Khánh Hòa: tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính về thuế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Người dân nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Đại diện Thuế tỉnh Khánh Hòa cho biết, từ ngày 1/7/2025, cơ quan thuế không còn tổ chức bộ phận một cửa và không còn tiếp nhận hồ sơ TTHC tại trụ sở cơ quan như trước đây mà các TTHC về thuế thực hiện trên môi trường điện tử sẽ được nộp thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công của ngành Thuế.

Các trường hợp nộp hồ sơ giấy trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích sẽ được tiếp nhận tập trung tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Thuế tỉnh Khánh Hòa đã bố trí đầy đủ công chức có trình độ và năng lực tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (cơ sở 1 phường Nha Trang và cơ sở 2 tại phường Phan Rang). Để đảm bảo người dân, doanh nghiệp trên toàn tỉnh nắm rõ quy định mới, Thuế tỉnh Khánh Hòa và 8 Thuế cơ sở trên toàn tỉnh đã ban hành thông báo công khai, niêm yết tại trụ sở cơ quan thuế và trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đến thời điểm này, hầu như không còn tình trạng người dân tới nộp hồ sơ tại trụ sở cơ quan thuế.

Hiện nay, 223 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thuế đều đã thực hiện trực tuyến; trong đó có 142 TTHC thực hiện trực tuyến toàn trình và 81 TTHC thực hiện trực tuyến một phần.

Thời gian đầu triển khai, nhiều người nộp thuế vẫn nộp hồ sơ giấy do chưa quen sử dụng thủ tục trực tuyến hoặc còn hạn chế về kỹ năng công nghệ thông tin nên dẫn đến có thời điểm quá tải tiếp nhận hồ sơ thuế trực tiếp…

Bên cạnh đó, công chức thuế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh còn giải đáp nhiều nội dung vượt ngoài phạm vi TTHC như chính sách và ưu đãi thuế, ảnh hưởng đến tiến độ tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, với sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan thuế và trung tâm, các vướng mắc đã từng bước được tháo gỡ. Đến nay, sau gần 2 tháng thực hiện theo quy định mới, tại các điểm tiếp nhận hồ sơ thuế của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã ổn định.

Trưởng Thuế tỉnh Khánh Hòa ông Nguyễn Ngọc Tú cho biết, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết TTHC về thuế tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, cơ quan thuế đề nghị UBND các xã, phường tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ nơi nộp TTHC theo quy định.

Đồng thời, tiếp tục cải cách TTHC; thường xuyên rà soát cắt giảm, đơn giản TTHC và xây dựng các ứng dụng điện tử dễ thao tác, dễ thực hiện TTHC trên môi trường điện tử để người nộp thuế tích cực thực hiện, giảm thiểu thời gian và nhân lực giải quyết hồ sơ thủ công.

Hiện nay, ngành Thuế đã niêm yết công khai danh sách và số điện thoại thường trực của các bộ phận, công chức thuế được phân công hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện chính sách thuế, TTHC về thuế; sẵn sàng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khi được yêu cầu.

Ngành Thuế cũng kiến nghị các cơ quan thành viên của Ban Chỉ đạo Đề án 06 thực hiện tốt việc xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp việc sử dụng hồ sơ, tài liệu về nhân thân của doanh nhân, hộ kinh doanh thuận tiện hơn khi thực hiện các TTHC, giảm thiểu hồ sơ người dân và doanh nghiệp phải nộp.