Chi cục Hải quan khu vực VI: Bứt phá tạo lập chuẩn mới trong cải cách

Bứt phá, đổi mới từ nội lực

Ngay từ đầu năm, Chi cục Hải quan khu vực VI đã khẳng định quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, cải cách dịch vụ phục vụ DN, tạo thuận lợi thương mại qua địa bàn, lan tỏa mạnh mẽ thông điệp Minh bạch – Chuyên nghiệp – Hiệu quả, theo phương châm “Làm gương – Kỷ cương – Bứt phá”.

Một trong những mục tiêu ưu tiên hàng đầu của Chi cục Hải quan khu vực VI là tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hiệu quả hơn, góp phần vào sự phát triển chung của kinh tế địa phương và quốc gia.

Công chức Hải quan cửa khẩu Tân Thanh hướng dẫn DN làm thủ tục hải quan. Ảnh: H.Nụ

Hướng đến mục tiêu này, Chi Hải quan khu vực VI đã tích cực thực hiện nhiều giải pháp nâng cao tính minh bạch và khả năng tiếp cận thông tin cho DN bằng nhiều hình thức như: công khai minh bạch thủ tục, cập nhập thông tin kịp thời về chính sách, pháp luật hải quan, biểu thuế trên các kênh thông tin của chi cục để DN dễ dàng tìm kiếm thông tin, gửi phản hồi, nắm bắt chính sách; tối ưu hóa chi phí thời gian, các chi phí không chính thức bằng hình thức rà soát, đơn giản hóa quy trình, áp dụng công nghệ số mạnh mẽ nhằm tiếp tục giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ; tăng cường kiểm tra, giám sát công vụ, xử lý nghiêm các hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, gây khó khăn cho DN; tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của DN một cách công khai, minh bạch và hiệu quả.

Điển hình, tháng 10/2025, Chi cục Hải quan khu vực VI đã triển khai thực hiện đánh giá năng lực cạnh tranh và chất lượng điều hành, quản lý cấp cơ sở (CDCI) năm 2025.

Đây là năm đầu tiên Chi cục Hải quan khu vực VI triển khai hoạt động có ý nghĩa quan trọng này nhằm ghi nhận, đánh giá khách quan mức độ hài lòng của DN đối với công tác quản lý, phục vụ và tạo thuận lợi thương mại của các đơn vị hải quan trực thuộc.

Hải quan khu vực VI đã phát ra tổng cộng 1.268 phiếu khảo sát, trong đó có 701 DN trong tỉnh và 567 DN ngoài tỉnh. Kết quả, thu về 399 phiếu khảo sát hợp lệ, phản ánh chân thực và toàn diện ý kiến từ cộng đồng DN có hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) qua các cửa khẩu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.

Kết quả cho thấy, các đơn vị hải quan cửa khẩu thuộc Chi cục đã có nhiều nỗ lực đổi mới trong công tác quản lý, phục vụ DN, góp phần nâng cao chất lượng điều hành và tạo môi trường XNK thuận lợi, minh bạch. Trong đó, Hải quan ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng đạt 87,38 điểm, xếp thứ nhất; Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đạt 86,24 điểm, xếp thứ hai; Hải quan cửa khẩu Tân Thanh, Chi Ma và Cốc Nam lần lượt đạt 84,46 điểm, 80,36 điểm và 79,45 điểm, phản ánh sự nỗ lực đồng đều giữa các đơn vị.

Theo ông Nguyễn Văn Hoàn, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VI, kết quả khảo sát không chỉ là thước đo khách quan về chất lượng điều hành, mà còn là cơ sở để từng đơn vị nhìn nhận lại quá trình thực hiện nhiệm vụ, phát huy thế mạnh, khắc phục hạn chế, hướng tới mục tiêu “Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả - Phục vụ”.

Khẳng định vai trò tiên phong

Có thể thấy, bên cạnh việc ổn định tổ chức bộ máy sau sắp xếp tinh gọn tổ chức, Chi cục Hải quan khu vực VI đã chủ động, quyết liệt triển khai cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý như mô hình phòng họp không giấy tờ, số hóa tài liệu họp…

Đặc biệt, Hải quan chi cục VI luôn đề cao sự chủ động đồng hành cùng cộng đồng DN thông qua các hội nghị đối thoại, ký kết quy chế phối hợp với hiệp hội DN, lập các đoàn công tác đến tận trụ sở DN để tháo gỡ khó khăn. Đáng chú ý, đơn vị duy trì kênh tiếp nhận thông tin trực tuyến, đường dây nóng và đề xuất nhiều giải pháp tạo thuận lợi thương mại, trong đó có việc phối hợp với Hải quan Trung Quốc để tăng thời gian làm việc, giải quyết tình trạng ùn tắc hàng hóa vào mùa cao điểm.

