Hoàn tất thủ tục trong 5 phút
Ghi nhận tình hình tại Thuế TP. Hồ Chí Minh trong những ngày cuối của kỳ quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) năm 2025, ông Nguyễn Tuấn Thanh, nhân viên điện lực tại xã Bình Chánh rất hài lòng về thủ tục hủy mã số thuế của cho con trai (do có 2 mã số thuế) tại Văn phòng Thuế Thành phố. Dù phải di chuyển quãng đường xa và tranh thủ thời gian nghỉ phép buổi sáng, nhưng ông Thanh rất bất ngờ khi toàn bộ quá trình làm việc chỉ diễn ra trong 5 phút.
 |
| Nhờ đẩy mạnh chuyển đổi số của ngành Thuế nhiều trường hợp được xử lý nhanh chóng, thuận lợi. Ảnh: Đức Mỹ |
Ông Nguyễn Tuấn Thanh chia sẻ, trong quá trình giải quyết hồ sơ, các công chức thuế đã hỗ trợ rất nhiệt tình, hướng dẫn chi tiết cách viết đơn và hoàn thiện hồ sơ ngay tại chỗ. Thậm chí, khi ông sơ ý quên photo căn cước công dân của con, công chức thuế đã kịp thời hướng dẫn bổ sung để không làm gián đoạn công việc và chủ động đề nghị ông để lại số điện thoại để thuận tiện trong việc hỗ trợ.
Đánh giá về sự thay đổi của Thuế TP. Hồ Chí Minh, ông Thanh khẳng định thủ tục hiện nay "rất dễ và nhanh", quy trình hiện đại hơn trước rất nhiều. Nhờ sự phục vụ chuyên nghiệp này, ông đã kịp hoàn thành công việc sớm để trở về Bình Chánh tiếp tục chuyến công tác vào buổi chiều cùng ngày.
Trong vai trò là nhà đầu tư quốc tế tại Việt Nam, ông Illya Cadivel, Chủ tịch kiêm nhà sáng lập Công ty Levidac (Pháp) đang triển khai dự án công nghệ cao về năng lượng sạch và trạm sạc xe điện tại Việt Nam bày tỏ sự hài lòng về thái độ phục vụ, hỗ trợ của các cán bộ thuế TP. Hồ Chí Minh qua nhiều lần đến làm việc tại đây.
Ông Illya Cadivel chia sẻ, ngay từ những ngày đầu, dù không có phiên dịch đi cùng nên gặp nhiều khó khăn trong việc trình bày nhưng các công chức thuế vẫn luôn nỗ lực hỗ trợ để giúp ông hoàn thành công việc. Sự hỗ trợ này không chỉ dừng lại ở trách nhiệm chuyên môn mà còn thể hiện tinh thần đồng hành cùng doanh nghiệp, giúp nhà đầu tư nước ngoài cảm thấy được chào đón và an tâm.
Ông Illya Cadivel cho biết, trước khi bắt đầu đầu tư, ông rất lo ngại về chính sách và thủ tục thuế tại Việt Nam. Tuy nhiên, sau khi trực tiếp làm việc với cơ quan quản lý thuế, ông thừa nhận mọi chuyện trở nên "dễ dàng và nhanh chóng".
Ông Illya Cadivel cũng đánh giá khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh của các cán bộ thuế đã giúp quá trình trao đổi thông tin được thuận lợi, nhờ đó, giúp ông hiểu rõ các quy trình và quy định mới mà không gặp khó khăn. Cùng với việc cơ quan Thuế luôn sẵn sàng giải thích cặn kẽ các bước thực hiện đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hỗ trợ người nộp thuế
Nhận định về xu hướng chuyển đổi số của cơ quan Thuế, ông Cadivel ghi nhận ngành Thuế Việt Nam đang có những bước tiến mạnh mẽ khi chuyển dịch nhiều dịch vụ sang hình thức trực tuyến. Ông cho rằng, việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp quy trình trở nên minh bạch hơn mà còn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho các nhà đầu tư nước ngoài.
Sự kết hợp giữa hệ thống công nghệ hiện đại và đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp đã tạo nên một môi trường hành chính công hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
 |
| Nhiều nhà đầu tư nước ngoài ghi nhận ngành Thuế đang có những bước tiến mạnh mẽ trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý. Ảnh: Đức Mỹ |
Dựa trên trải nghiệm thực tế, ông Cadivel đề xuất, Thuế TP. Hồ Chí Minh nên thiết lập một quầy phục vụ chuyên biệt dành riêng cho nhà đầu tư nước ngoài. Theo ông, khi dòng vốn FDI vào Việt Nam ngày càng tăng, việc có một khu vực hỗ trợ tập trung với những cán bộ thông thạo ngoại ngữ sẽ giúp giải quyết nhanh chóng các vướng mắc đặc thù của doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh lớn cho môi trường đầu tư tại Việt Nam.
Theo bà Mai Thị Nghĩa Lê, Trưởng phòng Thuế cá nhân, hộ kinh doanh và thu khác (Thuế TP. Hồ Chí Minh), để có được sự thuận tiện và nhanh chóng cho người nộp thuế như các trường hợp nêu trên, thời gian qua, ngành Thuế nói chung và Thuế TP. Hồ Chí Minh nói riêng đã thực hiện chiến lược chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế và góp phần mang lại hiệu quả trong công tác quản lý.
Với phương châm “Cơ quan Thuế đồng hành cùng người nộp thuế”, Thuế TP. Hồ Chí Minh đã ban hành các kế hoạch, chương trình nhằm hiện đại hóa quy trình hỗ trợ. Bên cạnh việc đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ như eTax Mobile, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đơn vị cũng đặc biệt chú trọng tập huấn, đào tạo kỹ năng và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ với tinh thần sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ tận tình cho người dân, doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để hồ sơ được xử lý nhanh chóng và thuận lợi hơn, bà Mai Thị Nghĩa Lê cũng lưu ý người nộp thuế cần chủ động rà soát, cập nhật thông tin định danh cá nhân và người phụ thuộc đảm bảo trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Đồng thời, ưu tiên sử dụng “Tờ khai gợi ý” trên ứng dụng eTax Mobile. Đây là giải pháp tối ưu để đảm bảo dữ liệu khớp đúng 100% với hệ thống quản lý thuế, tránh sai sót phải điều chỉnh nhiều lần. Để nhận tiền hoàn thuế tự động (nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc, người dân cần xác thực chính xác số tài khoản ngân hàng chính chủ trên ứng dụng eTax Mobile.
Đối với các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh chuyển đổi số, thường xuyên cập nhật chính sách thuế mới để kịp thời nắm bắt thông tin, thực hiện đúng quy định, hạn chế rủi ro và mang lại hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
