón tiếp đông đảo người nộp thuế và nhân dân đến thực hiện thủ tục hành chính thuế trong không khí nghiêm túc, trật tự và thân thiện. Mọi khâu tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả đều được thực hiện bài bản, đúng quy trình, đúng quy định, đúng trách nhiệm thể hiện tinh thần phục vụ “Tận tâm lắng nghe - Tận tình hướng dẫn - Tận tụy giải quyết”.

Để có thể thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC thuế tại các điểm Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố, ngay khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, đồng thời triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ, Thuế thành phố Hà Nội xác định cần phải hỗ trợ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả, TTHC phải được thực hiện thông suốt và kịp thời.

Theo đó, Thuế TP Hà Nội đã triển khai, kết nối thông tin, áp mã QR toàn bộ TTHC thuế và các số điện thoại hỗ trợ để tuyên truyền công khai đến toàn thể người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, lựa chọn đội ngũ cán bộ, công chức thuế làm việc tại các điểm tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC thuế ở Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố là những người có nghiệp vụ vững vàng, thái độ ứng xử chuyên nghiệp, tác phong chuẩn mực, luôn sẵn sàng hỗ trợ người nộp thuế và nhân dân với tinh thần trách nhiệm cao.

Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, cơ quan thuế đã và đang tiếp tục triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại để tăng cường sự hiện diện của cơ quan thuế trên cả hai kênh: Trực tuyến và trực tiếp; Tiếp tục nghiên cứu và phát triển robot hỗ trợ trực tiếp tại các Trung tâm phục vụ hành chính công, giúp giảm thiểu tối đa thời gian thực hiện thủ tục, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, hướng tới một nền hành chính công hiện đại và thân thiện.