 |
| Thuế tỉnh Lạng Sơn xác định, công tác hỗ trợ cần gắn với những vấn đề người nộp thuế đang gặp phải. Ảnh: H.Nụ |
Theo đánh giá của Thuế tỉnh Lạng Sơn, thời gian qua, chính sách thuế thường xuyên được sửa đổi, bổ sung, kéo theo yêu cầu cập nhật thông tin và thực hiện thủ tục đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân. Vì vậy, bên cạnh công tác quản lý thu, kiểm tra và đôn đốc thực hiện nghĩa vụ thuế, việc tuyên truyền, hướng dẫn kịp thời có ý nghĩa quan trọng, giúp người nộp thuế nắm rõ quy định, hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện.
Tại Lạng Sơn, công tác tuyên truyền, hỗ trợ được triển khai qua nhiều hình thức, từ trực tiếp, qua bưu chính đến trực tuyến. Theo báo cáo của Thuế tỉnh Lạng Sơn, 9 tháng Thuế tỉnh Lạng Sơn đã hỗ trợ 135.188 lượt người nộp thuế; chỉ tính riêng tháng 9 đơn vị hỗ trợ 20.362 lượt.
Trong đó, hỗ trợ trực tuyến toàn trình đạt 112.384 lượt; hỗ trợ trực tiếp và qua bưu chính đạt 19.556 lượt; hỗ trợ trực tuyến một phần đạt 3.248 lượt. Kết quả này cho thấy hình thức hỗ trợ trực tuyến đang chiếm tỷ trọng lớn, tạo thêm điều kiện để người nộp thuế tiếp cận thông tin và thực hiện các thủ tục mà không phải đến trực tiếp cơ quan Thuế trong mọi trường hợp.
Cùng với hỗ trợ theo từng yêu cầu, Thuế tỉnh Lạng Sơn duy trì tuyên truyền chính sách trên các phương tiện truyền thông. Riêng trong tháng 9, có 241 lượt tin, bài, tiểu phẩm, phóng sự được thực hiện nhằm phổ biến chính sách và hướng dẫn người nộp thuế. Nội dung tuyên truyền tập trung vào các quy định mới, những vấn đề liên quan trực tiếp đến việc kê khai, nộp thuế và thực hiện thủ tục hành chính.
Các văn bản được chú trọng phổ biến gồm Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế; Nghị định số 253/2026/NĐ-CP về thuế thu nhập cá nhân; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử; Thông tư số 89/2026/TT-BTC hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế và các nghị định về quản lý thuế; Thông tư số 90/2026/TT-BTC hướng dẫn về đăng ký thuế…
Bên cạnh phổ biến văn bản mới, theo ông Nguyễn Văn Điều, Trưởng Thuế tỉnh Lạng Sơn, đơn vị đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện Chiến dịch “Làm sạch mã số thuế - Tháo gỡ điểm nghẽn trong kinh doanh”; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt khi thực hiện nghĩa vụ thuế.
Hỗ trợ gắn với nhu cầu thực tế
Với mỗi nhóm người nộp thuế, nhu cầu hỗ trợ có những điểm khác nhau. Doanh nghiệp cần cập nhật chính sách mới, thực hiện kê khai, nộp thuế và sử dụng hóa đơn điện tử; trong khi cá nhân, hộ kinh doanh thường quan tâm đến đăng ký thuế, thông tin mã số thuế, cách thực hiện nghĩa vụ và sử dụng các ứng dụng điện tử.
Do đó, Thuế tỉnh Lạng Sơn xác định, công tác hỗ trợ cần gắn với những vấn đề người nộp thuế đang gặp phải, thay vì chỉ dừng ở việc phổ biến văn bản. Những hướng dẫn cụ thể về hồ sơ, trình tự thực hiện và cách sử dụng dịch vụ điện tử sẽ giúp người nộp thuế dễ áp dụng quy định vào thực tế, đồng thời hạn chế sai sót khi thực hiện thủ tục.
Từ góc độ người nộp thuế, bà Nguyễn Thị Thắm, (hộ kinh doanh Thắm Huynh tại phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn) chia sẻ, thông tin hướng dẫn rõ ràng, kịp thời giúp hộ kinh doanh chủ động hơn khi thực hiện thủ tục thuế, nhất là khi có quy định mới. Điều quan trọng là những vướng mắc cụ thể được giải đáp để người nộp thuế hiểu đúng và hạn chế phải bổ sung, điều chỉnh hồ sơ nhiều lần.
Cũng theo bà Nguyễn Thị Thắm, bên cạnh việc phổ biến chính sách trên các phương tiện truyền thông, cơ quan Thuế cần tiếp tục duy trì hướng dẫn trực tiếp đối với những trường hợp có nhu cầu. Những câu hỏi thường gặp có thể được hệ thống hóa thành nội dung hướng dẫn dễ tra cứu, đồng thời phát huy các kênh trực tuyến để người nộp thuế chủ động tìm kiếm thông tin và nhận hỗ trợ.
Thực tế triển khai cho thấy, tuyên truyền sẽ thiết thực hơn khi gắn với những nhiệm vụ cụ thể như làm sạch mã số thuế, thực hiện quy định về hóa đơn điện tử, đăng ký thuế và thanh toán không dùng tiền mặt... Khi thông tin được truyền tải đúng thời điểm, người nộp thuế có điều kiện rà soát dữ liệu, chuẩn bị hồ sơ và chủ động thực hiện các yêu cầu theo quy định.
Đề cập định hướng thời gian tới, ông Nguyễn Văn Điều cho biết, Thuế tỉnh Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế theo hướng thiết thực, dễ hiểu và phù hợp với từng đối tượng. Cùng với việc mở rộng các kênh trực tuyến, duy trì hỗ trợ trực tiếp đối với những trường hợp cần hướng dẫn sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính tuân thủ và xây dựng môi trường thực hiện nghĩa vụ thuế thuận lợi hơn.
