Du lịch - Khách sạn tái lập thời hoàng kim

Top 10 Công ty Du lịch uy tín năm 2025.

Ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ

Năm 2024, đánh dấu bước phục hồi mạnh của du lịch Việt Nam, đạt gần 17,6 triệu lượt khách quốc tế, 110 triệu lượt khách nội địa và tổng thu 840 nghìn tỷ đồng. Tuy nhiên, ở “tầng vận hành”, doanh nghiệp lại phục hồi với nhịp độ thận trọng hơn: chỉ 62,5% ghi nhận tăng doanh thu và 51,6% cải thiện lợi nhuận. Điều này cho thấy đà tăng của thị trường chưa lan tỏa hoàn toàn xuống khu vực doanh nghiệp, đặc biệt với những đơn vị đang hoàn thiện sản phẩm hoặc tối ưu vận hành để bắt nhịp tốt hơn với kỳ vọng mới của du khách.

Vietnam Report, Thống kê từ Bảng xếp hạng Du lịch - Khách sạn năm 2025, giai đoạn 2023-2025.

Bước sang năm 2025, thị trường không chỉ duy trì đà phục hồi mà đã chuyển sang trạng thái tăng trưởng mạnh hơn. Trong 10 tháng đầu năm, Việt Nam đón gần 17,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 21,5% so với cùng kỳ; theo các chuyên gia, tốc độ này đủ cơ sở để 2025 vượt mốc 18 triệu lượt của “năm hoàng kim” 2019 và thiết lập kỷ lục mới. Du lịch nội địa duy trì ở mức 125,0 triệu lượt khách, tạo nền cầu ổn định cho phân khúc lưu trú – dịch vụ. Nhờ dòng khách dồi dào, doanh thu toàn ngành tăng mạnh: lữ hành +19,8%, lưu trú – ăn uống +14,6%, vượt đáng kể tốc độ tăng trưởng chung của dịch vụ tiêu dùng.

Sự bùng nổ của nhu cầu du lịch trong 10 tháng đầu năm 2025 – kết hợp với mật độ sự kiện, lễ hội và các hoạt động kỷ niệm quy mô quốc gia – cũng tạo lực đẩy mạnh mẽ cho thị trường vận tải hành khách (VTHK), mắt xích quan trọng bảo đảm khả năng tiếp cận điểm đến.

Tính chung 10 tháng năm 2025, toàn ngành ghi nhận 5.079,8 triệu lượt khách, tăng 22,7% so với cùng kỳ; đường sắt tăng đột biến 107,7% sau nhiều năm tăng trưởng chậm, phản ánh hiệu quả của nâng cấp dịch vụ và xu hướng ưu tiên phương tiện an toàn – bền vững.

Những chuyển động tích cực của thị trường sau đó đã thẩm thấu vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Theo thống kê từ bảng xếp hạng của Vietnam Report, 63,6% doanh nghiệp du lịch – khách sạn ghi nhận tăng doanh thu, vượt mức cả năm 2024, trong khi 45,6% báo tăng lợi nhuận – cho thấy các doanh nghiệp đã tận dụng hiệu quả dòng khách dồi dào cùng “hiệu ứng A50 – A80”.

Ở nhóm vận tải hành khách, kết quả 9 tháng năm 2025 cũng cải thiện rõ rệt: 50,0% doanh nghiệp ghi nhận tăng doanh thu, 25,3% duy trì ổn định và 75,1% báo tăng lợi nhuận – phản ánh sự phục hồi thực chất nhờ nhu cầu đi lại cao trong mùa sự kiện và du lịch. Dù vẫn còn 24,8% doanh nghiệp đối mặt áp lực chi phí và năng lực vận hành, xu hướng chung cho thấy nhóm vận tải hành khách đang bám sát đà tăng của thị trường và bước vào pha phục hồi rõ nét hơn.

Định hình chiến lược phát triển

Kết quả khảo sát của Vietnam Report cho thấy, doanh nghiệp Du lịch - Khách sạn - VTHK năm 2025 đang định hình chiến lược phát triển theo hai hướng song hành: ngắn hạn ưu tiên nắm bắt xu hướng thị trường, còn dài hạn tập trung đầu tư vào con người – yếu tố được xem là nền tảng cốt lõi cho tăng trưởng bền vững.