Đây là bước khẳng định cam kết cùng đồng hành, chia sẻ thông tin, tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi thương mại và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong hoạt động XNK trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến triển khai các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban ngành (DDCI) năm 2025 của Chi cục.

Trao đổi với phóng viên, đại diện Công ty CP phát triển máy Việt Nam đánh giá cao tinh thần phục vụ DN của cơ quan Hải quan nói chung và của Hải quan khu vực VI nói riêng đã giúp các thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn. Có thời điểm, công chức hải quan làm việc xuyên trưa, cả thứ Bảy, Chủ nhật, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí cho DN và hạn chế hàng hoá hư hỏng do phải bảo quản, chờ đợi, không để hàng hóa ách tắc tại cửa khẩu.

Công chức hải quan xử lý hồ sơ, thủ tục cho doanh nghiệp trên hệ thống CNTT. Ảnh: H.N

Nhờ cách làm sáng tạo trong tiếp cận DN, không ngừng đổi mới công tác quản lý, kết quả công tác 11 tháng năm 2025 của Chi cục Hải quan khu vực VI thể hiện bức tranh toàn diện của một đơn vị luôn tiên phong trong công tác cải cách hành chính của ngành Hải quan nói riêng và trong tỉnh Lạng Sơn nói chung.

Kết quả thể hiện bằng những con số cũng cho thấy, trong 11 tháng năm 2025, tổng kim ngạch XNK qua các loại hình tại Chi cục Hải quan khu vực VI đạt hơn 86,1 tỷ USD, tăng 44,62% so với năm 2024. Trong đó, XK đạt hơn 28,19 tỷ USD, tăng 47,27%; NK đạt 57,95 tỷ USD, tăng 43,36%. Riêng kim ngạch mở tờ khai tại Hải quan khu vực VI đạt 6,74 tỷ USD, tăng 29,64%. Trong số này, XK đạt 2,49 tỷ USD, NK đạt hơn 4,25 tỷ USD.

Sự tăng trưởng của kim ngạch đã giúp cho công tác thu ngân sách nhà nước của Chi cục Hải quan khu vực VI đạt gần 14.000 tỷ đồng, tăng 188% so với cùng kỳ năm 2024 và vượt xa chỉ tiêu được giao. Con số này cũng đưa Chi cục Hải quan khu vực VI vào tóp 10 đơn vị có số thu cao trong toàn Ngành. Đây là mức thu cao nhất từ trước đến nay, khẳng định hiệu quả của mô hình tổ chức mới và sự nỗ lực lớn của toàn thể công chức.

Đề cập đến mục tiêu nhiệm vụ trong thời gian tới, ông Nguyễn Văn Hoàn cho biết, để tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hiệu quả, đơn vị đang tập trung ứng dụng công nghệ số vào mọi mặt hoạt động, từ công tác quản trị nội ngành đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ thực hiện quy trình thủ tục hải quan như các nghiệp vụ về quản lý hồ sơ, khai báo hải quan, giám sát hàng hóa; triển khai ứng dụng phần mềm họp không giấy tờ; phần mềm rà soát một mặt hàng 2 mã số; phần mềm quản lý C/O…

Với quyết tâm thực hiện mục tiêu tạo một môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hiệu quả hơn, góp phần vào sự phát triển chung của kinh tế địa phương và quốc gia, đặc biệt thúc đẩy khu vực kinh tế tư nhân phát triển bền vững theo tinh thần Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị, Chi cục Hải quan khu vực VI đặt mục tiêu bứt phá giới hạn cải cách, tiếp tục đổi mới mạnh mẽ trong quản lý, điều hành, nâng cao hiệu quả phục vụ và tạo thuận lợi thương mại, ông Nguyễn Văn Hoàn nhấn mạnh.

Theo đó, Chi cục Hải quan khu vực VI sẽ tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý XNK; nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh công chức hải quan chuyên nghiệp; chủ động lắng nghe, tiếp thu ý kiến DN và tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, văn hóa công vụ. Mục tiêu phấn đấu nâng cao hơn nữa chỉ số CDCI trong những năm tới, góp phần cải thiện DDCI trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.