 |
| Ảnh minh họa |
Kể từ ngày 13/3/2026, hệ thống tổng đài mới sẽ chính thức đi vào hoạt động với các đầu số cụ thể như sau:
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Thuế điện tử và Hóa đơn điện tử (phục vụ 24/7): Người nộp thuế liên hệ qua số điện thoại 024.730.55999 và chọn các nhánh lẻ theo nhu cầu:
Bấm phím 1: Hỗ trợ các ứng dụng Dịch vụ thuế điện tử.
Bấm phím 2: Hỗ trợ các ứng dụng Hóa đơn điện tử.
Bấm phím 0: Để nghe lại dịch vụ.
Lưu ý: Tất cả cuộc gọi đến tổng đài này sẽ được ghi âm để giám sát và nâng cao chất lượng hỗ trợ.
Tổng đài hỗ trợ dành riêng cho cán bộ thuế: Đối với các vấn đề về ứng dụng nội bộ ngành thuế, cán bộ liên hệ qua số 024.376.89679 kèm số máy lẻ tương ứng.
Duy trì các kênh hỗ trợ qua Email và hệ thống trực tuyến
Bên cạnh tổng đài điện thoại, các nhóm hỗ trợ chuyên trách của Cục Thuế vẫn tiếp nhận yêu cầu qua các địa chỉ email sau:
Nhóm hỗ trợ Thuế điện tử ([email protected]): Phụ trách hỗ trợ các dịch vụ công ngành Thuế, Thuế điện tử, eTax Mobile, Thương mại điện tử, Nhà cung cấp nước ngoài, Cổng hỗ trợ doanh nhân. Trang thông tin điện tử ngành thuế.
Nhóm hỗ trợ Hóa đơn điện tử ([email protected]): Phụ trách hỗ trợ hóa đơn điện tử, tem điện tử, xác minh hóa đơn, hóa đơn may mắn và quản lý ấn chỉ.
Nhóm hỗ trợ TMS ([email protected]): Phụ trách hệ thống TMS, trao đổi thông tin với Đăng ký kinh doanh, KBNN
Nhóm hỗ trợ ứng dụng địa phương ([email protected]): Phụ trách các ứng dụng nội ngành khác như: TTR, KTNB, Taxoffice....
Ngoài ra, cơ quan Thuế có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống quản lý yêu cầu sự cố Service Desk tại địa chỉ https://hotro.gdt.gov.vn theo quy trình hiện hành.
