Thuế tỉnh Lai Châu: triển khai TCVN ISO 9001:2015 để nâng cao chất lượng phục vụ

Thuế tỉnh Lai Châu xác định việc triển khai ISO 9001:2015 là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần cải cách thủ tục hành chính

Hội nghị được tổ chức nhằm triển khai Quyết định số 2868/QĐ-CT ngày 20/8/2025 của Cục Thuế về Kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015.

Theo Phó Trưởng thuế tỉnh Lai Châu Trần Mạnh Cường, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO sẽ góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, giảm thiểu sai sót nghiệp vụ, đồng thời tăng cường trách nhiệm công chức và nâng mức độ hài lòng của người nộp thuế.

Đây là nhiệm vụ quan trọng, phù hợp với yêu cầu của Chính phủ tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg về áp dụng ISO trong cơ quan hành chính nhà nước. Do đó, các Phòng, Thuế cơ sở cần bám sát tiến độ, triển khai nghiêm túc, đúng quy định và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình xây dựng, áp dụng và cải tiến hệ thống.

Trong phần tập huấn, đại diện Công ty TNHH Tư vấn Chất lượng Quốc tế đã trình bày tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015; hướng dẫn xây dựng bộ tài liệu ISO gồm Sổ tay chất lượng, quy trình nội bộ…; quy trình đánh giá nội bộ, kiểm soát rủi ro và hành động cải tiến và quy định công bố áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng theo Quyết định 19/2014/QĐ-TTg. Phiên thảo luận tập trung giải đáp các vướng mắc về tổ chức nhân sự, phân công nhiệm vụ và lộ trình kiểm tra, đánh giá nội bộ.

Thuế tỉnh Lai Châu xác định, việc triển khai ISO 9001:2015 là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và hoàn thiện công tác quản lý thuế trong tỉnh. Các phòng, Thuế cơ sở được yêu cầu tiếp tục phối hợp chặt chẽ, đảm bảo tiến độ, thực hiện đúng quy trình và chuyển hóa kết quả thành hiệu quả thực chất trong công tác phục vụ người nộp thuế.