 |
| Tổ hỗ trợ lưu động tại Nhà văn hóa Khu Hồng Gai 2, phường Hồng Gai. Ảnh Thuế CS1 |
Quyết liệt hành động từ chỉ đạo chiến lược đến tinh thần “5 rõ”
Thực hiện chỉ đạo của Thuế TP. Quảng Ninh, Thuế cơ sở 1 thành phố Quảng Ninh đã nhanh chóng ban hành Kế hoạch số 2477/KH-TCS1. Đây là văn bản trọng tâm về công tác thông tin, tuyên truyền tổ chức thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị, kết hợp với “Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị trên địa bàn”.
Mục tiêu cốt lõi xuyên suốt của chiến dịch là quyết liệt hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng thuế điện tử (eTax Mobile), qua đó đặt nền móng vững chắc kiến tạo “Chính quyền số” và “Công dân số”.
Chiến dịch 100 ngày được Thuế cơ sở 1 triển khai với tinh thần khẩn trương, chủ động và quyết liệt. Toàn bộ khối lượng công việc được quán triệt theo nguyên tắc quản lý chặt chẽ: “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian, rõ kết quả”.
Đáng chú ý, cơ quan Thuế đặt ra thước đo hiệu quả rất cụ thể: một nhiệm vụ chỉ được đánh giá là hoàn thành khi tạo ra sản phẩm thực tế, vận hành ổn định, có dữ liệu thực tế và được người dân trực tiếp sử dụng để mang lại lợi ích đo đếm được.
Kế hoạch hướng tới mục tiêu giải quyết triệt để 10 nhóm điểm nghẽn lớn trong tiến trình chuyển đổi số, tập trung vào các lĩnh vực hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số và phát triển xã hội số.
Đối với riêng ngành Thuế, những “nút thắt” lớn nhất cần tập trung tháo gỡ hiện nay chính là bài toán chuẩn hóa dữ liệu số, thói quen làm thủ tục hành chính trực tiếp, tâm lý e ngại công nghệ, nỗi lo rủi ro bảo mật và thói quen sử dụng tiền mặt trong giao dịch của người dân.
“Đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng”
Để giải quyết tận gốc các điểm nghẽn công nghệ kể trên, Thuế cơ sở 1 thành phố Quảng Ninh đã huy động sự vào cuộc đồng bộ và mạnh mẽ của cả hệ thống chính trị. Trong mô hình này, cơ quan Thuế đóng vai trò nòng cốt về mặt nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời phối hợp chặt chẽ với UBND các phường, xã, các tổ chức chính trị - xã hội và phát huy tối đa sức mạnh của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại từng địa bàn dân cư.
Thực hiện phương châm xuyên suốt “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng”, lực lượng liên ngành đã kiên trì tiếp cận từng hộ gia đình và người nộp thuế. Mục tiêu tối thượng của phương châm này là đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình chuyển đổi số quốc gia.
Điểm nhấn của Chiến dịch 100 ngày là hoạt động hướng dẫn người dân sử dụng eTax Mobile dễ dàng và hiệu quả. Lực lượng đoàn viên thanh niên Thuế cơ sở được giao nhiệm vụ làm hạt nhân nòng cốt, phối hợp với chính quyền địa phương thiết lập hàng loạt điểm hỗ trợ lưu động ngay tại trung tâm hành chính công phường, xã, các chợ dân sinh và các nhà văn hóa khu phố.
Các điểm hỗ trợ điển hình có thể kể đến như điểm hỗ trợ tại Nhà văn hóa Khu Hồng Gai 2 hay Nhà văn hóa Khu Yết Kiêu 5 thuộc phường Hồng Gai.
Tại các điểm lưu động này, công chức Thuế túc trực thường xuyên để hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản thuế điện tử, kích hoạt định danh điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và cài đặt eTax Mobile để tra cứu, nộp thuế. Tinh thần phục vụ được thể hiện qua việc trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, thao tác mẫu từng bước tỉ mỉ cho những người lớn tuổi hoặc những người ít có điều kiện tiếp xúc với công nghệ thông tin.
Song song với việc hướng dẫn kỹ thuật, công chức Thuế đặc biệt chú trọng công tác nâng cao cảnh giác cho người dân. Trong quá trình hỗ trợ, cán bộ Thuế chủ động cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo phổ biến hiện nay, như giả mạo cơ quan nhà nước để chiếm đoạt tài khoản hoặc xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Bên cạnh đó, cơ quan Thuế cũng khuyến khích người dân tích cực gửi phản ánh, góp ý và giám sát chất lượng phục vụ ngay trên trang Dịch vụ công. Qua đó dần định hình thói quen tương tác văn minh, hiện đại với cơ quan nhà nước trên không gian số.
Kết quả thực tế cho thấy, chỉ sau những tuần đầu tiên ra quân, số lượng tài khoản eTax Mobile đăng ký mới trên địa bàn đã đạt mức tăng trưởng hết sức tích cực. Theo đó, đã có 52,5% người dân nộp thuế đất phi nông nghiệp đã chủ động thực hiện nghĩa vụ qua Tax Mobile; 99,5% hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh trên địa bàn đã cài đặt và sử dụng thành thạo eTax Mobile.
Với những chỉ số tăng trưởng đột phá này, Thuế cơ sở 1 thành phố Quảng Ninh đã xuất sắc vươn lên dẫn đầu TP. Quảng Ninh về tỷ lệ người dân đăng ký và sử dụng eTax Mobile.
