Hải quan khu vực III góp phần nâng cao Chỉ số PCI của Hải Phòng

Đại diện Chi cục Hải quan khu vực III đối thoại doanh nghiệp. Ảnh: Thái Bình.

Tận tâm phục vụ doanh nghiệp

Là cửa ngõ giao thương lớn nhất miền Bắc với số lượng doanh nghiệp làm thủ tục xuất nhập khẩu lớn, Chi cục Hải quan khu vực III xác định, giải pháp thiết thực trong nâng cao Chỉ số PCI của Hải Phòng chính là phục vụ tốt nhất cho cộng đồng doanh nghiệp, đảm bảo thông quan hàng hóa thông suốt, thúc đẩy tăng trưởng xuất nhập khẩu qua địa bàn.

Theo Chi cục Hải quan khu vực III, giai đoạn 2026 - 2027, Chi cục tiếp tục yêu cầu các đơn vị phát huy tính năng động, tiên phong và minh bạch; đội ngũ công chức nâng cao tinh thần tận tâm, trách nhiệm, chủ động đổi mới, sáng tạo và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần “Hành động quyết liệt - Tận tâm phục vụ doanh nghiệp”.

Cùng với đó, các đơn vị chú trọng thay đổi mạnh mẽ về thái độ, trách nhiệm và tác phong thực hiện công vụ; nâng cao tính chủ động trong xử lý công việc và thực hiện phân công theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền”.

Quá trình thực hiện nhiệm vụ, công chức tăng cường giao tiếp thân thiện, đúng mực với người dân và doanh nghiệp. Đây là yêu cầu được đặt ra nhằm nâng cao chất lượng thực thi công vụ, bảo đảm mỗi nhiệm vụ được giao có đầu mối, trách nhiệm và kết quả cụ thể, đồng thời tạo chuyển biến trong phương thức phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để đánh giá được hiệu quả trong công tác phục vụ doanh nghiệp, Chi cục Hải quan khu vực III thường xuyên cập nhật, theo dõi kết quả và tìm giải pháp để góp phần đạt điểm cao đối với Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, theo dõi trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc theo dõi kết quả được thực hiện thường xuyên để các đơn vị chủ động nhận diện những nội dung còn hạn chế, từ đó nghiên cứu giải pháp cải thiện chất lượng thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.

Kết quả phục vụ người dân, doanh nghiệp là một trong những cơ sở để Chi cục Hải quan khu vực III theo dõi chất lượng thực hiện nhiệm vụ và kịp thời có giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ.

Đại diện doanh nghiệp nêu kiến nghị với Hải quan khu vực III tại Hội nghị ngày 21/5/2026. Ảnh: Thái Bình.

Triển khai mô hình “Hồ sơ thông suốt”

Đáng chú ý, giai đoạn 2026 - 2027, để góp phần nâng cao Chỉ số PCI của TP. Hải Phòng, Chi cục Hải quan khu vực III tiếp tục thực hiện mô hình “Cùng thành công” (Succeed Together) và bắt đầu triển khai mô hình “Hồ sơ thông suốt”.

Đối với mô hình “Cùng thành công”, Chi cục tiếp tục thực hiện theo hướng hỗ trợ, chăm sóc nhà đầu tư, doanh nghiệp trong suốt quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh; chủ động phối hợp, đồng hành và tạo điều kiện thuận lợi để nhà đầu tư, doanh nghiệp hoạt động, phát triển bền vững trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của cơ quan Hải quan.

Đối với mô hình “Hồ sơ thông suốt”, Chi cục triển khai nhằm khắc phục những hạn chế trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao tính minh bạch và giảm thiểu tối đa chi phí thời gian, chi phí không chính thức phát sinh đối với doanh nghiệp.

Việc triển khai mô hình hướng tới tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện thủ tục, đồng thời góp phần xây dựng niềm tin giữa cộng đồng doanh nghiệp và chính quyền thành phố.

Các mô hình được triển khai gắn với trách nhiệm của các đơn vị liên quan và thực tế giải quyết thủ tục, qua đó từng bước đưa các yêu cầu của Kế hoạch PCI thành những cách làm cụ thể trong hoạt động của Chi cục.