Vietnam Report, Khảo sát doanh nghiệp Du lịch - Khách sạn - VTHK, tháng 11/2025.

Trong ngắn hạn, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và đẩy mạnh marketing trên nền tảng số tiếp tục là mũi nhọn chiến lược, được 81,8% doanh nghiệp lựa chọn. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hành vi tiêu dùng chuyển mạnh lên môi trường trực tuyến, việc “bắt đúng xu hướng” – từ tối ưu nội dung trên mạng xã hội, website đến mở rộng kênh truyền thông – trở thành cách nhanh nhất để doanh nghiệp duy trì hiện diện và thu hút khách hàng. Truyền thông số vì thế không chỉ là công cụ tiếp thị, mà là đường đua nhận diện thương hiệu trong kỷ nguyên du lịch số hóa.

Theo khảo sát của Vietnam Report, 90,0% doanh nghiệp xác định video ngắn trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts là kênh truyền thông chủ lực trong thời gian tới – nhờ khả năng truyền tải cảm xúc mạnh mẽ và tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh. Sự dịch chuyển này cho thấy doanh nghiệp không chỉ theo đuổi xu hướng thị trường, mà còn đang giao tiếp bằng ngôn ngữ của giới trẻ – thế hệ đang định hình hành vi du lịch hiện đại.

Sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi căn bản cách ngành Du lịch - Khách sạn - VTHK kể câu chuyện của mình. Nếu trước đây, doanh nghiệp chủ yếu dựa vào những bài đăng tĩnh trên Facebook hay Zalo, thì ngày nay, truyền thông Du lịch - Khách sạn - VTHK dịch chuyển mạnh sang ngôn ngữ của video ngắn.

Sự lên ngôi của TikTok, Reels và Shorts biến định dạng này thành hình thức thể hiện nổi bật nhất của trải nghiệm – nơi cảm xúc được truyền tải nhanh, trực tiếp và chân thực hơn so với những phương thức quảng bá truyền thống.

Điểm tạo nên sức hút của video ngắn nằm ở khả năng tái hiện ngay lập tức bầu không khí của một chuyến đi. Không phải đọc những đoạn mô tả dài, chỉ cần vài giây hình ảnh – âm thanh hòa quyện – đã đủ để khiến người xem muốn trở thành nhân vật chính trong hành trình ấy.

Với sản phẩm du lịch – vốn vô hình và khó đánh giá trước khi mua, thị giác và cảm xúc đóng vai trò như “chứng cứ” giúp khách hàng hình dung giá trị mà họ sẽ nhận được. Bởi suy cho cùng du lịch vốn dĩ không phải là sản phẩm có thể cầm nắm hay sử dụng được, mà là trải nghiệm được lựa chọn bằng cảm xúc và niềm tin.

Dẫu xu hướng số hóa mang lại lợi thế cạnh tranh nhanh, các doanh nghiệp vẫn nhìn nhận một thực tế không thay đổi: con người mới là tài sản trung tâm. Do đó, chiến lược dài hạn trong ngành đang đặt trọng tâm vào phát triển nhân sự – yếu tố quyết định sự bền vững của thương hiệu. Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được 63,6% doanh nghiệp lựa chọn, phản ánh sự chuyển biến trong tư duy quản trị, khi con người được xem là trụ cột của năng lực cạnh tranh.

Trong ngành dịch vụ – nơi mỗi trải nghiệm của du khách phụ thuộc trực tiếp vào thái độ, kỹ năng và cảm xúc của người lao động – đầu tư vào con người chính là đầu tư vào giá trị dài hạn của thương hiệu. Các doanh nghiệp vì vậy đang chuyển hướng sang xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp hơn, am hiểu công nghệ, có kỹ năng xử lý tình huống tốt và khả năng thích ứng cao, coi đây là bước chuẩn bị cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh nhu cầu và kỳ vọng của du khách ngày càng đa dạng.